梯形量表的制作和使用过程
第一步,制作梯形量表。即根据测量的问题,调查者设计出从很满意、满意、马马虎虎、不满意、很不满意和无可奉告等6个等级,并画成梯形图,梯形图旁从下至上标明0~5号,其中“5”代表很满意,为最高状态;“1”代表很不满意,为最低状态,“0”为无可奉告。
第二步,进行实际测量。测量前,要先告诉被调查者,在回答每个问题时,请将自己觉得很满意的状况看做“5”,最不满意的状况看做“1”。然后再请他在自己所处的位置上打“√”,认为自己处于中间状态(即马马虎虎),就在“3”的方框内打“√”。
第三步,评估测量结果。即对各类被测量者对各问题所作的回答进行统计分析,并对统计结果做出评价或解释。
梯形量表简便易行,应用面广,它对于测量人们对各类问题的主观感受、满意程度、个人期望和意愿等等都很适用,因此,它已成为测量主观社会指标的一种重要方法。
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