1998年3月，中国第一次成功进行了互联网网上交易。如今，网上购物已经成为越来越多消费者的常见生活方式和消费习惯。在过去的20多年里，随着互联网和移动互联网技术的发展，电商行业经历了许多具有颠覆性的变革。这些变革对每个行业、每个企业和每个人都带来了影响。

作为一名有网购习惯的普通消费者，我的网购经历了从PC端到智能手机端的转变；从大平台到小程序、微商的转变；从自行搜索比价到直播、网红带货的转变。

我们每个网购的消费者都是电商行业的见证人和推动者。当我们享受到电商带来的便利时，品牌和企业则面临着激烈的竞争。

流量电商：与平台共同成长

有人说，如果今天不能在网上购买某个产品，那么这个产品就很难成功。即使能在网上购买，也不一定能卖得好。这就是全民电商的现实，也是品牌基础设施建设的硬性要求。

在电商发展初期，电商平台的发展和崛起是与之相伴的。像阿里巴巴、淘宝、京东等聚合式电商平台，逐渐成为了电商领域的巨头。这些平台类似于传统的卖场，品牌需要付费才能在平台上获得更好的曝光位置。

在平台式电商模式下，平台是流量的聚集地。平台越大，越安全、越便捷，吸引的品牌也越多，购物体验也越好。对于品牌来说，平台的流量就像漏斗一样，只有提高自身的运营能力，才能吸引更多的流量。

在这个阶段，品牌需要研究平台规则，提高运营能力，从前端的页面设计、客服，到中台的活动策划，再到后台的物流、售后，都需要不断提升。因此，出现了许多电商代运营的公司。

平台、品牌和代运营公司共同构成了流量电商的基础生态。在一个平台体系内，平台实力越强，吸引的品牌就越多。而品牌越多，消费者的选择就越广，平台的流量也就越大。流量越大的平台，对品牌带来的流量红利就越大。

可以说，平台和品牌在这个阶段是相互成长、相互促进的关系。品牌的增长突破口很明显：提高自身的电商运营能力，或者找一个可靠的电商代运营公司；从线下走向线上，入驻更多有价值、有实力的平台，并利用平台的流量实现销售转化。

留量电商：用户的精细化运营

随着互联网和移动互联网技术的发展，数字化的连接、触达和运营变得越来越便捷。用户的数字化和在线化也在逐步完成。在这个阶段，平台的泛流量红利期已经过去，依靠流量争夺市场并实现增长的可能性大大减弱。

对于现在的品牌来说，拉长用户生命周期比获取新流量更有回报。深耕现有用户、缩短连接通路、搭建私域流量体系已经成为运营的共识。

所谓私域流量，就是品牌能够主动掌握的流量，即通过自身的品牌、个人影响力等平台带来的流量。经过疫情的冲击，越来越多的企业意识到搭建私域流量体系的重要性。从平台获取的流量终究属于平台，实现流量转化不仅投入大、通路长，而且缺乏主动性。另一方面，平台的泛流量红利期已经过去，不能让平台的瓶颈成为限制品牌发展的理由。

因此，将用户分级，找出核心用户，实现粉丝渠道化，促进品牌粉丝主动产生内容，并将内容转化为生产力和带货力，成为品牌新的增长突破口。当用户成为品牌的推广者，自愿为品牌传播，并通过传播行为获取实际好处，建立品牌与粉丝之间的深层利益绑定，私域流量体系才能成为一个生生不息的自我循环系统。

在搭建私域流量体系的过程中，最核心的环节就是粉丝渠道化。企业通过内容、产品、服务等手段对用户进行精细化运营，将流量转化为留量，并通过激励机制、会员制度、分润体系等手段实现C端裂变，从而实现流量最大化、私域流量最大化，实现私域流量的价值最大化。

公域+私域：你的增长突破口在哪里？

在电商不断发展的过程中，我们见证了与电商平台共同成长崛起的品牌，见证了在电商时代积极转型和探索的传统品牌，也见证了通过玩转私域流量而迅速崛起的新兴品牌。

对于不同成长阶段、不同行业类型和不同经济实力的品牌而言，数字化和智能化是不可逆转的趋势。在这个前提下，公域平台和私域流量都充满机遇。

一个完整的营销体系应该包括公域营销和私域营销两个方面。只有这样，我们才能确保不漏掉任何一个潜在影响的人，更全面细致地找到用户，并通过反复触达来实现用户筛选和圈粉的目标。

根据我的观察，大多数企业往往只在公域或私域中拥有更多的经验和擅长之处。因此，要实现突破，可以在保持强势能力的基础上，补足弱势能力。

无论是流量时代的平台策略，还是留量时代的精细化运营策略，都是企业始终需要坚持和精进的能力。区别在于，在不同的发展阶段，找准不同的关键点，选择最适合自己的方案，对症发力。

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