如何实施知识型客户关系管理?
实施知识型客户关系管理的方法包括促进客户信息向客户知识转化,建立闭环的客户管理系统,建立客户数据库,实行数据库营销,与客户建立学习型关系,提高客户的忠诚度,建立有生命力的网络智能系统来支持客户知识管理,以及将知识型客户关系管理作为一个综合的商务战略。
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