很多品牌在营销过程中常常容易陷入“自嗨”状态，自认为击中了用户的心理，但实际上在用户看来却只是尴尬无趣。那么，如果我们想要告别这种虚假的自嗨现象，该怎么办呢？

在新媒体和品牌商的营销策略中，经常出现一些套路式的玩法，比如热点借势、海报三连等。虽然这些方法在短时间内能够刷屏，但是很快就会让用户对产品或品牌的特性产生疏远感，从而产生自嗨的误区。这种误区主要有以下几种表现：

1. 迷恋所有产品都适用的Slogan。例如，洗衣机、耳机、手机等品牌的Slogan都会有“创造美好生活”、“低调的奢华，尽显尊贵气质”等高大上的口号，这些口号并没有直观的感受体验，也没有实际的营销效果。

2. 全民跟风的PS狂欢。某些品牌商在一些热门事件发生后，会不顾场合和目的，仅仅为了凑热闹，把自己的产品和海报PS在一起，这种做法只会让品牌商更加浮躁和恐慌，而不是提高产品的声誉和知名度。

3. 困在自己的世界里。一些品牌商完全没有从用户的角度出发来看待问题，他们认为自己的输出总会得到用户的认可和赞赏，而实际上用户并不会这么认为。例如，之前的造字大战，让用户感到费解，难以理解。

我们需要告别这种虚假的自嗨现象，品牌商应该更多关注用户的需求和感受，从用户的角度出发来设计营销策略，这样才能更好地提高产品的品牌价值和知名度。

除了以上提到的“鸳鸯马桶”事件，还有一些品牌和自媒体在追求热点、做活动时，往往只顾着自己的兴趣，而没有真正考虑到用户的需求。这种“自嗨”行为，容易导致产品质量下降，让用户感到不满意。所以，我们应该更加注重用户需求，在设计产品时运用“情景分析法”和“隐藏需求分析法”，从而更好地满足用户的需求。

对于“情景分析法”，我们可以通过设定场景故事的方式，来模拟或预测用户的行为和感受，从而挖掘用户真实的需求。比如，近期火爆的“草莓音乐节”H5，它允许用户自由定制卡通人物的类型风格，选择背景，生成海报或者头像，让用户分享传播。这种H5生成出来的图片不仅各不相同，而且良好地呈现了本届音乐节的主题——“我”，满足了用户对个性、独立的心理期待，让品牌得到良好的传播。

而“隐藏需求分析法”则是透过现象看本质，发现用户的隐性需求。大部分情况下，目标用户也没有意识到自己的需求到底是什么。我们需要通过用户的抱怨和吐槽，去加工转化他们的隐性需求。比如，“三八妇女节”期间，天猫联合多家品牌推出的“女王节”主题海报，其中“活出你的女子力”系列，深得“隐藏需求分析法”的奥义。这些海报设计不仅卖货，更重要的是探索、赞美了女性用户对新生活方式、生活理念的追求。

总之，“自嗨”这种事情本身并无伤大雅，但如果沉迷其中，就难以自拔，失去对用户需求的恰当判断，甚至可能导致品牌形象受损。所以，在设计产品时，我们必须更加注重用户需求，运用科学的方法来挖掘和分析用户的需求，从而更好地满足他们的期望。

作者：扫地大妈、小仙女。微信公众号：运营拍档（ID：dryypd）。

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