01

市场上的品牌和产品是为了解决消费者的欲望和问题而存在的。消费主义的本质是通过满足消费者的需求，推动商业的发展。为什么那么多人追逐名牌产品？因为他们有欲望！

02

爱迪生曾说：“你不知道人们有多么喜欢享受、贪婪、抱怨、寻找各种问题。”这个世界上欲望和问题永远不会止步。产品解决了一个欲望和问题，又会催生出新的欲望和问题，如此循环反复。

03

你认为哪些产品改变了世界？你脑海中最伟大的产品是什么？

04

• 广播：让一个人向全世界发声成为可能。
• 电视：开启了一个能够远眺世界各地的窗口。
• 电话：取代了信鸽，让邮差从“最受欢迎的人”变成了“路人甲”。
• 手机：帮助人们更好地联系和沟通。
• 汽车：使人们更加便捷地出行。
• 酒：让人们忘却烦恼，放松身心。

05

上述产品之所以能够改变世界，是因为它们在推出时瞬间震惊世界，彻底改变了人们的生活方式。

06

产品的创新需要不断满足人类的喜新厌旧、好逸恶劳、趋利避害的本性。

07

有一则段子说：“世界是被谁推动的？”答案是：“懒人”。越是懒惰的人，越有超越常人的想象和设计，最终使我们的生活变得越来越便捷、舒适。如果产品上升到马斯洛需求的顶部，它就会牵扯到社交、人性等方面，变得更为复杂。

08

产品的创新需要不断迭代、创新，这是因为冲突不断升级、扩张、变化，产品也必须跟进。

09

拉链是一个终极创新和发明，因为几乎无法再被改进。同样，抗生素、原子弹和雷达等被称为二战期间三大发明，超短裙也是一个伟大的设计。

10

这些产品的底层功能至今都没有发生大的变化，但依旧被市场需要。

11

产品存在的价值是为了解决消费者欲望和问题背后的冲突。产品创新的前提是要找到这些冲突。

12

世界上卖得好的产品不一定是最好的产品，而是能够最好地解决消费者的欲望和问题的产品。为什么在我们的现实生活中，“鲜花”总是插在“牛粪”上，学校里最漂亮的女生总是不是嫁给成绩最好、长得最帅的男生，而是嫁给每天愿意为她排队打饭、送鲜花、买小礼物、买零食、带特产的男生？因为这些男生非常会沟通和服务，能够解决女生内心的冲突。

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产品的三重属性包括核心产品、实体产品和周边产品。

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核心产品是解决消费者最基本、最主要需求的部分，也是消费者购买产品的真正理由。

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实体产品是核心产品的实体形式，表现为产品的质量、外观特色、式样、包装和品牌名称等。

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周边产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、保价、安装、售后服务等。

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在传统行业，大多数产品只需要做到实体产品的一个属性，就可以拥有大量的市场。但在智能商业时代，产品的迭代速度远超常人想象，只有通过不断打破、重组三重属性，才能有源源不断的产品创新机会和空间。

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要重构市场，就必须找到欲望和问题，制造冲突，改变赛道。

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海底捞通过极致的周边产品制造了新的冲突，例如“美甲、擦鞋、看娃”等服务，吸引了众多消费者，圈粉无数。

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海底捞需要不断站在消费者的立场，时刻洞察他们的需求和因新的欲望和问题而升级的冲突，才能永远有机会和消费者发生美好的相关。

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海底捞推出了“朋友”服务，为孤独的消费者安排一个人坐在他们的对面，陪他们一起吃火锅。当海底捞得知一些消费者不喜欢被服务员过度打扰时，便推出了“请勿打扰”的服务。

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海底捞不断挖掘消费者在“服务”上遇到的欲望和问题，不断洞察升级冲突，这使得该品牌领先于以美味著称的餐饮品牌，获得了消费者极大的忠诚。

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产品需要找到消费者欲望和问题背后的冲突，这是产品创新的王道。

24

伟大的品牌最终和消费者沟通的内容一定是高于产品、高于需求的理念，来自人的七情六欲，来自人类的欲望。

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优秀的产品能让消费者上瘾，而要让消费者上瘾，必须解决伟大的冲突。

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如果产品不能解决冲突，即使产品再好、功能再强大、包装再漂亮、价格再低，对消费者来说也只是一个无关痛痒的物品而已。

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只有从人类欲望出发寻找新产品的入口，才能找到更有效的市场。

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消费主义追求的是被制造出来的、被刺激起来的欲望。

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欲望推动着产品的创新和人类的商业进步。

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