旅游情感营销的特征是什么?
旅游情感营销的特征包括:(1)以体验为基础,从打动心中最柔软的地方开始;(2)以互动来实现。与商品营销强调交易不同,情感营销强调心灵和思想的接触,通过顾客体验来达到心灵和思想的接触。在消费者购买产品后,厂商应继续保持与他们的互动,征求顾客意见,做好售后服务,增强顾客对产品和公司的信心,争取顾客重复购买。
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