可以展示早期增长力是SaaS业务激增的关键因素。根据前瞻预测，到2021年，我国公有云SaaS市场规模将达到370亿元，企业级SaaS市场规模将达到740亿元。预计到2026年，我国公有云SaaS市场规模将突破1000亿元，企业级SaaS市场规模将突破2700亿元。

SaaS业务的增长力可以通过许多关键指标来描述，例如MAU、ARPU、DAU、K因子、客户流失、MRR、LTV和NPS等。这些关键指标以最小的成本和时间展示了产品的增长潜力。举个例子，只有几个大学生在宿舍里就可以展示出增长力，他们开发了一款数百万甚至数十亿人想要使用的产品。如果用户数量相对较少，那么SaaS初创公司可以收集客观数据，以证明其产品/市场的适合性。然而，对于硬件初创公司来说，收集尚未交付产品的客观数据会更加困难。与SaaS业务类似，硬件初创企业也可以展现出增长力，但这需要一些创造力，因为每个产品和市场都是独特的，通用指标可能不够精确。有一些技巧可以使这个过程更容易实施，但硬件初创企业经常犯的一个大错误是认为他们需要大量用户才能评估产品/市场的契合度。然而，对于硬件产品来说，从成千上万的用户那里获取数据通常需要进行全面生产，这违背了收集关键指标的初衷。相比之下，大约30个合格的潜在客户的反馈在预测长期市场采用方面非常准确。但前提是：你知道如何衡量产品体验，以及你要求反馈的人员必须是理想的目标客户，才能获得有效的见解。这两个方面都是很难做到的，但通过以下三个步骤可以实现：

了解你的目标用户

1. 优秀的"消费类"硬件创业公司需要详细了解并获取数据，详细描述其最早的采用者（通常称为创新者或思想领袖）的心理和人口特征。他们还需要确定这些用户最有可能居住在哪个营销区域，并进行工作来证明这些营销区域中的人在使用该产品后可能会提供积极的反馈。此外，他们需要了解在这个国家/世界上有多少人符合这些条件，以及如何最好地联系到他们。最后，他们需要对如何将客户群从创新者扩展到早期采用者做出正确的假设。

2. 优秀的"B2B"初创公司通过与行业中的主要利益相关者交谈，从内部了解他们的市场结构。他们需要对销售周期时间表有很好的了解，并且可以确定在不同类型的组织内制定购买决策的人，并确定决策者需要花费多少资金。他们已经与客户高管和潜在客户的现场人员积极地建立了联系，一些公司甚至获得了签署的意向书，以描述给定的客户愿意购买他们的产品。

了解如何量化客户是展示增长力的基础。在进行目标用户识别和量化的过程中，追求寻找少量合格用户的初创公司具备更高的优势。

衡量用户参与度

确定好目标客户群之后，下一步就是评估他们对你的产品的反应是否良好。通常情况下，这需要构建一个可靠的功能原型，用户可以直接使用该原型进行交互。在此阶段，应将重点放在强大的最小功能集上，这是衡量增长力的最佳指标。模拟的“立即购买”按钮和众筹活动可以提供有关对你的产品感兴趣的人数的反馈，而不仅仅是产品是否能真正解决问题。在此阶段，可以使用以下一些工具来演示增长力：

1. 进行客户/用户访谈是产品设计过程中的一个重要支柱。在这个过程中，潜在客户与产品原型进行交互并回答一系列问题。虽然书面反馈是最常见的形式，但录制视频被证明可能更有效。

2. NPS（Net Promoter Score）是评估客户对你的产品兴趣的一种主要工具。当涉及到客观地衡量反馈时，NPS是一个绝佳的工具。通过询问客户“您向朋友推荐我们产品的可能性有多大？”，并将分数在0到10的范围内进行评估，初创企业可以在一定程度上确定产品/市场的契合度。NPS可以在小样本（约30人）的情况下统计相关性，是原型设计和客户开发的理想工具。研究表明，某人推荐产品的可能性越大，他们购买该产品的可能性就越大。只有当有人使用过你的产品后，才能准确地跟踪NPS，并且NPS的简单性可以消除主观反馈中的大部分偏见。其中，0-6分为不推荐，7-8分不纳入NPS计算范围，9-10分为推荐者。通常认为，30分算不错，50分算很好，70分则算优异。

新能源汽车的NPS排名如下图所示：

情感反馈在产品设计中的重要性

大多数产品设计师都善于询问明确的问题并报告用户给出的明确答案。然而，这种做法常常忽略了最重要的反馈：情感反馈。在做出购买决定时，情感胜过理性。因此，在产品的客户面谈中，记录基本的情感特征非常有帮助，以便了解早期用户对产品的感受。

购买决策通常由理性和情感两个因素组成。理性因素包括显性内容，如标语、产品说明和评论；而情感因素则体现在隐性内容上，如图像、颜色和广告。一个成功的产品需要同时满足理性承诺和情感承诺。例如，一个产品可以承诺可以节省能源和金钱，这是明确的理性承诺。然而，更微妙但更强大的情感承诺是产品与众不同的美学和用户界面，这能吸引那些注重美感的消费者。情感因素往往是人们为高度理性的设备支付不合理价格的重要原因。

另外，消费类硬件产品的估值是设备销售成本与消费者愿意支付的非理性价格之间的差额，即品牌溢价。品牌不仅仅是一个徽标或营销复制品，它是一种承诺。品牌是一种不言而喻的语言，通过品牌，消费者接受产品做出的承诺。消费者购买的不仅仅是功能，而是品牌所承诺的价值。因此，初创企业在开发消费类产品时，不仅仅是在构建功能工具，更是在建立一个由情感驱动的品牌。

口碑传播的重要性

围绕产品的社区发展以及与其他用户之间的互动方式可以很好地预测整个市场的成功。这可以类比于SaaS产品中的「K因子」，即一个发起推荐的用户可以带来多少新用户。K因子可以通过以下公式计算：K因子 = 发起邀请的用户数 * 转化率。一个高K因子意味着一个发起邀请的用户可以带来更多的新用户。

总结来说，硬件产品的核心增长力在于鼓舞人心的产品设计。产品设计师需要重视情感反馈，并将其纳入产品开发过程中。此外，建立一个积极的社区和促进口碑传播也是产品成功的关键因素。