打破认知:索尼如何重新定义机器人
说到智能机器人,可能你会想到人工智能、高科技、超强能力等等。机器人在大家心中一直都是一种高大上的存在。我小时候经常幻想拥有一个贴身机器人,可以帮我做各种事情,无所不能。然而,现实中的机器人并没有达到我心中的预期,可能只能做一些简单的任务,比如扫地。当我看到它只是在扫地的时候,有些失望,开始怀疑它到底是不是一个真正的机器人。
20多年前,日本索尼公司开始研发家用机器人,希望能够造出一个能够完成各种家务的智能机器人。然而,由于当时的人工智能和工程技术还比较基础,短时间内研发出来的机器人功能有限且不稳定。索尼意识到,消费者对机器人的预期非常高,如果他们坚持按照原计划研发机器人,并解释科技还不能做出更好的机器人,那么市场反馈肯定会很差。索尼决定改变策略,将机器人定位为消费者的宠物,而不是一个机器人。他们推出了外形和真实小狗一样的机器人AIBO,并将其包装为一只有个性、好玩、能够陪伴消费者的宠物。这样一来,消费者对AIBO的预期和态度发生了巨大的改变。
索尼并没有完全打破消费者对机器人的固有认知,但他们打破了整个行业对机器人的固有认知。他们重新定义了AIBO,将其定位为一只宠物而不是机器人。这种重新定义使得消费者对AIBO的预期发生了改变,从而使得AIBO在市场上取得了成功。
如果你在营销中遇到困境,不妨考虑对产品进行重新定义。当一个产品有了不同的定义后,它就能跳出同质竞争的范畴,消费者也会以不同的预期来看待它。索尼的案例给我们提供了一个思路,通过重新定义产品,在消费者的脑海中创造新的认知和预期,从而改变消费者的态度和决策。产品是死的,但它能带来什么,以及它所属的类别,是品牌赋予的,也是用户感兴趣的。这给了我们更多的思考和创意空间。
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