我们很难找到一种方法，能够让任何客户都满意。即使是一个劣质的客户，也能轻易让你吃不香睡不着。费了很大的力气和心思，写出的文案提交给客户后，看到他们满脸愁云，从满心期待到眉头紧锁，心里的各种滋味如同嚼蜡，提案人并没有理解他们所想的，对他们曾经交代的一些事情缺乏挖掘和领悟。文案的工作是服务于客户，而客户最想要的文案只需一种功能，就是实现效益，效益即——收益。这种收益来源于多方面，而在进行重要客户和项目的文案工作之前，需要先明确客户期望的收益。弄明白收益这件事意义重大，因为客户所想的不一定是我们所想的，这种事常有，尤其是经验主义者容易吃亏。

文案的收益大体上分为品牌收益和业绩收益。品牌收益是指通过文字描述能够让企业的品牌知名度和传唱度被更多的人记住和知晓。而业绩收益的计算就更简单，就是这篇文案能够为企业带来多少阅读量、流量、询单、成交量，简单说就是靠数据说话。

很多文案比较排斥工作结果跟数据和业绩挂钩，往往心里有一种概念：只要跟业绩挂钩心里就没着落，很慌张，害怕是不是自己的收入也会受到影响，或者觉得自己变成业务员后很可怕之类的。所以觉得只要自己写出来得到认可就可以了。但是这里有比较矛盾，要实现业绩收益，也跟很多环节息息相关。

在这两种文案收益类型中，业绩收益相对难度大一些的，而要实现业绩收益，也跟很多环节息息相关。因此，要达到高收入，除了靠码字外，还需要掌握运营推广的技能。仅靠码字实现财务自由的人，真的不多。在这样的情况下，运营文案成为了一个细分岗位，对运营数据有部分责任的文案，同时也掌握运营推广的技能。

网上有很多文章在讨论“3000月薪跟3万月薪文案的区别”，其实就是运营的区别。因此，很多人说起写文案，马上会先想到两个网站平台，一个是淘宝，另一个就是猪八戒。这两个地方的文案写手何其多，工作室成百上千，一篇文案100200300（元），量大还可以再优惠。

拿出来的这份文案只是在渲染产品的好处，而并没有充分考虑产品在内地尚未注册这一现实。第二，老板希望这份文案能够直接展现产品的卖点，即是让潜在客户在看到文案后直接下单购买，而非仅仅是吸引他们的关注。第三，老板还期望这份文案能够在相同领域的竞品中脱颖而出，让产品更加突出。针对老板的这些需求，我重新对这份文案进行了修改，从市场需求、客户需求、产品卖点等多个方面进行考虑，不断修改完善，最终达到了客户的期望。这份文案的成功之处，不仅在于对产品本身的深入了解，更在于对客户需求的敏锐洞察和细致把握。

产品要有道家思想和人体五行学说理念，同时又要让内容产生玄幻的感觉，让人体运气与易筋经相结合。客户老板说，这类产品行业敏感，暂时不能与对手进行对比，但要能够让有点道教知识的人看很受用。面对如此要求，我们应该以更加严谨、正式的语气进行撰写，以让20岁左右的大学毕业生也能够理解其中的含义。

杜蕾斯帮不了你缺乏营销知识是很多文案的短板。营销包含一整套的流程，从市场调查和分析开始，直至效果评估和闭环，而很多人都没有去做这些基础工作，即便是做也要花很多时间和精力。如果你没有任何头绪，可以找排名前5的竞争对手（有时间可以做前10），把他们的资料整理好、做好分类、对比，然后提取关键点，这样可以节省很多时间。然而，竞争对手的情况跟公司的情况以及双方的历史阶段可能不再一个层面上。因此，我们应该以更加严谨、正式的语气进行撰写，以满足客户的需求。

很多写作类似文案的人要文采没文采，要词汇没词汇，但是他们对于目标客户需要什么，心里想什么都了解得非常透彻。他们一直工作在第一线，跟客户零距离，而自己也是经历了当时的心境，能够对目标客户的把握非常准确。因此，在撰写文案时，我们应该以更加严谨、正式的语气，根据客户需求进行撰写，以达到客户满意的目的。

任何行业都没有万精油一说，如果你没有从事过健康养老，让你写一篇关于居家养老的项目文案，一定会让你绞尽脑汁也写不出。在撰写文案时，我们应该以更加严谨、正式的语气，记录聊天信息携带一只录音笔，或者随手记录，重点记录关键词，把客户聊的信息记录下来，截取重要片段反复听。这样可以大大减少文案被否的几率。同时，我们还应该根据客户需求进行撰写，以达到客户满意的目的。

抓取客户真实意图

要了解客户的真实意图，我们可以通过记录关键词并分类制成表格的方式来分析客户的需求。例如，如果客户的产品注册正在审批中，那么他可能只需要目前的文案清晰明了，我们可以将这个需求归类到“审批中的产品注册”中。此外，我们还需要提取重要信息，以更好地理解客户的真实意图。

行业分析

分析行业特点，可以通过查看同行业的宣传资料和相关信息，以及到统计网站（如艾瑞）查看行业趋势。如果对某个行业不熟悉，需要准备花费大量时间研究行业趋势报告和白皮书。

目标受众

了解终端客户产品和服务的受众是谁，可以将他们的画像制成，如果有大数据协助，则更好。如果没有大数据，也可以通过询问老业务员或客户的喜好来了解受众画像。

A/B测试

A/B测试是一种重要的测试方法。对于重要客户，我们可以为他们提供两种完全不同的、没有任何关联的提案，这样客户可以选择并留下深刻的印象。

烂客户滚蛋吧！

寻找让任何客户都满意的方法是很困难的，因为劣质客户会给你带来很多麻烦。迈克尔波特在《自媒体时代：我们如何做营销》一书中指出：“如果你不想一整天都丧失战斗力，最好划掉劣质客户的名字。并不是每个人的生意我们都能做，有些人即使做了他们的生意，也会让你心烦气躁、吵吵闹闹。这种‘亏损’包括心理和情绪上的，最终会让你失去怀着饱满情绪开拓新客户的心情，而你的事业也将走向低谷。”因此，我们应该避免与劣质客户打交道，以免影响我们的工作和情绪。

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