元宇宙正在改变零售业的未来
元宇宙正在成为推动未来数字经济发展的重要一环，对各行业的技术升级产生了深远影响。其中，零售行业作为与普通消费者关联最密切的领域之一，也积极融入这一趋势。零售行业可以分为传统贸易领域和电子商务领域两大部分。随着数字技术的发展，电子零售领域得到了迅速发展。如今，各种技术和智能手机的普及使得零售品牌开始向线上和线下融合型的新零售发展，并逐渐迈向元宇宙的更深层次。根据普华永道《2022年全球消费者洞察调研中国报告》，虽然消费者对元宇宙的认知还处于起步阶段，但它为品牌带来了全新的机遇，就像电子商务改变运营模式一样。深圳市智慧零售协会执行副会长谢永明在接受元宇宙科技媒体MetaPost采访时表示，随着消费内容的变化，未来年轻消费者更加追求精神满足和社交属性。因此，元宇宙更能满足年轻消费群体的需求，通过将实物和虚拟相结合，为他们带来全新的消费体验，并改变品牌或商品的传播和销售方式。目前，许多零售品牌、传统商超、电商平台甚至是虚拟鞋服等新兴物种都正在元宇宙领域展开激烈的竞争。
今年的双十一，不少商家看准时机，在营销上加入了元宇宙的概念，以吸引更多消费者。其中，阿里巴巴采取了一项新策略，将其平台营销策划中心最新宣布的元宇宙大陆“曼塔沃斯”引入今年的双十一活动。消费者可以在曼塔沃斯上创建自己的虚拟形象，成为元宇宙的原住民，这将带来巨大的体验革新。早在去年，阿里巴巴就已经开始布局元宇宙，引入了由燃麦科技创造的超写实数字人AYAYI，她成为了天猫超级品牌日的数字主理人。今年5月，阿里又推出了超写实男性数字人Noah，与多个品牌展开代言合作。可以简单地理解，元宇宙和电商就像技术和商业两大领域，而虚拟人是目前将这两者结合得最好的方式之一。在国内，抖音、快手、微博和B站等平台已经形成了四大商业化虚拟数字人平台，通过直播打赏、电商带货、短视频广告、品牌代言和线下活动联动等方式实现变现。截至2022年9月，国内虚拟数字人领域的投融资金额已达到24.9亿元，超过去年全年的总金额，可见该领域的火爆程度。与真人主播相比，商家更倾向于寻找一个不会出现问题且空间可控的主播，而虚拟人正好符合这些要求。此外，经过合理的虚拟人IP运营，理论上可以实现接近永生的状态，可以说是一种相对划算的投资。在淘宝、京东、快手等平台的直播间里，既有独自直播的虚拟人，也有与真人主播搭配组合直播的虚拟人物，吸引了许多用户观看和购买。不管是哪种方式，都给直播间带来了一波粉丝。
沃尔玛于9月底宣布，在在线游戏平台Roblox上推出了两个元宇宙体验项目，分别命名为“沃尔玛世界”和“沃尔玛的娱乐世界”。
沃尔玛世界和沃尔玛的娱乐世界
沃尔玛公司计划在元宇宙中建立虚拟商店，其中展示时尚、美容和娱乐产品。同时，他们还计划提供以知名IP产品和角色为特色的游戏体验。沃尔玛首席营销官威廉怀特表示，他们选择了Roblox作为试验场，并考虑将来将沃尔玛搬到元宇宙中。他指出，这种体验是为年轻一代的购物者设计的，尤其是被定义为25岁或以下的Z世代。沃尔玛希望通过这些元宇宙项目实现年轻化，这不仅是当前的业务布局，也是未来的战略调整。沃尔玛强调，他们不会从这些元宇宙体验项目中获利，而是让玩家赚取代币和其他奖励，使用这些奖励在Roblox上购买虚拟商品，例如英雄联盟的惊喜和Skullcandy耳机等。
戴森的虚拟门店体验
在现代科技产品的零售模式中，体验对消费者来说非常重要。在传统门店中，店员除了提供报价和介绍基本规格等销售服务外，很少能给消费者提供关于科技产品使用的详细信息。消费者想要了解产品的具体性能和实际体验，往往需要自己做攻略或通过社交媒体上的UGC内容来获取信息，但即使如此，仍然可能出现使用产品后与自身需求不匹配的情况。为了方便潜在用户更直观地了解产品，戴森推出了虚拟现实（VR）体验店。消费者可以通过PICO VR一体机和"戴森VR助手"下载"戴森VR体验店"，以全新的方式探索戴森产品。与网页或增强现实（AR）不同，VR体验店最大的价值在于互动体验。消费者可以像其他VR应用一样拿起这些产品，左右把玩并感受其工业设计和功能性。在戴森VR体验店中，戴森对产品的各个细节进行了全面展示。目前，戴森VR体验店主要展示与个人护理相关的产品。例如，戴森在虚拟空间中设置了头发模型进行演示，类似于现实世界中体验店的假发陈设。如果你拿着的是美发造型器，你可以与虚拟的发束进行交互，观察气流等技术如何作用于头发，直观了解产品打造出的不同发型效果。
耐克旗下的虚拟球鞋品牌
元宇宙不仅为传统零售带来了新的机遇，也给全新的虚拟消费品牌带来了意想不到的市场前景。通常情况下，时尚品牌可能需要几年甚至更长时间才能成为大众认可的潮牌。然而，元宇宙概念的出现让创业者可以凭借出色的设计和技术开发能力，在虚拟世界中迅速建立一家时尚新品牌，然后再逐渐进军线下市场。典型的例子就是RTFKT，这是耐克旗下的虚拟球鞋品牌。RTFKT通过创纪录的数字运动鞋投放和塑造Web3.0时代的潮流而走红。他们推出的Rtfkt x Nike AR Genesis连帽卫衣配备了NFC芯片，可以通过增强现实技术进行追踪，让穿戴者可以佩戴虚拟翅膀等。这不是RTFKT第一次有机会将虚拟产品变为实体产品，此前他们已经成功推出了实体运动鞋。现在，RTFKT的目标是借助NFC芯片、AR服装、数字人和开源IP，让耐克快速迈向未来。
元宇宙新零售的摸索期
尽管市场上涌现了许多与元宇宙相关的新零售案例，但在庞大的零售行业中，元宇宙仍处于摸索阶段。对于这一概念，行业或许应该持开放态度，并通过不断尝试找到虚拟与实体相互融合、共同发展的平衡状态，从而开启零售业的新纪元。深圳市智慧零售协会执行副会长谢永明指出，元宇宙的发展需要从产业和消费者需求的角度进行思考，与实体产业和商品消费结合才能创造更高的价值和更广阔的发展空间。元宇宙在消费领域的创新应用将满足消费者以往无法实现的需求，这将是关键所在。
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