服装行业私域运营的三个高
站在私域运营的角度，如果要说哪个行业最适合做私域？那服装行业一定位居前三。这是因为服装行业的特性就天然适合做私域，简单来说就是六个方面的优势：高复购率、高忠诚度、高分享度、高受众精准度、高频上新、高毛利率。在这个行业里，无论是受众更广的大品牌，还是小众领域的小品牌都适合做私域。私域运营已经成为了服装行业的标配，但区别在于你做得好或不好。为了做好私域运营，除了保障好产品本身的质量以外，最关键的是要做到三个“高”：高质量、高留存、高转化。
在服装行业中，高质量指的是私域服务的质量，而不是产品的质量。私域运营的本质就是客户管理和维护的过程，因此你的服务质量也决定了你私域质量的高低。很多商家在做私域时没有运营重心，服务质量参差不齐。关键在于没有对用户进行分层，没有集中资源关注重点客户。据有赞2020年数据显示，服装类目会员客单价是非会员客单价的2.6倍；服装类目会员复购率也比非会员的复购率高出30%。因此，商家要做好“用户分层”，找出“重点”客户，集中资源关注重点客户才是最优解。除了可以资源投入最大化之外，用户分层还有一个好处就是，对不同需求、不同偏好、不同购买原因的用户，对症入药，针对性、多样化的满足他们。这里可以用 RFM 模型，它是将 Rencency（最近一次消费）、Frequency（消费频率）、Monetary（消费金额）三个维度进行组合后，对用户进行等级的划分。
实现用户分层之后，商家就可以针对性地对用户开展“高质量”服务了。例如，江南布衣提供的会员权益包括产品类、服务类、活动类、福利类等四个维度，通过这种高质量的服务，让高级用户更有尊贵感和身份优越感，也会给其他用户造成动力，鼓励他们通过更多、更持久的消费拥有更多的用户特权。
高留存是指私域用户的留存率。很多商家运营私域的重心都在引流上，后续的运营留存被忽视。从公域里转化来的私域流量并不意味着永远固定不会流失，因此我们不仅要流量，还要做到能“留”量。要提升私域用户的留存，可以采取签到打卡等方法。签到打卡可以极大地提升用户的留存和活跃，打卡的时间和频率最好依据短时高频的原则，这样用户才会有新鲜感。例如设置一个「30天打卡挑战」，连续签到30天后可以领取福利。
穿搭推荐
穿搭推荐可以通过文字+图片或文字+视频的形式进行单品或穿搭的推荐。可以根据季节或职业的不同进行推荐，吸引用户关注产品信息，促进下单。同时，在使用公众号或视频号进行推荐时，可以引导用户关注，提高粉丝数。
早安问候
每天早上在群内进行早安问候，问候的形式为文字+产品图片。同时，图片上附带小程序商城的二维码，让用户可以直接进入商城选购。这可以宣传产品，引导客户进行加购。
抽奖活动/福利发送
在社群里发送优惠券或抽奖活动等福利，可以促进社群的活跃度。例如，服装品牌ONLY每周五会有一个会员日抽奖活动，在公众号中进行抽奖。定期的抽奖互动活动可以提升与用户之间的粘性，同时也引导了用户对公众号进行关注。
内容分享
每周会在群内进行几次影视、美食、音乐等分享，可以提升用户对群的关注度。同时，通过非产品类的内容，也可以促进社群的留存。总的来说，想要切实提升用户的粘性，就是要为他们提供有价值的内容，并提供超预期的服务，真正让你的私域成为“有效私域”。
高转化
如果要说私域里哪种方式的转化效果是最好的，那么我的回答是：直播。品牌进行私域直播有三个优势：1. 微信日活跃用户超过12亿，小程序日活跃用户超过4亿，有着庞大的用户群体。2. 私域直播可以通过微信号、朋友圈、微信群、公众号无缝跳转到直播间，引流更容易和更高效。3. “社群+私域直播”可以互相支持。社群做变现，直播做转化，直播需要社群进行预热，社群需要直播进行变现。
拿完美日记举例：完美日记在私域中拥有庞大的用户数量，看完美日记私域直播的用户，本身就对品牌有信任感，所以品牌用私域直播来做销售，效率自然更高。它们私域直播的转化率比公域直播还要高2-3倍。况且，服装这个品类天然适合直播带货，不仅在价格上具有优势，而且主播可以对产品进行实穿展示，解决了用户线上购买的弊端。因此，关键就在于想不想做，怎么做。借助微信“公众号、微信群、小程序、视频号”一体生态，在私域直播中，我们可以做好以下几个动作：
预热+抽奖+社群
在正式直播之前需要进行预热推广，比如通过公众号推文预热+转发抽奖，通过福利来吸引人自发转发，并公布直播间的活动如红包、秒杀、优惠券等，吸引用户提前关注，鼓励用户转发。
互动+福利
在直播中，企业还可以通过一些互动抽奖小活动，以活跃直播间气氛，进一步促进用户下单，比如直播间人数达到多少时，就会发送相应的福利。同时，在每一波抽奖之前，再转发直播间到社群中，配合相应话术，刺激用户参与抽奖。
直播+排行榜
企业可以通过邀请卡的邀请人数来给予奖励，鼓励用户主动转发直播间内容，邀请好友参与，从而高效裂变，持续引流。比如排行榜第一名可以获得超值大礼包，第二到第五名可以获得红包，第六到第二十名可以获得大额优惠券等，这样可以激励用户主动分享直播海报到社交圈进行拉新。未来，服装品牌商家更应积极构建自播能力，重视对直播渠道的整合，同时持续提升直播运营能力，达到触达和转化目的。
在探讨私域流量的重要性时，我们发现服装品牌要在私域领域取得成功，需要注意以下三个方面：
首先是高质量。为了提供高质量的服务，品牌需要对用户进行分层，将资源集中在高价值用户身上，为他们提供更好的服务。
其次是高留存。在私域领域，重视运营是非常重要的，品牌需要通过各种方式来达到促活和留存的目的。
最后是高转化。品牌需要通过私域直播等方式来提高转化率，不断优化直播流程和方式，吸引更多用户。
最后要强调的是，服装行业在疫情后经历了线下到线上的变革。无论购买方式如何变化，品牌仍需紧紧抓住用户，了解他们真正的需求，才能够长久发展下去。
免责声明：本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理，旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有，其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况，请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系，我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持！
请先 登录后发表评论 ~