微信生态裂变方案设计与实操指南
做裂变需要先理解裂变原理,并在理论上理解后再进行实践。通过复盘活动,我们可以清楚地了解活动的优点和存在的问题,方便下次活动的复制和使用。社群裂变是通过带有诱饵的海报来吸引种子用户推广,从而引入社群。通过社群内的自动化提醒和话术,促使群内用户完成转发海报的任务,利用群成员的社交关系,带领更多的新用户进入群体。为了在微信生态系统中打造裂变方案,品牌可以使用微信矩阵和会员分销管理系统模式。
裂变原理可以通过以下方式设计:
- 裂变路径设计:裂变的主要目标是吸引粉丝,微信生态系统中的流量主要集中在公众号、社群和个人号上。如果能够将流量引导到个人号上,私域流量就能够直接触达。吸引用户扫描海报中的二维码进入另一个流量池是海报设计中的关键。为了节省成本,将用户添加到个人号是最明智的选择。然而,这个过程增加了被骚扰的风险,所以很少有用户愿意添加。为了提高加粉通过率,需要进一步提高加粉的利益。最后,可以突出产品的优势来实现成交利益。
裂变利益设计需要明确用户真正的需求,并在每个步骤中激发用户的底层需求。用户加入微信群只是因为有可能用到且成本不高,所以进群参与活动。如果想要用户加个人号咨询活动,就需要进一步激发用户的兴趣。最终目标是将有意向的用户转化为付费用户,实现利益成交。
流量池可以分为五个部分:公域流量池、私域流量池、裂变流量池、会员流量池和合伙人流量池。
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公域流量池主要来自于内容自媒体、广告媒体、老客户资源和渠道资源等。
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私域流量池主要是在微信生态系统中运营,可以通过微信个人号矩阵、社群、公众号和会员分销系统来构建。
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裂变流量池是通过裂变方式吸引的流量。
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会员流量池是通过会员系统获取的流量。
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合伙人流量池是通过合伙人推广获取的流量。
为了实现裂变效果,需要制定一套完善的宣传策略。设计裂变活动时,可以按照以下7个步骤进行思考:
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交代活动举办的背景,引起用户的兴趣和注意。
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交代活动内容,告诉用户会有什么收获。
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交代活动时间和流程,暗示用户要跟随。
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发布活动开始的通知,点明活动的火热。
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通过报名情况和大佬背书来指明活动产生的巨大反响。
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通过更新剩余名额等方式催促用户做出决策。
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回答用户疑问,补充内容。
裂变玩法可以分为三种:
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企业微信+群裂变玩法:通过企业微信群裂变,实现用户无限制进群。具体流程为:用户看到海报,扫描企业微信生成的活码,自动被分配到不同的企业微信群,然后在群内进行分享引导裂变。
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企业微信+小程序裂变:通过将小程序和企业微信相结合进行裂变,可以在群内展示更多内容,提高点击率。具体流程为:小程序生成裂变海报,扫码添加企业微信好友,好友助力实时更新,完成任务推送奖励。
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企业微信+公众号裂变:通过将企业微信和公众号相结合进行裂变。
公众号任务宝裂变是一种大家都熟悉且非常有效的方法。可以通过公众号引导用户添加企业微信,或者在企业微信中引导用户关注公众号。具体流程如下:公众号生成海报,邀请好友关注并获得奖励,完成任务后引导用户添加至企业微信个人号领取奖励。
课程包装
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精准定位:适合即将毕业、升职加薪受阻、不满意目前工作的三类人群。准确满足对课程有需要的人群,但范围较广,降低课程门槛。
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教研团队:强调个人提升、升职加薪、工作高效,间接说明课程的专业性和价值。
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教学特色:交互式课堂+在线作业实操+老师跟踪辅导答疑,符合用户的学习需求,具备科学性。
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报名福利:专属助教+精编学习资料+共学社群,具有一定吸引力。
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限时限量优惠:原价199元课程限量0元领,仅限前200名。强调稀缺感和紧迫性,让用户感觉到是在捡便宜。
页面设计
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强调课程价值和学习收获:量化表示完成课程后能够掌握的学习技能和基础方法,符合用户的期望。
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突出市场普遍好评:节选往期学员的文字评价,体现课程的真实性和高质量。
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对比凸显高投入产出比:将自学看书/视频和线下课程两种方式与体验课的时间和金钱成本进行对比,强调高性价比的概念。
活动参与引导
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用户通过活码关注公众号后,公众号会自动生成一张用户专属海报,提醒用户分享到社群或朋友圈,引导5名好友关注即可领取奖励。
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用户领取成功后,后台会发送群活码引导用户加入福利群。企业微信可以实现多个导购用同一个活码,用户扫码时就可以检测出该用户是否已在企业的企业微信上,同时还会显示顾客的来源是线下、公众号还是小程序等。这样可以针对不同渠道的用户采用不同的话术,引导用户进入不同定位的福利群。
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在各个定位的福利群中运用社群运营的方式对用户进行针对性的活动推送,激励用户购买产品。同时,当商家在朋友圈发布内容时,企业微信可以检测到用户是否点击、是否扫码。根据用户一系列线上操作(加购物车、支付未成功、访问时长等),可以了解用户是否有购买意向以及购买进程的哪个阶段,商家可以及时根据不同情况进行私聊。
微信生态品牌搭建的关键点—人设IP
活动结束后,用户的生命周期通常只有一两天,如果在这段时间内没有跟进交流,用户很可能就会失去兴趣。同样地,添加用户个人号好友后,一两天内不打招呼,也很可能被遗忘。因此,及时跟进,打造真实的人设,拉近与用户的距离并与用户交流是非常必要的。例如,完美日记的小美、橘朵的朵朵、瑞幸咖啡的lucky都是品牌为了更亲近用户而设立的角色。
企业微信支持利用朋友圈与定向私聊的方式对用户行为进行追踪,对新加入的用户制定朋友圈运营7天的SOP,让用户逐渐了解你、信任你。建议不要让所有信息对所有用户可见,以避免信息的重复或遗漏。有了亲切的人设,可以根据产品特性向用户提问、讲解行业案例等,同时设置合适的话术和主动打招呼,引导用户进一步询问效果和价格。针对不同用户在同一时间进行不同的活动,高效地进行针对性培养。企业微信在裂变和留存方面具有明显的优势,但也存在缺点。为避免用户被骚扰,企业微信对群发次数有限制,因此在许多情况下仍需要第三方工具来实现多次群发。对于需要频繁发布产品的教育机构、社区团购、微商、社交电商等行业,可以尝试使用一起学堂、课团、千手掌柜等工具,以小助手的方式进行一键群发,从而提高私域运营的效率。
总结
无论是使用企业微信还是个人微信进行私域流量,都离不开流量渠道、产品体系、运营玩法、内容输出和工具协助这五个方面。只要把这五个方面做好,就不用担心销量无法提升。
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