无论你在哪个行业,客户都会期望你有一个网站。没有网站的公司会发出信息,说他们已经停止运营,或者更糟的是,他们与客户失去了自己的联系。就营销推广的客户着陆需求来说。

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数字化营销,为何网站如此重要?

原创 本杰明·斯威尼 营销枢纽 1年前
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无论你在哪个行业,客户都会期望你有一个网站。没有网站的公司会发出信息,说他们已经停止运营,或者更糟的是,他们与客户失去了直接的联系。



通常企业的自有媒体由您的网站和社交媒体帐户组成。媒体付费广告等赢利媒体的数据不在您的控制范围内,包括宣传、口碑和社交媒体提及等内容。


热门的工具和最新的趋势在数字营销策略和战略领域获得了市场人更多的关注。虽然专门构建的工具确实可以成为数字营销工具箱中的宝贵数字资产,但基于自己网站着陆页既是数字营销的主力军,也是几乎每个数字营销活动中都会用到的通用工具。


推广的落地页面(通常)托管在您的网站上,它们是客户旅程中的第一站,他们首先采取行动。在我们深入了解落地登陆页面是什么以及它们是如何工作的之前,让我们检查一下您的网站在您的整体数字战略中所起的作用,以及为什么拥有一个网站(官网)是必要的。


将网站视为一种私有的营销工具

您最重要的在线营销工具之一是您企业的网站。无论是由单个页面还是多个页面组成,它都将在您的数字营销工作中发挥重要作用。即使是一个简单的网站,作为在线流量的信息来源,对现代企业也有价值。


让我们回顾一下企业网站的一些主要功能。

A.客户的关键接触点

我们已经讨论了新媒体工具在品牌与其客户之间产生双向对话的方式。为此,网站上的联系页面或其他联系功能是一项基本功能。您的客户希望能够联系到您,您为他们提供的沟通渠道越多越好。信息或支持的电子邮件地址、邮寄地址和社交媒体帐户的链接是最低要求。建议使用相关的电话号码和可填写的问题和反馈表格,以及24/7实时聊天功能。


现代客户对他们的在线体验有很高的期望。他们期望快速、无摩擦的可用性和任何问题的迅速解决。当然,随着服务级别的响应能力和复杂性的增加,成本也会增加。在规划与客户联系相关的网站功能时,请考虑您的产品和客户化身。您希望您的客户精通技术吗?他们经常打电话,还是更喜欢电子邮件或即时消息?他们会觉得网站缺少聊天功能令人沮丧吗?


发布常见问题,或记录定期出现的问题,并使用常见问题解答(FAQ)页面或部分随时提供答案。这不仅对您的客户来说是一项方便的功能,而且可以为您节省时间—客户查询量越低,您和您的员工就可以投入越多的时间来构建业务。与业务的许多方面一样,积极主动要比被动好得多。


B.企业信息资源库

同样重要的是,您的网站作为客户的信息来源。如果有人想了解你的业务,他们会伸手去拿手机,然后用搜索引擎它。为了让谷歌返回信息,它必须存在于互联网上的某个地方。要成为有效的资源(和有效的商业资产),您的网站应该包括易于访问的客户问题答案。关于公司运营时间、服务区域、联系信息和地址的基本细节,仅举几个例子,必须易于查找和明确。未能轻松提供此信息可能会使潜在客户失望。


C.自有媒体数据资产

正如我们在讨论媒体组合时所提到的,您的网站代表了一种数字财产,您可以完全控制它,因为您拥有它。这意味着,除了关于您的业务的基本信息外,您的站点可以展示的内容、消息传递和一般叙事组件没有任何第三方规则的限制。这方面最普遍的例子是“我们的故事”或“关于我们”的页面,几乎可以在任何企业的网站上找到。考虑使用您的网站来展示您的品牌成就或展示您的创意肌肉。用它来给人留下良好的第一印象,不要错过任何机会来传达你的专业知识和建立信誉。当谈到将您的网站用作自有媒体资产时,天空是没有极限的。


D.专用销售场景

除了作为虚拟店面外,您的网站还代表了一个专用的销售场景。数字空间非常拥挤,现在几乎所有运营中的企业都在网上争夺眼球。归根结底,这意味着注意力是货币,如果你的业务要蓬勃发展,你必须抓住个人的注意力在网上。除非有强烈的动机让某人停下来专注于你必须提供的东西,否则他们很可能会滚动浏览你的消息、广告或提议,并继续寻找下一张可爱的猫照片。您的目标必须是使您的信息和提供的内容足够引人注目,以说服人们离开他们所在的任何网站,并导航到您的网站,这代表了一个专门的销售环境。一旦它们出现在您的网站上,您将有更多的自由来鼓励通过页面、提示和弹出窗口进行转换,这些在外部网站或社交媒体平台上是不可用的。



改变销售场景的概念并不新鲜。街头小贩知道他们的第一个挑战就是让过路人停下来看看他们在卖什么。一旦行人停下来,供应商就可以进行推销,提供样品,并有望达成交易。

同样的概念也在数字领域一样发挥作用,当社交媒体、搜索引擎结果页面或其他数字空间上的流量被诱使停止滚动并“访问街头小贩购物车”时,销售的可能性急剧增加。


就营销推广的客户着陆需求来说。


推广引流“着陆(inbound)”需求解释了建立一个网站的重要性,该网站充当联系点,并使您能够   与访问者保持联系,以及如何使用特定页面,如登录页面或引导页面,以说服访问者采取购买或下单行动。


您将了解更多关于引人注目的标题和复制的力量,以及如何使用各种类型的社会化的数据分析工具将流量转化为付费客户的信息。

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