宜家「0元系列」如何通过营销输出品牌价值观?
宜家是一家备受称赞的品牌,其营销策略独具匠心,不需要令人眼花缭乱的营销手段,就能在巧妙的布局下,保持相对低调的同时让人感到会心一笑。最近,宜家推出了一款新产品系列,名为「0元Lagom」,在官网专门设立了IKEA Live Lagom页面,展示如何将旧产品焕然一新。该系列的主题「Lagom」是一个瑞典词汇,代表一种「不多不少,适当就好」的理念,即对待所有事物有一种自我约束和节制,延伸到生活上则是一种可持续的家居生活方式。
宜家此次的新品推广,并不是为了卖产品,而是在出售一种生活方式,宣传产品的可循环性,宣扬品牌理念和环保形象。如今,要成为一家受人欢迎的企业,仅仅做好产品和服务是不够的,因为市面上有类似产品和服务的企业多如牛毛。要在消费者心中树立一个好形象,企业还应该输出自身的正面价值观,环保,就是一个可以做文章的要点。宜家的主业是家居,要用到许多木材原料,对于环境的损耗比较明显。因此,宜家打出「环保」的牌,就是为了打造一种正面的形象。
宜家销售产品的特点是通过让消费者自助,节省人力成本,从而降低产品价格,将实惠返还给顾客。而Lagom的方式则更进一步,消费者对已买到的宜家产品进行创造,实现再利用。这相当于延长了产品的使用寿命,帮助消费者进一步降低生活成本。对于消费者而言,不但从这种日常小创新中得到满足感,还会对宜家的理念更为认同。
宜家此次营销虽然没有卖产品,但是却道出了自己产品的特性。通过展示宜家产品在各种场景的再生利用,为家居生活再添亮色,宜家为产品做了一次定位——可循环利用。在表面的再利用之外,宜家产品的「内在」也是可循环的。目前宜家全球6成以上的家具均是可回收材料制成,这是十分难得的。门店也是宣传产品可回收的据点,宜家曾在伦敦开了一家号称「英国可再生能力最强」的门店,店内除了供电之外均为可再生物品,甚至设置了一个「学习实验室(learning lab)」教消费者如何家具再回收。
宜家英国还要在全国店内举办相关的体验活动,邀请消费者在店里学习如何进行可持续的家居生活。虽然大多数人都意识到正面临气候变化的问题,但许多人并没有将其与自身联系起来,宜家想要正面地解决这个问题。宜家推出「0元系列」并不是为了卖产品,而是为了向消费者传递宜家品牌理念,提高其环保形象和可持续性,并教育消费者少买东西,从而打造一种可持续的生活方式。
在输出价值观方面,宜家一直在推行Lagom的生活方式,而且已经不是第一次了。宜家曾与萨里大学环境与可持续发展中心合作,推出了一个名为「LiveLagom」的营销活动。该活动通过发放礼券鼓励消费者购买宜家产品,这些产品能够帮助消费者节能、节水、减排。实际上,宜家一直以来都在推行类似公益性质的营销活动。这种营销方式不再像以前那么「硬」,而是更多地「软」化融入消费者的心理,让宜家的营销更加接地气。比如,宜家曾经发起过「野生动物之家」项目,将旧家具改造成野外小动物的巢穴,唤起人们对野生动物生存环境的重视,同时也强调了宜家家具的再生性。这些营销项目反映出宜家在输出价值观方面更加深入了。与其他企业不同的是,宜家将价值观输出从企业层面转移到了人的层面,更加贴近消费者。通过让消费者在日常生活中做力所能及的可持续利用,让他们不再觉得那些理念「高大上」,而是能切实在生活中「接地气」的。正如Proximity London创意总监所说:「如果你想让消费者参与可持续发展的生活,那么作为一个品牌,你首先要改变自己的行为并让他们在这过程中看到。」消费者在参与进来的过程中,自然会逐渐认同宜家的理念,从而成为品牌的簇拥。因此,宜家的宣传理念系列营销,即便不卖产品,也胜似卖产品。
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