包装也是产品体验的重要因素
在选择产品时,我们通常会优先考虑产品的质量。然而,有时候我们购买的并不只是产品本身,还包括产品的包装、品牌等综合因素给我们带来的体验。这就提醒了品牌方,不仅要注重产品本身,包装也很重要。
我有一个朋友点了一份外卖披萨,饥饿难耐地等待着。一个小时后,电话响了,他开心地去拿外卖。打开包装盒……"我天啊!这样怎么吃啊!"坐在一旁的我无奈地表示:"其实外表并不代表口感嘛。"从理性的角度来看,我说得没错。但是,人们做决策并不仅仅依靠理性。如果不相信,请回答一个经典的营销问题:如果一堆屎被包装成什么样,你会吃吗?
思考一下,3、2、1……答案是:无论包装成什么样,你都不会吃。产品是4P中的首要因素,当产品本身就是一堆屎时,无论怎么包装都没有用。但现实中,一些企业主制造了一些“屎”,却误以为可以通过推广把这些“屎”卖好。说远了。那么问题2:如果一堆全世界最好吃的东西,但外观却跟屎一模一样,你会选择吃吗?
思考一下,3、2、1……相信除了黑暗料理界的吃货们,大多数人也会选择不吃。英国著名设计公司Pearlfisher对此有过经典总结:"我们是通过眼睛选择食物的"。
眼睛决定我们吃什么。Pearlfisher擅长设计包装,比如可乐和吉百利。现在,为了说明这个问题,我们来玩个小游戏吧,你认为以下哪个品牌的水质量更好?哪个水质量更差?你更想喝哪个?
别怀疑,你可能没喝过8到14号。但你就是觉得"这个水好"。它好在哪里呢?你喝过吗?如果没喝过,你又是怎么判断它好的呢?答案是:包装。你看见它的瓶子漂亮,就觉得它的水好,尽管这与水的质量无关。但是!消费者就是这样认为的!这就是切斯金提出的"感知转移"问题。上世纪40年代,切斯金做了一个研究,他把两个同样的产品装在不同的盒子里,一个盒子用许多圆环图形做装饰,另一个盒子用三角形做装饰。然后,他问研究对象喜欢哪一种。结果,80%的人选择圆环的盒子,他们认为圆环盒子里的产品会更好。切斯金在他后来的研究报告中写道:"问了最初的200个人时,我对结果还不太相信,但问了1000个人以后,我不得不承认这个事实:多数消费者会将对包装的感觉转移到产品上。"
切斯金的继任者们更进一步,他们做了不同包装版本的七喜,比如有的在包装上去除了一些绿色,加入了15%的黄色。结果实验对象认为:他们喝到的七喜的味道变了。他们认为饮料中的酸橙和柠檬味增加了很多。他们为此感到愤愤不平:"你们怎么把七喜的味道给改变了!"
可见,人们判断食品、饮料的口味好坏,不仅依靠味蕾和唾液腺,还包括视觉。对于无色无味的瓶装水来说,更是如此。业界有句名言:"如果你能打动消费者的眼睛,你就能让他们掏出更多钱!"
可惜的是,很多品牌并不明白这个道理。让我们来看一个反面例子:曾经,北京一对科学家夫妇将市面上各种水进行了测试,发现昆仑山矿泉水的水质优良,真的可以"升级健康"(2013年昆仑山的口号)。然而,看看他们的包装...
尊敬的读者,我将根据您的要求对原始文本进行改写,以使得一个20岁左右的大学毕业生能够理解其中的含义。以下是改写后的内容:
高端礼盒装并不能体现贵族的气质
有些人认为,给产品装上高端礼盒就能够给人一种贵族的感觉。然而,对于年轻的大学毕业生来说,并不认同这种观点。他们更加关注产品本身的实用性和品质,而不是它的包装。
昆仑山的销量与渠道拓展有关
昆仑山是一种知名的高端矿泉水品牌,但是如果没有通过高铁等渠道进行推广,很多人可能都不知道它的销量如何。这说明渠道拓展对于产品的销售非常重要。
景田百岁山的广告策略
景田百岁山是一种受欢迎的矿泉水品牌。它的广告中出现了一个看起来像贵族的洋妞和一辆豪华的皇家马车,给人一种高端的联想。这种广告策略在一定程度上提升了景田百岁山的知名度和吸引力。
ALKAQUA的独特设计
ALKAQUA是一种独具匠心的瓶装水品牌。它的设计非常简约,只有一个细长的彩色条印有基本信息,所有详细信息都被放在彩色条的背后。这种设计吸引了消费者的注意,并使得产品在众多瓶装水中脱颖而出。
屈臣氏蒸馏水的成功案例
屈臣氏是一家成功的药妆连锁店,在瓶装水市场上也取得了一定的成功。他们通过改进瓶盖设计和使用鲜亮的浅绿色包装,吸引了更多年轻消费者的关注。这种改进使得屈臣氏蒸馏水的市场占有率提高了20%。
农夫山泉的成功之道
农夫山泉是一家非常成功的瓶装水品牌。农夫山泉的玻璃瓶曾被摆放在G20峰会的桌上,这是因为农夫老板钟睒睒认为总理桌上应该放玻璃瓶的水。这个事件展示了农夫山泉的高端形象,也解释了为什么大多数高端水使用玻璃瓶包装。
包装在购买过程中的重要性
在购买瓶装水的过程中,产品的包装起着重要的作用。消费者在选择瓶装水时,会首先根据外观和包装来进行评估。造型不好、字体不好看、颜色不协调、瓶形普通的产品很容易被忽略。消费者通常会根据产品周围的信息来评估产品的档次和质量。
价格和包装对产品评估的影响
消费者对产品的评估不仅仅取决于包装,还取决于价格。当消费者看到一个外观好看的产品时,会假设它的价格较高。然而,当实际价格低于预期时,消费者会觉得产品很划算。此外,产品的手感也会对评估产生影响。握着瓶子时,消费者会觉得手感好的产品品质更好。
产品背后的故事和认知转移
产品的成功也与其背后的故事和认知转移有关。水源、国别、历史、成分、功能、疗效、品牌代言人等因素都会影响消费者对产品的认知和评估。例如,一些高端水品牌会强调其独特的水源和历史故事,以提升产品的价值和吸引力。
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你心情低落地去结账后,发现自己买的矿泉水口感还不错,但隐隐感觉不如别人买的好。人们常说没有比较就没有伤害,这就是所谓的对比效应。
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就是这样,口味成为了决定性的因素,让各大饮料公司都希望进行大样本随机双盲实验。如果想了解更多关于口味改变的故事,可以去了解可乐和百事大战的背后。
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当然,如果我们进行足够细致的分析,发现喝水时瓶口的大小、饮用条件等因素也非常重要。饮用习惯、场合、饮水时的感觉,甚至是别人眼中的你喝水的形象,都对商品的成败起着关键作用。所以,买椟还珠的故事是有一定道理的。我们购买产品时,并不仅仅是购买产品本身,而是购买产品、包装、品牌等综合因素带给我们的体验。正是这些周边因素在潜意识中影响着我们的购买决策,并直接决定了我们对产品的使用感受。这正是切斯金大神一直致力于研究的“感知转移”问题。善于利用感知转移,将会极大地提升你的品牌建设效果。Pizza事件的后续是,我在漫长的等待中挣扎了半个小时,最终拿起了一块“丑Pizza”并吃掉了。正如王小波所说:“与任何话语相比,饥饿都是更加强大的力量。”
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