星巴克新品杯子：萌宠系列可爱感爆棚
本文介绍了星巴克最新推出的「盛夏甜心系列星杯」，以羊驼、小浣熊、树懒、松鼠四种可爱的小动物为设计元素。羊驼款式是其中最特别的，因为羊驼俗称「草泥马」，而这个昵称和面部表情的相似度很高，已经成为广大网友娱乐吐槽的素材。星巴克的「草泥马杯」中还附带有一个身上带小孔的草泥马模型，可以将茶叶放入它的身体，盖上它的头，然后放入同系列的马克杯，看起来就像草泥马在悠闲泡澡一样，同时也泡出了一杯好茶。星巴克还邀请了四种真实的动物，来和这一系列星杯进行互动，增添了星杯的可爱属性。此次推出可爱系列星杯，背后的考量是迎接夏天消费旺季以及星巴克杯子文化的渗透。通过萌宠系列杯子的营销，消费者会再度被星巴克吸引，引导人们到门店消费。对于购买了星杯的顾客，也很可能自带星杯到星巴克获得免费咖啡，从而带动其他产品的消费。
星巴克的萌宠星杯：可爱营销的心理机制
在2018年圣诞节，星巴克推出了70多款圣诞限定星杯，包括萌宠系列星杯，让人们惊喜不已。对于消费者来说，星巴克已经成为了融入日常生活的品牌，人们在节日来临前期待着新的杯子。一些星巴克的忠实粉丝甚至会全套地购买收集星巴克的杯子。萌宠系列星杯体现了星巴克杯子文化，自带可爱魅力。初看星巴克这次的新品星杯，第一感觉就是可爱！可爱是一种很强的力量，在品牌营销领域中具有强大的吸引力。在当代社会，可爱拥有一种让人卸下防备的魔力，可以使人从压力巨大的成人世界短暂逃离，重拾初始的童心与乐趣。星巴克的萌宠星杯正好击中了人们的需求，势必又会引发一阵热潮。从星巴克微信公众号相关推文的评论可以看出，消费者已经蠢蠢欲动了。
星巴克的可爱营销背后有怎样的心理机制呢？以可爱为噱头发售杯子，星巴克已经不是第一次了。在今年年初，星巴克推出的「猫爪杯」火爆程度超出想象，无数人为了抢购，在星巴克排起了长龙。很多人无法理解，一个只是长得像猫爪的透明双层玻璃杯，怎么就引得用户「集体发疯」了？在这背后，恰恰是星巴克深谙年轻一代追求「可爱」的情感需求的结果。如今，「可爱」早已成为商业世界不可或缺的「调味剂」。从小孩到成年人，从东方到西方，不同年龄、文化背景的人们大多都对「可爱」毫无抵抗力。往深了看，这种对可爱的天然欢喜感，究竟源自人们的哪种心理机制呢？
首先，对「幼儿图式」的自然喜好。「幼儿图式」的典型特征，就是胖脸颊、大眼睛、大额头、小鼻子和小下巴，短小胖的四肢，笨拙的摆动姿势等。研究表明，这种类型的模样，对人类天然有很强的吸引力。
然后，大脑「愉悦中心」受刺激。科学家曾在扫描「因可爱而感到快乐」的大脑时发现，可爱的东西会对大脑中分管愉悦的「伏隔核」产生刺激，促进多巴胺的分泌，而多巴胺正是让人感到快乐的物质。
最后，「养育脑」在作用。「养育脑」概念来自认知心理学，是指成人响应婴儿刺激时，大脑中与养育行为相关的神经回路会活跃起来。可爱的东西会释放人的养育本能，产生一种「被需要」的存在感，这些积极情绪有助于消解生活中的负面情绪。
商家深谙心理学原理，因此经常运用“可爱”这一元素来打动人心。例如，最近上映的电影《皮卡丘大侦探》虽然情节平平，却在全球范围内赢得了众多粉丝。据统计，自问世以来，皮卡丘这一IP已经创造了6200亿的惊人收益，这充分证明了“可爱就是生产力”的真理。因此，在品牌营销中，商家应该善于利用可爱的情感和元素，以便更快地进入用户心中，从而自然地获得人们的好感。
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