4个真实的转化案例，背后藏了3个大坑和2个经验
真实案例中的大坑与经验
作者王金明通过介绍了单麦CEO蔡望勤在转化过程中遇到的问题和经验来阐述转化的重要性。蔡望勤认为，在互联网行业中，企业效率的高低决定了竞争的成败。本文将介绍蔡望勤通过自己的5000+小程序服务经验总结的转化中的问题和经验，并提到了微信小程序将要在B端发力的新能力。此外，文章还提到了单麦平台的服务和解决方案，并通过案例详细介绍了解决流量问题的方法。
转化案例与经验
蔡望勤在过去的两年中，通过不断尝试和总结，遇到了许多转化过程中的坑和经验。其中包括花费巨资在公众号上只换来微薄转化、利用裂变工具在淡季实现每月10万元营业额、通过公众号联盟形式在中秋节带来了10万元销售额等。蔡望勤始终坚持用数据说话，因为作为一个工具服务商，他认为创造价值和带来交易额对商家非常关键。转化的效率对于互联网行业中同领域竞争的结果至关重要。
单麦平台的解决方案
单麦平台并非仅仅是技术开发，还与商家共同制定小程序的创业、运营和营销策略，并通过技术开发实现落地。其中，单麦平台解决了两个常见的痛点。第一个痛点是商家上线小程序的流程过长且认证复杂，对于线下店老板和小微企业来说不友好。单麦的解决方案是提供全链条的产品加服务，帮助商家完成小程序的申请和上线，并通过技术解决小程序上线后系统的稳定性和功能的及时更新。第二个痛点是工具类小程序的流量问题。单麦通过线下到店流量的留存来解决小程序的流量问题。他们通过商圈运营的方式，让商圈给入驻门店带来流量的赋能和背书，并在商圈的综合页面中展示每个商家的小程序，形成一个黏性的流量矩阵。这种解决方案在华侨城的创意集市门店和深圳大芬油画村等案例中得到了成功应用。
蒙羊羊的转化案例
蒙羊羊是一个纯线上电商项目，仅拥有1万粉丝，但在销售淡季的7、8月份，他们通过使用4个裂变工具，实现了每月10万元的营业额。这些分享裂变工具并非一次性使用，而是根据不同阶段的需求使用不同的工具。其中一个工具是裂变红包，通过要求两个人一起领取红包来鼓励用户主动分享，只要另一个人领取了，两个人都会得到奖励。
第二个是0元抽奖团，但采用了一些游戏化运营的思路。比如，通过比较订单号的后两位与当天股票指数的后两位是否相同来决定中奖与否，中奖率约为1%。一天内有一千个订单完成了拼团，超出了预期效果，商家对此非常满意。
第三个是砍一刀功能。通过邀请朋友进行砍价，可以得到相应的折扣。我们设定只需邀请8个朋友就能完成砍价，因为如果需要邀请的人数太多，参与度就会降低，而人数过少又会影响效果。最终，这个设定取得了非常好的效果。
第四个是二级分销。我们鼓励优质产品通过中间环节让利，其中零元拼团表现最佳。因为零元拼团不仅有折扣，还具有游戏化的关注和奖励机制，这样就增加了用户的回头率和留存率。通过更多的案例总结，我们获得了一些经验和教训。
首先，我们遇到了一些困难。第一个坑是大号自媒体的转化率可能并不高。例如，我们曾为一个生鲜羊肉商家服务，找到了一个订阅号，拥有七十万粉丝，平时发布当地的吃喝玩乐内容。我们花了1.7万推送了一篇文章，但效果非常差，阅读量不到1万，最终的销售转化只有10单，总金额仅超过1000元。之后，我们进行了多次测试，结果普遍不佳。现在大家都在谈论公众号和小程序的联动，但在商业化方面，我们必须特别注意这一点。
第二个坑是盲目吸粉没有意义。由于小程序无法留存用户，我们希望用户先关注公众号，但实际上通过公众号吸粉并不能带来很好的转化效果。举个例子，现在经常看到有人通过智能照片打印机、体重称等方式来吸粉，但这些方式吸粉与购买场景没有任何关联，实际转化率非常低。
第三个坑是公众号的内容定位。如果一个公众号提供明星八卦式的内容，它会吸引很多关注，但一旦要转化介绍一个产品，很多粉丝会取消关注。后来，我们调整了公众号的内容定位，将其定位为卖货类，一开始就介绍产品，结果不再有粉丝流失。因为粉丝会认为你在为他推荐好的产品，即使这次不购买，也不会取消关注。
在踩过这些坑后，我们进行了一些尝试，发现了一些非常好的正向经验。首先是正向经验1：公众号联盟带动小程序销售。我们与深圳的五十个中小规模公众号合作，建立了一个粉丝联盟。通过小程序可以关联到不同主体的公众号，使得公众号可以同时发布内容。在中秋节期间，我们写了一篇文案，联动小程序进行销售。参与的20多个公众号最终的阅读量超过了10万，一次群发就带来了超过10万元的销售额。这个案例非常可靠，因为它将后台整合的流量引导到小程序上。
正向经验2是线上线下一体化会员管理。我们有一个门店的案例，名为康鲜森下午茶。这个门店的电商小程序具备基本的引流功能，同时我们增加了一个部分：线上线下一体化的会员管理。我们帮助商家在卡台上放置一个小程序码，用户扫码后，输入金额，后台就可以识别这个用户是否通过线上发放的优惠券来到店铺，从而统计线上营销对线下的影响。很多老板都非常希望获得这样具体的数据分析，但在美团和其他服务商那里是得不到的，甚至连客户的电话号码都拿不到。我们还提供了一些到店功能的支持，比如小程序可以自动打印小票，根据客户订单的不同，进行生产、打包和外送。我们还帮助商家开通API，与蜂鸟、美团、顺丰、达达等物流进行直接对接。康鲜森专注于公司下午茶，而不是个人服务，订单金额超过300元才提供配送，所以他们采取了货拉拉的方式，一个人专门负责配送，效果非常好。
总体来看，小程序目前仍处于早期阶段，我们不追求快速收割市场，而是与合作伙伴一起稳步发展，先在一个区域取得成功，然后再进军全国市场。目前，我们的现金流也是正向的，对此并不担心。从市场反馈和渠道落地能力来看，未来我们将更加注重线下的发展。
最后，我想谈一谈中国创业环境与国外的不同之处。我在2016年4月从美国硅谷回到深圳创业，之前我是P1社区的联合创始人兼CTO，在技术圈工作。我一直坚持以产品驱动为思维方式，即通过营销可以将产品卖出去，但根本还是要看产品本身是否解决了客户的问题，是否提升了客户的价值，是否提高了社会效率。在我在国外的两年多时间里，我组建了一些硅谷创业联盟，例如硅谷学习会议和硅谷学习会，还拜访了很多团队。有一个叫MongoDB的团队，他们打磨产品时可以花上一两年的时间，市场好像也给他们这么长的时间，不用着急去抢市场，这两年中遇到的问题就解决问题，不断精进产品。在中国，你可能没有那么长的时间去专注打磨一个产品，也不能保证其他人不会做同样的产品，而且中国市场的规模更大，可以养活很多模仿者。在这样的环境中，我们必须考虑公司下一步的发展和市场竞争对手的速度，这是一个重要的差异点。
整个中美互联网圈的情况值得我们仔细研究。许多中国项目在初期都是模仿国外的模式，主要差异在于运营方面。然而，在美国，技术和模式上的差异确实存在。尽管我们目前的执行方式与竞争对手看起来并没有太大差别，但实际上，在产品研发的竞争中，我们投入了更多的资源，这是我们的优势所在。中国互联网目前已经进入了存量竞争阶段，互联网行业的后半场竞争已经转向了效能的比较。哪家企业的效率更高，产出和消耗更低，谁就能取得胜利。在我们的帮助下，客户可以获得成功，而我们自己也是如此：在产品和营销两个方面保持高效能和高效率，为客户提供更具竞争力的产品。在当今时代，这是取得最终胜利的关键。
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