无国界医生组织地推案例分析
相信很多从事运营工作的朋友都有过地推的经历,也都为地推的低转化率感到困扰。我之前在德国读书时,碰巧遇到了无国界医生组织的地推活动,觉得非常精彩,也有一定的借鉴意义,今天就与大家分享一下。
事件还原
那一天放学后,我看见学校门口有个小摊,就走过去看了看,这时候一个工作人员注意到了我,便跟我聊了起来。
他先顺手拿出一把特殊的尺子,尺子上不同刻度对应不同的颜色区间。他问我,你知道这个东西是用来做什么的吗?我摇摇头表示不知道。
他没有直接回答我,而是把尺子伸直,扣在我的手臂上。然后告诉我,这是一把尺子,用来测量非洲小朋友手臂的宽度。通过这个卷尺,我们可以大致判断这个小朋友的营养状况。如果他的手臂的宽度落在红色区域内,就说明他处于极度营养不良的状态,如果是绿色的,就说明他的营养状态是良好的。
他接着拿出一小袋类似于营养液的东西,告诉我,这是他们为非洲孩子制作的营养品,这一小袋就能保证他们一周必须的营养供应。
然后他问我,你来猜猜这一袋多少钱?我猜了几次,最后他告诉我,仅需0.5欧元。
最后,他问我是否愿意帮助这些孩子们。
事件分析
现在,让我来分析一下,这次地推的成功之处在哪里。
完美把握人的心理反应
首先,无论是一篇卖货文案,还是一次活动,要想实现一次好的转化,必须符合人的心理反应规律:引起注意、激发兴趣、勾起欲望、促成行动。而无国界医生组织在这四步上,真的做得非常好。
一上来,他们并没有直接让我捐钱,而是通过一个特殊的尺子引起了我的注意。然后通过问答的方式激发了我的好奇心和兴趣。
更精彩的是,在激发了我的兴趣后,他们再次循环了一遍,通过拿出营养液的方式引起了我的注意,并让我猜它的价格。通过这个循环,我已经充分感知到,我能以很小的成本帮助一个非洲孩子改善生活质量,这时候,我是不可能没有捐献的念头的。
最后,他们用完善且细致的捐款机制解决了我最后的疑虑,让我能够以最小成本捐款,流畅地促成转化。
场景化,具象化
试想,如果他们换一种表达方式:90%的非洲孩子,他们的手臂宽度都在X厘米之内,远低于正常标准。我还能有如此强烈的感知吗?
换成尺子,换成尺子上红色的警戒区,用颜色代替数字,尤其是当那把尺子结结实实地扣在我手上的时候,一切都变得具体可感,同情心也就很容易被唤醒。
明确而具体的结果
如果换一种表达: 您的捐款将全部被用于非洲儿童营养促进计划。我恐怕不会那么容易相信,第一反应大概是:钱会不会被拿过去干别的事情?我怎么知道我捐的钱全部用在孩子身上?
他们直接把捐款结果放在了我的面前:我捐的钱,将会用于一袋重为250g的营养液的制作,而这一袋液体,能保证一个孩子一周的营养供应。清楚的规则,具体的结果,取代了听起来无法考证的承诺。虽然我们仍然可以怀疑,捐款并没有被用于营养液的制作,但至少在当时的场景下,那样一袋营养液,还是很有说服力的。
流畅的转化途径
在明确了受众的捐款意愿后,他们通过细致的设计,让受众在真正捐款的时候也感到流畅而舒服,没有过多心理负担和其他成本。
在见识了如此高超的地推技巧后,每每碰上街边有人拿着宣传单逮着问我,“您是否有兴趣办一张健身卡?”的时候,我都在心里一声叹息,然后迅速离去。
最后,再次总结一下这个案例给我们的四点启发:
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遵循人心理反应路径,并做好每一步到下一步的承接,而不要跳跃。
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换一种表达技巧,让受众能有更直观的感知。
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给受众明确的规则,尤其要给受众一个明确而具体的结果。
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基础的支持要做流畅,降低受众的行为成本。
希望这个案例能给大家一些灵感。
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