产品选购服务有哪些基本要求?
企业为顾客提供产品选购服务的基本要求。主要包括:
应诚心诚意地为顾客当好购买产品的参谋,切实从维护顾客的利益出发。
应善于了解与掌握顾客的需求心理和购买产品的实际需要,有针对性地帮助顾客选购产品。
在帮助顾客选购产品时,切忌为达到产品售出的目的,而弄虚作假,胡乱参谋,引诱顾客作出错误的购买决策。
帮助顾客选购的产品,一定要符合顾客的实际需要,使顾客感到满意。这也是为顾客提供产品选购服务的根本要求。
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