Web经逾30年发展,从Web1.0->Web2.0->Web3.0持续升级演进,在对自己否定之否定的过程中,Web3.0开始重新回归互联网技术本质,其势必触发我们所在的网络世界如水湍流、静静的变化,

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Web3.0时代“数字化官⽹”建设指南 (干货方案120页)

Long眼读球 营销SaaS 2个月前
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Web经逾30年发展,从Web1.0->Web2.0->Web3.0持续升级演进,在对自己否定之否定的过程中,Web3.0开始重新回归互联网技术本质,其势必触发我们所在的网络世界如水湍流、静静的变化,尤其是那我们几乎每天都在观摩、习以为常的“官网”....


投资人迪亚克松将 Web3.0描摹为“一个建设者与用户的共享互联, 数字资产则是打破时空、连接建设者和用户的纽带”。

研究专家江下则更形象的将其描述为:Web 1. 0 为“可读”(read),Web 2. 0 为 “可读 + 可写”( read + write), Web3. 0 则是 “可读 + 可写 + 可拥有”(read + write + own)。

重点是,可拥有!

接下来,我们对于新时代官网元生归位后、如何助力企业构建数字化官网业务平台做综合阐述。


互联⽹中所建⽴的具有公开性质独⽴⽹站。官⽹的持有者也可以在官⽹中进⾏唯⼀官⽅权威的信息公开、业务服务、商品售卖等在线活动

Part1 官网之转型升级

数字化时代业务服务的特征

商业服务是那些与银行、运输、仓储、保险、沟通等相关的服务,有助于业务的顺利运行。银行向客户提供金融服务、通过零售店交付货物、向客户提供有关产品的知识是商业服务的最佳范例。

官网的价值重塑

塑造品牌形象  

官⽹是企业的窗⼝,⽤户从接触品牌到最终成为客户,中间任⼀环节都可能访问官⽹。⾼质量的官⽹对企业与品牌的形象⽽⾔,⾮常重要。 

获取搜索引擎流量  

让⽤户通过搜索关键字的时候发现你的⽹站,有时候⽐销售直接拜访可能要⾼效得多。官⽹如果内容设置充分,就可以在搜索引擎上获取⼤量的⾃然流量。 

流量转化为线索  

搭建官⽹,最终⽬的是获客。所以当我们通过⾃然流量、投放流量等得到访客以后,需要将其转化为销售线索。 



传统官⽹如何转型升级  



传统的官⽹,更多地被⽤来展示形象、发布信息,获客转化⼿段通常只有表单,并没有⾜够与⽤户交互的能⼒。 


随着互联⽹的发展,新技术的出现,以及各种新应⽤的普及,互联⽹开始向深度移动化、社交化、智能化的⽅向变化。 

同时,⾯对现在的环境,我们也不需要和平台对着⼲,⽽是把各内容平台、流量平台当作新的 沟通连接⼯具,把需要表达的企业信息、资讯、产品与服务等内容,分发到各流量平台,触达、吸引潜在客户,客户感兴趣后,就成为了官⽹客户。 

这种通过价值吸引的营销获客⽅式,不仅数据资产完全私有,⽽且客户更精准、质量更⾼,成交率与复⽤性也更⾼。 

Part 2 数字化官网来了

使人惊讶的是,无论你做什么预测,事实总是被低估了。最极端的预测都落后于现实……预测未来的最好办法是创造未来。——尼古拉斯·尼葛洛庞帝《数字化生存》

什么是数字化官⽹  

新⼀代的官⽹颠覆了普通⽤户对官⽹概念的传统认识。需要⼀个进⼀步教育引导的过程;更需要⼀个过渡性的新名词或新定义来区分。 

为了满⾜并引导⾏业、社群及普通⼤众对官⽹的传统概念认知进化与升迁需要,在2021年,杭州电⼦商务研究院 在综合研究、调研和咨询专家的基础上,向社会发布「数字化官⽹」的概念定义: 

数字化官⽹即 具备数字化能⼒的官⽅独⽴⽹站。它通常要具备 官宣(官⽅宣传)、 物料(数字内容)、链接(数字渠道)、数据(数据私有)等四⼤基础数字化能⼒,以满⾜“业务在线、⽤户在线、成员在线,数据归集”的数字化综合运营需求的新型官⽅⽹站。

数字化官⽹的诞⽣代表官⽹的形态已不再是传统单⼀的电脑⽹站,它还可以H5⻚⾯⽹站、官⽅商城、全⽹⼩程序、移动端APP、SaaS独⽴站等形态呈现,并且还将随着技术环境的变化⽽继续产⽣新的技术形态。 


怎么⽤好数字化官⽹的四⼤能⼒,让官⽹变成我们的获客利器呢? 


Part 3 能获客的数字化官⽹建设指南 

我们深处在其中,却不知道自然在那里终了,艺术就在那里开始。——林语堂

⽹站的组成 

所谓⽹站,便是各个⽹⻚的聚合。

将所有的⽹⻚放在⼀个地⽅,并使⽤导航栏、⻚⾯链接等⽅式进⾏组织与引导。 

所以搭建⼀个⽹站,最基础的就是摆放⻚⾯元素与放置栏⽬或链接两个核⼼任务。 

对于可视化建站⼯具 来说,⼀个⻚⾯由若⼲个区域(模块)组成,每个区域包含若⼲个⻚⾯元素(组件),这些元素可能是⼀段⽂字、⼀张图⽚、⼀组⽂章、⼀个超链接等。 

绝⼤部分不需要复杂特效的⽹⻚,通过对这些简单元素的摆放,就可以搭建完成了。

所以基于可视化建站⼯具来搭建⽹站没有这么难,如同搭积⽊⼀般,把这些基础组件摆到合适的位置上,就完成了。 


搭建⽹站  


LTD营销SaaS提供了数千套各⾏业的主题⻛格可供选择,可以按找⾃⼰的⾏业或者具体业务需求,挑选⼀个最适合的。 



我们先来选择⼀个主题⻛格,来让这个⽹站有个基本的框架。然后对⻚⾯进⾏基础的编辑,就搭建好了⼀个⽹站。 



配置微信分享  

在微信环境下,直接分享⻚⾯是不带⽂章摘要与主图 的,没有摘要和主图的分享链接,会令⼈觉得粗糙、不安全、不被信任,影响获客效果。因此需要将公众号的⼀些信息配置到⽹站,这样在分享时候即可显示⽂章的摘要和主图。

发布⽹站⼩程序  



为什么⽹站需要发布为⼩程序? 

• 享受各社交平台环境下⼩程序⼏⼤专属⼊⼝ 

• 获客⼿段、链接⼿段⽐⽹⻚更丰富 

• 公众号、⼩程序、聊天群互联互通,流量变现途径更多 

• 产品体验更流畅,转化效果更好 

• 发布⼩程序后,享受平台带来的流量倾斜 


抓住⼩程序的机遇,在红利期占据领先位置。 


发布⾃⼰的⼩程序,增加与同⾏竞争的优势,获得流量红利。 


如何发布? 


以微信⼩程序为例,发布官⽹⼩程序主要是三步操作: 

1.在 微信公众平台 注册⼩程序账号,如果之前已经注册过,则可以略过这⼀步 

2.使⽤注册好的⼩程序App ID,在 官微中⼼ > 建站 > ⼩程序管理 ⽣成⼩程序代码包 

3.通过微信开发者⼯具将刚才的代码包上传并提交审核。 


审核通过后,就可以在微信中搜索到你的⼩程序了。 



Part 4   实现业务在线化与销售⾃动化

贝索斯有句名言:当今动荡的时代,我们能做的就是再造。如果再造,那拥有的可持续竞争力是什么?是你的敏捷。

经过上⾯的操作,我们拥有了⼀个可⽤于展示、内容较丰富、能够⼀定程度帮你获客的官⽹。 但对于数字化官⽹来说,只⽤于展示是不够的。 我们需要把业务放进官⽹上,实现业务在线 。 

下⾯以⼏个典型的业务场景,来介绍如何基于LTD营销SaaS、实现更多的「业务在线化、销售⾃动化」。 

在线商城  

利⽤营销SaaS的官⽹商城功能,可以把商品放在官⽹上,实现在线购买。 


同时也可以把基于官⽹搭建的在线商城单独发布为⼩程序、⼿机商城等,⽅便在移动社交媒体上传播与进⾏在线交易。 


表单⼯具  

表单是最重要的获取客户意向与信息的⼿段之⼀。 

利⽤营销SaaS提供的表单⼯具,可以⽤⾮常灵活的⽅式⾃由配置表单字段,从⽽收集⽐如联系⽅式、个⼈信息、需求意向等各种各样的客户属性。 


营销SaaS提供了⼀个功能强⼤的可视化表单编辑器,可以拖曳式创建并编辑表单: 



•  ⽀持数⼗种字段类型 

•  ⽀持数种类型校验 

•  拖曳式编辑 

•  ⽀持外观⾃定义 

•  ⽀持多语⾔ 

•  ⽀持⽀付 

•  ⽀持投票 

知识付费  

在未来,从线上获取知识将会成为⼀种主流的学习⽅式。 


对于学习者来说,只要搜索⾃⼰想要学习的知识,就会有⼤量的⽂字、图⽚、视频等形式的学习资料供其参考,对于知识的分享者来说,互联⽹也能够⼗分⾼效地将他们的理念传播出去。 


随着这种⽅式的发展,知识付费也成了⼀种普遍的形式。


⾃古以来,知识都是各类商品中最有价值的那⼀类,记录着知识的书籍甚⾄在某些情况下价值更胜于⾦银珠宝。 


实施知识付费  


知识付费课程,其实只是⼀种「付费后才能观看的内容」,所以基于营销SaaS在官⽹上开设知识付费课程,跟添加商品⼀样容易。 



专栏课程  


除了单节课以外的付费,通常课程是以⼀套的形式呈现。 


这时候就可以利⽤ 专栏课程的⽅式来解决,把若⼲个课程放置在⼀个专栏 中,对专栏设置⼀个整体的价格,并允许其中若⼲节课可以免费试看。 


灵活运⽤知识付费与专栏课程,我们可以组合出企业对内对外的课程培训、业务⼈员准⼊培训考核等解决⽅案。 


在线客服  


当⽤户访问某家企业的官⽹时,如果对他们的产品或者服务产⽣了兴趣,


他的第⼀反应是直接在官⽹上查询相关更多信息?

还是通过⽹站留⾔等待回复?

还是加⽹站上的客服微信等通过?

还是E-mail留⾔? 

这些⽅式的效率都太低了。 


当⽤户产⽣疑问需要解答时,最直接最⾼效的办法、除了打电话以外,就是直接与⽹站的在线客服进⾏沟通,第⼀时间获取想要的答案。


在线客服在⾼效解决问题的同时还能够收集客户的线索,假如你的⽹站没有在线客服的话,很有可能在不知不觉中错过了许多客户。 


根据每个企业的实际需求,营销SaaS提供了多种可以灵活整合的在线客服⽅案。 


⽹站在线客服  


营销SaaS提供了⼀个内建的在线客服功能。 

通过官微中⼼ > 应⽤ > 在线客服中设置欢迎语、⾃动回复等⽂字,就可以开启使⽤。 


官⽹在线客服 


第三⽅客服  


包括百度爱番番、以及其他第三⽅客服服务,通常使⽤嵌⼊⼀段

<script>代码的形式来接⼊。 


企业微信  


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通过企业微信加微信好友,将微信客户沉淀到⾃⼰的私域后台,成为属于企业的数据。通过营销SaaS的企业微信对接系统,这些微信上的客户可以接⼊客户管理系统来进⾏管理。 


通过集成在企业微信聊天窗⼝侧边栏,⽆缝调出客户信息与画像、即时沟通即时跟进。并能够便捷调⽤企业资料、营销物料,进⾏⼀键发送。 


Part 5 数字化官⽹的运营操作  

所谓运营,其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系,我们所需要使用的一切干预手段。——黄有璨《运营之光》

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官⽹建设完成、填充了基础内容并上线,只是第⼀步。 

在运营与使⽤阶段,利⽤好数字化官⽹具备的能⼒,才能让你的⽹站具备获客和转化的战⽃⼒。让⽹站带来流量、带来 线索、带来客户 。 


这⾥从内容管理、内容分享、数据查看、客户管理等⼏⽅⾯来对运营使⽤上的⼀些操作⽅法做⼀些简单介绍。 

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内容管理  

前⾯的章节⾥介绍了利⽤LTD营销SaaS添加⽂章、产品、案例等⼏种常⻅的内容类型。除了这⼏种类型之外,通过 官微中⼼ > 内容 ,还可以进⾏包括短视频vlog、公告通知、常⻅问题、业务知识、招聘信息等其他各种应⽤场景 内容的添加与编辑。 

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这些应⽤场景的内容,可以在官微中⼼的内容栏⽬中集中呈现、取⽤与管理。 


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分享获客

 

名⽚分享  

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名⽚是⽣意往来中的必备交流沟通⼯具,在传递名⽚的过程中,既向潜在客户介绍了⾃⼰是谁、做什么的;同时也留下了购买服务、持续沟通的链接⽅式; 同时内容分享可为企业带来销售线索。


互联⽹时代移动化、智能化的⼤趋势下,我们可以清晰地感受到传统名⽚在内容容量、 展示⽅式以及客户粘性上存在不⾜。基于微信⽣态开发的新⼀代智能社交电⼦名⽚,与企业的官⽹连通,可以分享到社交媒体,任何对名⽚的访问⾏为数据,在后台⼀⽬了然。 


数据查看  

营销SaaS提供了⽐较完整的数据查看⼯具。 


表单数据


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互动⾏为  


⻚⾯上的内容是否吸引⼈,可以通过互动⾏为的统计来了解。 

利⽤官微中⼼的数据 > 交互统计⽇志功能,可以查看每个⻚⾯的电话的拨打次数、 邮件/QQ等的点击次数、某个外链的点击次数、表单的填写⾏为、点赞次数等。 

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每⼀个访客的访问⾏为都带有⼀个 浏览器标识 ,你可以通过点击这个标识,来查看这个访客的所有交互⾏为,从⽽找到他的兴趣所在。 


Part6 方案:让生意回归本质,做自己数字化的主人!

22页完整方案获取方式:联系微信adam92888

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Part 7   案例-典型官⽹展示  

瑞尔特集团  

rt-home.com 

⾸⻚包含VR全景视图

⽹站上提供线下展厅般的体验

子路银铃课堂  

ziluxuetang.com 

⼦路银铃课堂基于营销SaaS的知识付费功能

搭建了在线专栏课程开展线上教育

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协会社群  

杭州跨境电⼦商务协会  

hzcea.org 

协会⼀直以来都是基于营销SaaS搭建的

官⽹进⾏运营和对外服务

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基于营销SaaS搭建的更多案例,可继续访问 LTD.com/anli 进⾏访问与查看。

报名联系微信:adam92888

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