是否适合从事运营工作？能否成为顶尖运营人员？

很多人都在思考是否适合从事运营工作。在我对你了解不深的情况下，很难给出明确的答案。但我认为只要是智力正常的人，无论内向还是外向，无论学识多寡，都有可能从事运营工作。只是有些人表现得更好，有些人可以达到顶尖水平。

谁能成为顶尖运营人员呢？不同的人对于招聘需求有不同的喜好。有些人喜欢有丰富运营经验的人，有些人喜欢擅长数据分析的人，有些人喜欢会写文案的人，有些人注重执行力，有些人看重用户思维。而我最喜欢的是招聘有潜力的人。作为一家创业公司的领导者，我更倾向于与人群中最优秀的1%一起工作。我相信这些优秀的人，他们的工作效能远超过普通人。当然，在一些高级运营岗位上，对于运营经验和技能有一定的硬性要求。然而，对于工作经验不到1年的人来说，潜力更能够影响他们未来的发展。什么是潜力呢？成为顶尖运营的潜力包括积极主动的工作态度、与众不同的差异化意识、深入洞察的思考习惯以及用户思维的视角等。

为什么是潜力而不是能力呢？实际上，能力是可以通过培训来提高的。特别是对于新人来说，他们需要掌握的技能并不是很难，可以快速学习。举个例子，如果我要招聘一个新媒体运营人员，一个会使用微信排版工具的人和一个完全不会使用的人相比，前者并没有太大的优势。因为使用排版工具可能只需要找一篇如何排版的教程文章，花一个小时学习，就能掌握基本的排版技能。因此，在一些新人的技能差距上，并不是很大。在这种情况下，我们更愿意考察的是，三个月、半年后，谁更有可能在新媒体运营方面做得更好？这就是潜力的关键。我注意到，能力是可以通过培训提高的，而潜力几乎是很难改变的。因此，选择一个没有基础能力但有优秀潜力的人，比选择一个具有一定基础能力但潜力一般的人更有价值。因此，当我招聘人才时，更倾向于选择有潜力的候选人。

如何发现有潜力的人呢？所谓的潜力是指隐藏在表面下的特质，我们如何识别和判断呢？我通常会在面试中问一个问题：“你做过哪些别人不容易做到的事情？”（这些事情不需要与运营直接相关。）为什么我喜欢问这个问题呢？因为我认为，如果一个人能够做到一般人做不到的事情，说明他一定具有非凡的思维或能力，这是一种特别的潜力。举个例子，有一个同学在我的朋友圈留言，他曾经深入传销组织并最终被人拿钱送走。这代表着他具有很强的应变能力、抗压能力和独立思考能力，这些能力对于做好运营来说是非常有潜力的。还有一个人坚持夜跑6年、写日记总结反思8年，这代表着他具有非常强的毅力和执行力。最近我招了一个实习生，他在大学时有过一次失败的创业经历，尽管失败了，但他做了很多不简单的尝试，展示了他的想法和执行力。我之前还面试过一个实习生，他在大学时帮助学校建立了公众号，拥有很多粉丝，还与同学一起创办了学校的周边产品，并赚了10万元。只是通过电话沟通，我就给了他一个工作机会。我还曾经招聘过一个没有运营经验的人，她只是一个HR，但在她过去招聘的具体方式中，我看到了她具有非常强的运营意识，后来证明她是我当年招聘的人中最优秀的一个。我还认识一个女生，她在大学期间通过在淘宝上卖衣服赚了100万元，现在她已经创立自己的品牌了。这些人都是我身边的人，我认为他们具有非常强的潜力，可以成为优秀的运营人员。

在大学期间，我也是一个奇特的人。我刚考上大学时，第二堂高数课就开始翘课。在第一学期，我成功地约到了学院最漂亮的女生，一起去图书馆自习了一个月。在被几个社团淘汰后，我在第二年创立了一个很不错的社团。我还组织了一个活动，收集毕业生不要的物品，义卖所得超过2万元捐给灾区。我还组织了一个数百人规模的支教活动，并成功筹集到了10万元的赞助。在几个QQ群里写群邮件，向一百多人筹借了10多万元，去国外参加培训课程。我在大学期间做了一次演讲，吸引了很多外校的听众，也被其他学校的社团邀请去演讲。在大学期间，我是一个非常内向、寡言的人，以至于有些人在了解我做了这些事情后都不太相信。由于我在大学期间太过活跃，学校取消了我正式注册的社团，并且告诉辅导员不要让学生参加我的活动。此后，我们班级增加了一个新的班干部，他的唯一职责就是每晚10点30分来我宿舍看我是否在，然后回去向老师汇报情况。

我觉得这些经历对于我在运营工作上的表现虽然没有直接的关系，但却对我产生了很大的影响。

成功是成功之母，打破常规的经历对于运营人员的招聘更具吸引力

有的人可能会说，虽然我的过去经历很普通，但过去并不代表未来。我现在已经意识到了需要改变，并希望领导能给我一个机会，我一定会把这份工作做好。然而，我更倾向于招聘那些过去有不同寻常经历的人，而对于那些过去经历平平、没有做出过什么奇葩事情的人，我抱的希望就不太大了。

尽管从个体的角度来看，我会鼓励每个人忘记过去的失败，对于改变未来要抱有希望，并持续努力让自己做得更好。但是从雇主的角度来看，我不得不通过一些标准去筛选那些更有可能做好运营工作的人。我相信过去拥有不平凡经历的人，成功的概率远高于那些过去经历平凡的人。

在这里，我想告诉大家一个事实，失败并不是成功之母，成功才是成功之母。我们常说的失败是成功之母，实际上只是我们在面对失败时用来鼓励自己的一句话而已。试想一下，如果你面试时遇到了两个都有一年工作经验的人，其中一个在过去一年里做的项目大多都很成功，而另一个人在过去一年里做的项目都不太成功，你更有可能招哪个呢？肯定是那个更成功的人，对吧？为什么不是那个原本你认为拥有更多「成功之母」的人呢？因为你更相信有过成功经历的人更容易成功。

如果你在股票市场买股票，你也一定会更倾向于购买那些过去业绩不错的股票。所以过去有一些成功经历的人，他的未来也更容易成功，即使这些成功只是一些小的成功。

以马云为例，他在创立阿里巴巴之前，经历了很多常人看起来非常多的挫折和失败，比如面试肯德基、星级酒店失败，以及创立黄页中国的创业失败。但在此之前，他已经取得了许多平凡人无法做到的成功。比如，在十几岁的时候，他敢一个人跑到西湖边找老外说英语，并通过交流让别人喜欢他。最终，他被邀请到澳大利亚去玩，并与这个家庭建立了深厚的友谊，这不是一个普通的小孩能够做到的事情。马云在大学里也是非常出色的人物，他不仅成为了校学生会主席，还成为了杭州市学联主席，领导了当时整个杭州的不同大学的学生会。所以在马云取得巨大成功之前，他过去的经历已经展示出了一些普通人无法做到的小成功。这些小成功给了他更多的自信，也让他能够让更多人相信他有机会成功并加入他一起创业。

然而，很多平凡的人却奢望有一天命运会降临到他们身边，却从来没有想过要努力，从做好身边的一件小事情，实现一个小目标开始。为什么有的人会比一般人更努力呢？难道他们天生就更努力吗？也许有些人是，但我认为大部分人并不是。至少对于我来说，我并不是一开始就非常努力的人。在我上初二之前，我的学习成绩很一般，读书也不认真、不努力。很偶然的一次机会，我体验到了努力带来的好处。我发现通过自己一点点的努力，能够得到老师的认可和表扬，这极大地满足了我的虚荣心，让我开始意识到努力原来是一件很有成就感的事情。因此，我开始变得更加努力，而更加努力之后，我得到了更多的表扬和认可，也得到了更多的快乐。逐渐地，在我的大脑中形成了这样一个意识和信念——努力能够让现状变得更好，能够让自己更开心、更幸福、更有成就感。努力能够让现状变得更好，其他人又怎么会不知道呢？我认为，绝大多数人都是知道的，只是有些人可能从来就没有体会过努力带来的好处。所以这些人不怎么努力，虽然他们知道努力的好处，但仍然觉得懒散更舒服。而超级努力的人相比之下，他们更容易持续保持超级努力的态度。因为这些超级努力的人，已经体验过超级努力带来的美好享受。

为什么有的人会感到自卑呢？也许是因为家庭环境，也许是教育环境。他们可能几乎没有体会到成功的快乐，也没有体会到被认可的快感。所以他们会感到自卑，缺乏自信。而缺乏自信会使他们不敢迈出挑战自己的一步，最终也会使他们获得更少的成功。在这个社会竞争中，他们就会变得更加自卑，形成恶性循环。自信的人变得更加自信，自卑的人变得更加自卑。在人群中，那些过去与众不同的人更容易在未来变得与众不同，这是一种差异化的意识。这种意识就是时刻思考，当我要做这件事情时，如何能够与别人不一样。因为如果与别人都一样的话，你的优势就不明显，不能从群体竞争中脱颖而出。而那些与众不同脱颖而出的人，能够获得这个群体里最多的机会。

以前微软战略总监、得到专栏作者刘润为例，在大学毕业准备找工作时，他观察到所有人提交的简历都是非常厚厚的一本简历，每个人的差异化并不明显。但从HR的角度来看，每天收到几百份厚厚的简历，可能会看都不想再看。为了能够让面试官注意到他的简历，他做了一个差异化的举动，就是当别人的简历都是A4纸打印时，他使用了一个长度更短、宽度更宽的Letter纸。一场招聘会下来，HR收到几百份简历，摞一摞，准备带回去。突然，他们发现有一份简历宽度与众不同，那就拿出来看一下。再看一下，这份简历还是彩色的。看上去不错嘛，那就面一下，看看行不行。

过去的经历对你的未来有何影响？

如果你过去的经历相对平凡和简单，你可能会思考如何改变这种状态。首先，要问自己一个问题：你希望一生都过着平平淡淡的生活吗？这个问题没有对错之分，每个人都有自己向往和认可的生活方式。有钱的人并不一定比没钱的人更幸福，而没钱的人也不一定比有钱的人更烦恼。最可怕的是怀揣着无尽的梦想，却只过着平庸的生活。如果你渴望过一种与众不同的生活，那么你就必须付出与众不同的努力。只有用不同的方法和态度，才能得到与众不同的结果。从现在开始努力改变自己，学习和培养不同寻常的思维方式，从此刻开始努力做到非凡。例如，在接下来的任务中，你可以思考如何做得与众不同。通过一次次小的成功，你也许会变得越来越成功。

运营所需的能力

虽然我还没有具体说明做好运营需要哪些具体能力，但我更希望你能意识到努力将当前的任务做到超出一般人预期的重要性。这是让你变得与众不同的开始，也是为自己获得好机会的证明。——END——

提问：

你有过哪些不同寻常的经历？在你认为做好运营的人身上，他们有过哪些特别的经历？你希望做些什么不同寻常的事情？

要不要试着从回答这些问题开始，让自己变得与众不同？