随着营销技术（Martech）的持续爆炸式增长，保持住新技术的领先地位是一场持久战，再加上除此之外的其他一切因素，市场总监一职的工作变得更加艰难。

新环境下，前沿的市场总监（CMO）思考:

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1.近三年公司做了那些市场活动，数据是什么？

2.下属的市场、销售职员每天都干了些什么吗？

3.如果销售、市场人员减少50%，业务还能促进业务增长？

4.核心业务销售人员是如何与客户构建信任的吗？

5.如何核心业务人员的能力能沉淀下来，被复制？

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从本质上讲，如今市场总监这一角色的不确定性反映了市场是什么与领导者认为的市场可以和应该是什么之间的差异。在数字市场竞争和获胜方面，市场领导团队面临带头为公司负责的巨大压力，短期内的任何失败，无论公平或不公平，通常都会把他们踩在脚下。市场领导团队有望应对快速变化的消费者期望，发现新的数字机会，并掌握所有可以在此过程中提供帮助的新数字技术。

（图 0-1）

“将传统市场部门、客户部门、商业部门以及以数字化方式参与为基础的战略部门结合在一起，能够使我们在这个新环境中更加顺利地运转。”是新CMO所面临的全新考验。

市场总监CMO和市场职能部门必须重塑。

如果两者自己没有这样做，那么超出其控制并且可能对其不利的事情就会发生。对那些做出改变的人来说，将迎来一个巨大的机会，并且改变是始于数据和分析的。

那些认为该领域是相同的，数字化营销只是一组用来探索的新工具、新渠道的市场领导者，将会输给那些认为营销已经发生根本性变化的人，营销必须通过每个公司中组成营销的人员、流程和技术来运转，而这些是每家公司进行营销的要素。

我们要感谢数字经济和蓬勃发展的营销技术，让营销有了第四个关键维度——数据，更具体地说，营销数据是指所有现代市场人员能够运用和分析的、从大量现成数据中收集的有意义信息。数据是新的营销战场，涵盖从潜在买家在社交媒体或数字资产上提供的信息，到对销售和市场业务的数据量化结果。

在分析时代，这些基于企业独特业务目标而智能捕获、过滤和解释的数据可以为任何企业创造竞争优势，并展示出营销可以是什么及应该是什么的真正价值。

使用和分析数据从而获得竞争优势并不是一个新想法，也不只是用于营销。但说和做是两码事，数据驱动市场是在过去几年中使用得越来越多的术语，但实践方面做到真正改变市场人员和组织，并让其充分利用如今我们都能获取的不断增加的数据，还远远不够，而这正是数字化营销的用武之地。