产品突围六字诀:强运营,重推广
产品突围的关键在于强大的运营和重要的推广。在产品同质化严重、创新乏力、用户获取成本升高、收益下滑的当下,如何突出重围,抢占市场份额?答案就是六字诀:强运营,重推广。不同的运营团队操作同一个产品,结果会有很大差异。强运营的目的是打牢基本功,而重推广则是一个开拓市场的过程。然而,很多公司还没有意识到这一点,仍然停留在产品为王的时代。现在的思维已经落伍了,需要改变!本文将从强运营和重推广两个方面进行分析。
首先,招聘靠谱的人是增强运营实力的第一步。一个靠谱的运营可以拯救一个团队。在智商没有太大差异的情况下,态度决定成败。一个靠谱的运营会尽心尽力完成工作,而一个不靠谱的运营则可能毁掉一个公司。靠谱的运营具备爱思考、责任心强、不计较得失的特质。他们会主动思考问题,超出预期地完成工作,并且对工作负责。他们不会过于计较工资和奖金,而是注重自身能力的提升。如何招聘靠谱的运营?虽然熟人推荐效果最好,但概率很低。最常见的方式是通过招聘网站,建议进行多次面试,每天面试3到4个人。这个过程不能省略,因为一个不靠谱的运营招进来,几天就会离职,浪费人力资源,并且影响收益。
其次,建立良好的培训与被培训制度是提升运营团队整体实力的关键。这里的培训与被培训制度并不是指从外部找来专业人员进行培训,而是由运营自己组织的内部培训。通过流转式的培训与被培训,运营团队的整体实力将不断提高。建立培训与被培训制度有两种方式:一种是规定每周固定时间由某人做分享,轮流分享;另一种是根据实际工作进度进行总结分享。两种方式各有利弊,但建议采取第二种方式。第一种方式过于死板,容易出现分享人无法准备材料的情况,而且会忽略实际工作。第二种方式对领导的要求更高,需要根据工作进度来协调安排。例如,在产品上线阶段,可以安排上线工作的同学分享经验,讲解上线过程中遇到的问题;在数据分析完成后,可以安排数据分析的同学分享数据分析的思路。虽然这种分享会浪费一些工作时间,并且对某些运营工作没有帮助,但长期来看,利大于弊。尤其是勤奋好学的运营,会非常喜欢这种制度。
产品突围的关键在于强大的运营和重要的推广。通过招聘靠谱的人和建立良好的培训与被培训制度,可以提升运营团队的实力,从而抢占市场份额,突围而出。
我之前所在的游戏公司拥有完善的培训制度,不仅仅是运营知识的分享,商务和产品的分享会也对运营人员开放。通过几年的运营工作,我学到了很多商务技巧。从个人和公司的角度来看,这是一种双赢的局面——个人得到了成长,而公司也因个人的成长而取得了发展。
营造正向的激励环境有多种方式,包括物质上和精神上的激励。物质奖励虽然较为简单粗暴,但在绝大多数情况下是有效的。然而,对于一些员工来说,物质奖励可能并不具有吸引力。因此,少数公司会采取精神激励的方式,即使没有奖金,员工依然会全力以赴工作。我建议在精神激励的基础上,辅以适当的物质奖励,这样的公司能够拥有更强的凝聚力和战斗力。
要营造正向的激励环境,物质上的激励可以根据公司的营收情况制定合理的奖励制度。对于想要立即见效果的公司,可以制定月度激励方案,将每月盈余直接用于奖励。然而,需要注意的是要有准确的预期,因为互联网公司的收益有时会超出预期。精神上的激励则需要时间和持续的努力。领导者可以通过赞扬突出表现的员工、拆分工作模块等方式激励团队成员。正向的激励环境能够激发员工的潜力,促使他们做出更多、更好的工作成果。一个正向的激励环境可以带来高速的增长,使公司在竞争中占据优势。
优化组织架构和分工对公司的影响非常大。良好的架构和分工可以带来十倍以上的效率提升。我之前所在的公司在员工数量超过150人时进行了组织架构调整,由直线制改为事业部制。调整后,公司的整体业绩成指数级攀升,效益不好的事业部被裁掉,精简人员的同时,单个员工的价值大幅提升。如果不及时进行架构调整,公司可能早就不存在了。一个优秀的组织架构能够使人员沟通成本最低,产出最高。然而,很多互联网公司的架构存在一些隐性问题,如人员数量配置不合理和物理空间安排不当。一些公司希望让最少的人干最多的活,导致人员配置不合理,有时甚至要求部门负责人做一些基础工作。物理空间安排不当也会增加沟通成本,导致工作效率降低。良好的分工可以提升运营部门的有效产出,但同时也对领导者的要求较高。领导者在进行运营工作分工时,需要清楚了解每个模块所能产生的价值和工作量的大小,并根据员工的性格和适应能力进行合理的分配。每个人都有自己擅长的领域,只有将人员放在合适的位置,才能最大限度地发挥其价值。一个良好的分工可以使10人的运营团队与竞争对手50人以上的团队相抗衡。
最后,充分放权给予运营人员主导权也是重要的。运营人员对于产品和用户有着深入的了解,因此他们应该被赋予决策的权力,能够主导运营工作,并对结果负责。这样可以激发运营人员的积极性和创造力,进一步提升工作效率和成果。
公司运营对收益有着重要影响。在当前的工作中,除了优化产品和提升用户体验,我们还需要探索变现方式。然而,变现往往会对用户体验造成一定的影响。对于一个以运营为主导的公司来说,开展与变现相关的功能开发就变得顺利了,尽管会对用户体验造成一定程度的损害,但公司的盈利能力增强了。相比之下,对于以技术为主导的公司来说,产品更注重情感体验,不容忍任何损害用户体验的行为,追求的是打造出艺术品般的产品。然而,按照这样的思路发展下去,公司可能会赚到情感满足,但却无法实现经济上的生计。作为老板,需要权衡利弊,根据实际情况放权,让每个部门发挥自己的优势。对于运营部门,必须给予足够的权力和资源支持。除了老板,部门间的总监或经理在选择哪些需求进行开发时经常会产生分歧。技术和运营之间的冲突是常见的,即使老板介入也往往无法解决问题。如果及早给予运营部门足够的权力,在遇到问题时以运营的意见为主,可以迅速解决纠纷。我之前的公司就非常注重这点,以运营需求为主导,全员都参与运营,技术人员也兼顾了一些运营工作。结果是公司收益每月增长50%,超出了年度目标的预期。## 最后,强化运营是建立坚实基础和竞争力的关键。以上提到了一些强化运营的思路和方法,有些方法能够立即见效,有些则需要几个月甚至几年的培养。如果不能立刻掌握所有的方法并不要紧,只要目标明确,坚持不懈,在运营基础工作上不掉分,就可以算是合格的运营人员了。
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