她是如何成为最成功的快时尚跨境电商平台的?揭秘SHEIN的网红营销方法论
在欧美市场上,快时尚行业因其过度消费、质量和环保问题备受诟病。然而,中国快时尚跨境电商平台SHEIN却在其本土市场“低调”野蛮生长。数据显示,SHEIN在刚刚过去的五一假期期间登上iPhoneAppStore美国地区所有类别App下载排行榜榜首,超过了TikTok、Instagram和Twitter等社交App,并远远领先于亚马逊。SHEIN通过价格优势、强大的供应链体系、网红营销以及游戏化电商模式等多个因素成为同类中最成功、最知名且资金充足的在线零售商。本文将聚焦SHEIN的海外网红营销的整体表现,探究使其“封神”的网红营销方法论。
SHEIN深谙目标人群——Z世代的消费心理,并懂得如何在社交媒体上吸引这批人的目光。因为Z世代是一个对价格极其敏感且挑剔的族群,55%的Z世代认为价格是购买时尚时最重要的因素,SHEIN在推广时始终突出低价和时尚的搭配,使消费者心甘情愿为其买单。同时,在Instagram、Facebook和Pinterest等社交媒体平台上,SHEIN将KOL营销运用得淋漓尽致,只要是与具体产品相关的发文都插入了产品链接、网红身着产品的图以及合作网红的社交账号。近年来风靡社交网络的TikTok,SHEIN也没有放过。比如,与头部KOL展开合作,不遗余力开发KOC,不论粉丝数,只要有TikTok就可以参与推广,并能拿到10%到20%的佣金,这个举措刺激了大批优质内容的生成,SHEIN还会掏钱支持一些优质内容在全渠道的推广;在TikTok上参与、发起一些与时尚有关的活动;鼓励所有人将与SHEIN有关的视频打上标签或@官方账号。
SHEIN从2012年成立之初就开始大量合作各种类型的网红KOL,形成了小网红做流量和外链,中部网红带货,头部大网红做品牌传播的有机流量生态环境。这种方式确实有效,2016年,SHEIN移动总经理曾在一场论坛中提到,“2011年的时候,SHEIN100%流量来自于网红。”同时,SHEIN还深谙明星偶像的力量,虽没有明星代言人,但凭借时尚度获得了明星的青睐。
SHEIN是一家快时尚品牌,这个品牌的营销策略十分成功。许多明星都曾经与SHEIN合作,包括Justin Biber的妻子Hailey、歌手Katy Perry和美剧《河谷镇》的演员Madelaine Petsch等等。SHEIN在官网的左下角设置了联盟营销计划,可以邀请世界各地的粉丝加入其联盟计划,推广其产品。这种病毒式传播的社交媒体策略为SHEIN的成功贡献了一部分原因。通过亚马逊平台数据可以验证,SHEIN产品力在不断提升,好评单的销售额占比高于好评单的SKU占比。
有很多网红名人对SHEIN的联盟计划乐此不疲。例如,歌手兼YouTuber播主金伯利·洛伊扎(Kimberly Loaiza),一直在分享其在SHEIN的专属折扣代码。在Twitter上搜索“SHEINAffiliate”的关键词,可以发现许多真实的用户也在实时推广着自己的SHEIN联盟链接,并从中收获到了认同和乐趣。
SHEIN的用户多为年轻群体,他们更多希望通过社交媒体充分表达自己的意见、分享自己对服装的体验、传播自身的心情与感受。因此,SHEIN十分重视消费者的真实体验,善用Hashtag、PGC、UGC联合进行内容营销,聚焦用户互动传递品牌温度。购物者可以在SHEIN创建的充满活力的趣味相投的购物者社区中分享他们的服装和风格灵感来源,类似简化版的INS。同时,还在该公司的社交媒体账号上鼓励用户互动。例如,在2021年6月13日于Instagram发布的一篇关于新品抽奖的帖子中,邀请用户通过点赞、评论、分享参与抽奖,共计获得3.8万点赞以及3.2万条评论。SHEIN在Facebook和Instagram上的发帖数与互动数巨大,能够拉近公司与客户的距离,倾听用户需求,向用户传递品牌温度。UGC内容带来的真实流量源源不断涌入,为品牌流量注入活力,还能潜移默化地塑造品牌形象,推动很多博主自发为SHEIN种草宣传。在Tik Tok和Youtube上,最热门的与SHEIN穿搭相关的帖子,只有两个博主受到过SHEIN的赞助。
SHEIN的成功为众多快时尚品牌提供了一个可以借鉴的营销模板。但是,在出海营销这条路径上,并没有可以直接复制的捷径。成功的网红营销的前提一定是要对自身品牌、产品、目标人群、以及所选择的KOL自身的优势短板都有一个比较明确的定位,然后有目的性、有节奏地去推进。特别是在陌生的海外市场,不仅要选择适合与自己产品、业务、营销目标相匹配的社交平台,在内容创作上品牌还应用符合当地人习惯的文字及语言表达自己。因此,与拥有本地化团队的营销团队合作也是不错的选择。
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