旺旺数字化转型：如何布局私域？
随着消费升级和电商渠道崛起，国内休闲零食市场发生了巨大变化，品牌竞争日益激烈。作为竞争激烈的零食品牌之一，旺旺集团一直坚持“以消费者体验为核心”，开展各种数字化营销活动，深度洞察消费者特征，并以内容营销、社群运营与消费者建立情感连接。本文将介绍旺旺如何布局私域。
品牌简介
旺旺集团成立于1962年，前身为宜兰食品工业股份有限公司。1983年创立旺旺品牌。2008年，旺旺集团正式在香港上市。经过多年的发展，旺旺的足迹遍布全球63个国家和地区。如今的旺旺已经发展成为一个业务多元化的综合性企业，除了经营食品行业外，还涉足医疗服务、餐饮连锁、农业、酒店、房地产等领域。2021财年，旺旺的营收同比增长9.0%达到239.85亿元，创造了上市以来业绩新高，30年来成长超过100倍。
市场规模
根据Frost&Sullivan的报告显示，我国休闲食品行业规模从2016年的6128亿元增长至2021年的8251亿元，5年复合增长率为6.1%，预计2026年行业规模将达到11472亿元。
用户规模
旺旺的用户以80后、90后为主，主要分布在20-39岁之间。其中女性占70%，男性占30%。
流量矩阵拆解
公众号
在公众号「旺仔俱乐部」的菜单栏中的「旺仔福利社」，点击自动跳转社群二维码，扫码可直接进入社群。
小程序
在「旺仔俱乐部」首页和个人中心里设置了私域引路渠道。引流路径：点击「进群有礼」/「加入群聊」-直接扫码进群。
APP
「旺旺俱乐部」有一个同名的APP，APP的主要内容跟小程序内容保持一致，会员体系的设置也是互通的。不过引流路径略有不同。引流路径：点击「进群有礼」/「加入群聊」-跳出社群海报-微信扫码直接入群。
抖音
旺旺在抖音设置了账号矩阵，总粉丝超过300万。其中主账号【旺仔俱乐部食品】有176.3万粉。账号主要进行品牌宣传、介绍产品、记录日常等内容。账号首页设置APP、店铺和社群的引流入口，用户点击即可下载APP、进入店铺或加入社群。
微博
旺旺在微博有260.8万粉丝，账号内容主要是品牌宣传、推广福利活动、转发/关注有奖互动、新品发布等。另外，微博首页有设置粉丝群引流入口，用户想要进群，需关注主账号。
人设IP拆解
提到旺旺，大家首先想到的肯定是其代表的拟人化形象“旺仔”，这是旺旺集团作为行业标杆所输出的最大品牌 IP。旺旺通过自有IP、联名IP、员工IP等多方位输出品牌IP，成功吸引不同圈层和渠道用户。
自有IP
最初旺仔是由旺旺的董事长手绘而成，旨在通过小男孩的形象，让消费者联想到品牌永远年轻、充满活力的形象。旺仔的形象逐渐成为80、90年代人的童年回忆，并跟随时代潮流，使用表情包、周边、盲盒等形式创作内容，给用户带来更多新鲜感。
联名IP
除了自有IP，旺旺还积极推动联名IP，经常与知名品牌、游戏等联名进行产品宣传，吸引不同圈层用户，实现品牌年轻化，捕获年轻人的心。
员工IP
旺旺通过企业微信建立用户与私域的连接，每一位员工微信都成为对外输出的窗口，让旺仔形象成为员工的IP，通过员工微信号发布新品推广、福利宣传、活动推广等内容，为用户带来更好的体验。
社群运营拆解
旺旺通过社群运营发布各种形式的产品推广内容，以吸引用户产生转化。社群定位为福利群，社群价值主要体现在活动推广、产品推广、互动话题等方面。社区内容主要包括签到活动、新品介绍、秒杀活动等固定内容，以及社群优惠券的领取链接、抽奖活动的参与链接等群公告。通过社群的互动，旺旺成功吸引用户，提高了品牌知名度和用户忠诚度。
小红书推广
小红书上，旺旺的账号拥有48.7万粉丝，63万+笔记和8213w浏览量的话题#旺仔新品打卡。账号主要发布品牌宣传、新品推广、周边产品宣传、分享头像等内容。此外，小红书也搭载了电商平台，用户点击首页中的【店铺】，即可进入相关页面。
旺旺私域运营亮点
旺旺是一家拥有多个自有电商平台的企业，其在私域运营方面有着独特的亮点。
会员体系
旺旺在微信小程序中设置了会员体系，主要包括会员体系和积分体系。会员体系分为成长型会员和付费会员。成长型会员分为五个等级，享受不同的购物积分、升级奖励、购物津贴、生日礼等福利。付费会员年卡价格为49元/年，可享受免费零食周边、领券、消费积分、积分抵现、联合品牌福利等八大权益。
积分体系
用户通过消费和完成任务可以获得大量积分，积分能用来兑换优惠券、限量周边等。
多渠道布局
旺旺在渠道布局上，打造多渠道的线上沟通和转化平台。除了天猫、京东之外，还推出旺仔俱乐部小程序、旺仔旺铺小程序、旺仔俱乐部APP等自有电商模式。同时，在一些热门的社交平台上也设立了对应的平台小店，从而实现多渠道提升转化。
产品+营销
旺旺将产品融入到营销活动中，进行创意的玩法。从对“旺仔”IP的萌化打造，到创意营销玩法、推出系列周边产品等，都格外吸引用户的注意力，实现了营销最大化。
以上是旺旺在私域运营上的亮点，为用户提供更好的购物体验和福利。
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