客户数据中台(Customer Data Platform,以下简称 CDP)应运而生,帮助企业完成数字化转型。

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CDP洞察|营销枢纽赋能独立站用户留存,实现业务自然增长

原创 Daiven 营销枢纽 1个月前
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数据是企业的核心资产,数据的价值不仅在数据量,更在于如何让数据有效释放能量。当前社会公域流量成本上升,数据资产分散、缺少客户了解、数据安全等问题等问题凸显,为此,客户数据中台(Customer Data Platform,以下简称 CDP)应运而生,帮助企业完成数字化转型。


什么是CDP?


客户数据平台(Customer Data Platform,简称CDP)是一种专门设计用于收集、组织和管理来自不同来源的客户数据的综合性软件系统。它充当一个集中式的中枢,整合来自在线和离线渠道的客户信息,如网站、移动应用、社交媒体、电子邮件互动、销售数据等。

实际上,CDP的主要目标是构建单一的客户全景,提供对每个客户个体的全面洞察。能够汇总来自各个渠道和交互的数据,使得企业可以深入理解客户的行为、偏好和需求。


作为企业数字化营销中台,LTD营销枢纽具备CDP功能属性,可以有效帮助企业管理客户数据,优化营销流程,从引导到成交,打造数字化市场部。


01

数据聚合,洞察先机

在大数据时代,社交媒体中存在着大量的客户线索,如果企业想从中找到客户的需求、意见,就需要一个适应这种趋势的分析、管理系统。LTD营销枢纽的CDP能解决数据断点和分散问题,通过多种途径收集网站、独立站、社交媒体等多渠道的数据,实现数据的无缝对接。


LTD营销枢纽是一个为企业提供多渠道数据整合管理的一站式数字化营销中台,将CDP与企业官网相结合,将企业独立官网转变为营销中台,提高企业对于客户线索管理以及转化的能力。



同时,LTD营销枢纽还提供数据表单功能,能够帮助企业有效获取客户需求。表单是在简短的时间内,获取用户数据信息最直接有效的方式,能快速捕捉客户的基本信息,做好初步交流的准备,给以较好的服务。


02

数据管理,释放潜在价值

LTD营销枢纽基于CDP赋予企业深度利用全渠道数据的能力。它能基于归集的用户数据,对各种属性进行多角度分析,快速定义目标人群,帮助企业快速给用户打上商业价值、用户偏好、生命周期和营销时机等标签。



在独立站的不同运营阶段,企业可依据业务需求,自由选择用户特性或标签来执行定制化的分析,如动态行为追踪、用户留存研究、流程转化分析、行为路径探索等,借助LTD营销枢纽,快速洞察影响线索在各个阶段的核心因素,制定有效的市场计划以及优化产品设计来提升用户的留存率。


LTD从引导到成交思想,强调把生意表达做成数字内容,通过数字化官网分发到各流量平台,触达、吸引潜在客户,客户感兴趣后,成为官网注册或留资的入站客户,根据用户标签规则把有效数据同步到CDP系统,形成潜在客户的商机列表,帮助企业转化商机。


03

数据激活,驱动高价值线索转换

LTD营销枢纽的CDP属性可以将用户数据转变为企业资产,有效应对独立站运营中的数据转化难题。通过前期的数据搜集、管理、分析,这使得企业能够预见并影响用户行为,实现跨平台的定制化营销互动,提高转化效果。



企业网站的数字化转型应该以客户的需求为核心,利用数据来分析,深入了解客户需求,对此,LTD营销枢纽为其提供了强大的数据分析能力,对于客户的线索实时把控、分配,实现线索的转化。在这个阶段,销售人员与客户之间通过各种方式交流互动,通过用户标签筛选出营销合格线索,进入销售环节,最终形成销售转化。


从构建官网独立站,到获取流量,再到获得线索,以及最后的分析数据,形成了一个营销闭环,每个环节都可以在LTD营销枢纽内完成。企业只需要利用好LTD营销枢纽,就能轻松实现用私域流量管理客户,转化商机。



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