实体门店私域流量池运营的重要性
有私域流量vs无私域流量
为什么实体门店需要进行私域流量池的运营？
让我们来看一下疫情期间两类门店的对比：
1. 有自己的私域流量池
那些有意识进行私域流量运营的门店，在日常运营中成功地将大量客户留存在微信上。尽管受到疫情的影响无法开业，但通过社群、小程序或直播等渠道，依然能够实现不错的成交转化。
2. 没有自己的私域流量池
然而，也有一部分门店受到了较大的影响，业绩惨淡。尽管临时加入了社群运营，但用户群体非常杂乱，难以集中精力管理。投入了大量的时间和精力，却只能获得微薄的成交量。
接下来，我们来看看疫情期间一些大型企业是如何应对的？以下是三个案例：
1. 歌莉娅女装
早上10点，歌莉娅女装店的导购Summer将一批新品海报发送到VIP群，开始了新一天的"营业"。
2. 太平鸟女装
太平鸟女装店的店长林鸽忙着编辑朋友圈，向店内积累的2000多名微信会员推送公司推出的冬春款定制折扣。
3. 完美日记
完美日记的彩妆师哈妮则在准备一场小程序直播，盘点封面图、文案、标题、活动方案等。
接下来，我们来看看疫情期间太平鸟通过私域流量池运营所取得的成绩：
在疫情期间，太平鸟旗下的少女女装品牌乐町在八个零售大区紧急启动了社群卖货。尽管门店无法营业，整个行业实体门店的业绩普遍下滑60-80%，但八个大区中有88%的导购员开始线上卖货模式，导购员个人的成交量最高达到了2.7万元。
大多数门店经营者面临着哪些问题呢？
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门店竞争对手越来越多；
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门店难以吸引新客户，同时缺乏用户留存的意识和方法；
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门店经营时忙时非常忙，闲时又非常闲；
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活动效果差，变现方式单一。
现在，我们来对比一下公域流量和门店私域流量：
公域流量（线上）：淘宝、美团点评、抖音快手等。
公域流量（线下）：门店过客、进店未买的顾客，以及进店成交的顾客。
门店私域流量：店主微信号、社群。必须将公域流量转移到自己的私域流量池中。通过标签管理和用户分层，实现更加精细化的运营。通过私信、群公告、朋友圈等方式，不断触达用户，增加门店的线上和线下流量，提升门店的业绩。
私域流量池的重要性：一个中型商业综合体一天的人流量大约为5000-8000人，而如果一个微信号有5000个好友，就相当于在微信的平台上建立了一个自己的商业综合体。
门店私域流量Q&A
1. 门店做私域流量池有哪些好处？
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将用户留存在个人微信号和社群中，可以长期使用这些流量；
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有了种子用户后，进行二次拉新和裂变的成本较低；
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可以增加与用户的互动频率，提高沟通效率。通过各种运营方法，可以增强用户的粘性和忠诚度，甚至触发口碑传播，提升门店在当地的品牌知名度；
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可以增加开单率、客单价和复购率。通过精细化运营和活动策划，实现这些目标。
2. 门店私域流量的最佳阵地：社群
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高效触达：通过社群，可以快速将想要传递给用户的信息传达给他们，比如通过群公告、红包、@某人等方式，非常高效快捷；
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精准营销：社群中聚集了具有共同需求的人群，可以向他们提供特定的产品和服务。例如，宝妈群体可以提供育儿知识和母婴产品推荐，因此社群可以实现精准营销；
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传播速度快：当你为社群成员提供了满意的服务后，并适当进行激励，你的内容可以迅速在群成员之间传播；
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价值持久：通过良好的社群维护，为群成员提供他们所需的价值，并得到大家的认可，你就可以持续地在社群中进行变现。当然，提供的产品必须是他们需要的，并且要保证品质，与同类产品相比具有一定的差异化优势。
3. 门店做私域流量运营的优势
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位置：地理位置更接近用户，更容易建立信任关系；
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线上下单，送货到家：为线上用户提供快速配送服务；
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线下连接：与线上用户有更多的线下互动机会，例如线下活动、聚会等。
4. 门店做私域流量运营的理念
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价值：为用户提供持久的、有价值的服务；
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精细化运营：提供优质的产品，不断优化服务，实施精细化运营；
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超级用户：重视用户的终身价值，关注那20%的超级用户；
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重视留存：门店经营者应更加注重客户留存，而不仅仅关注客户获取。
案例分析
案例一：西贝
最初，西贝的微信号有17个，每个微信号的IP设定为对应店长的个人微信号，内容由公司统一编辑发送。日常发布的内容主要是店面顾客参与活动的美照，既有乐趣又轻松。
西贝在尝试过程中计划将5000万食客都加入到微信个人号中，目前已经有1000多部手机在维护和运营。
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引流：对于店内的10元一串的羊肉串，只要加店长微信成为好友后就可以以1元的价格购买。社群：他们还建立了西贝福利群，只有在西贝经常消费的人才能加入，群里会提供新品活动的提醒。群主是最好的产品，建群之前一定要提升自己的社群运营能力。
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朋友圈运营：店长微信号每天发布店里有趣和有意思的场景，更加侧重于儿童，因此这几年西贝成为了餐饮界亲子餐厅的第一名。
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电商：今年西贝开始在西贝甄选商城小程序上销售西北特色产品，例如伊犁的杏、甜瓜，中秋节还卖月饼。
案例二：某奢侈品维护创业公司
业务：通过个人微信号进行奢侈品的维护，包括包包、腰带、皮鞋等。
成绩：虽然只有17个号码，但每个号码的年产值大约为80万元。
最初，他在一家线下干洗店工作，创业后为了获取流量在美团上做活动，只需要1元就可以洗一双鞋，但必须加微信好友才能享受优惠。与用户建立微信联系后，他会提供一系列细致的服务。例如，在洗鞋店通常需要等三四天才能取鞋，而加了微信后，他可以直接在微信上告诉你鞋子是如何处理的、处理到什么程度了，以及何时寄回给你等等。
对于女士的包包维护，他还会专门制作维护前后的对比图，让你一看就感觉很满意。有一位初次体验的女士后来向他推荐了上百个客户，而且她本人也有上百个包包，全部交给他进行维护！
在2020年，每个实体门店的店主都至少需要拥有一个私域流量池，并且要尽快提升自己持续运营的能力。如果你不想被竞争对手甩得太远，就应该尽快提升自己的私域流量运营能力！
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