"数字化官网：客户在官网的行为，员工用官网分享内容的行为，员工用官网的服务能力服务客户的行为，都能在行为发生的同时，几乎实时的产生了行为相对应的数据。这就是数字化官网区别于传统"摆设"型官网的地方"

传统的网站，更多地被⽤来展示形象、发布信息，获客转化⼿段通常只有表单，并没有⾜够与⽤户交互的能⼒。

随着互联⽹的发展，新技术的出现，以及各种新应⽤的普及，互联⽹开始向 深度移动化、社交化、智能化 的⽅向变化。

同时，⾯对现在的环境，我们也不需要和平台对着⼲，⽽是把各内容平台、流量平台当作新的 沟通连接⼯具，把需要表达的企业信息、资讯、产品与服务等内容，分发到各流量平台，触达、吸引潜在客户，客户感兴趣后，就成为了官⽹客户。

这种通过价值吸引的营销获客⽅式，不仅数据资产完全私有，⽽且客户更精准、质量更⾼，成交率与复⽤性也更⾼。

数字化官网

数字化官网将颠覆普通⽤户对官⽹概念的传统认识。

当然这需要⼀个进⼀步教育引导的过程；也需要结合⼀些新环境、新场景运⽤来深度理解；更需要⼀个过渡性的新名词或新定义来区分。

因此，为了满⾜并引导⾏业、社群及普通⼤众对官⽹的传统概念认知进化与升迁需要，在2021年，杭州电⼦商务研究院 在综合研究、调研和咨询专家的基础上，向社会发布「数字化官⽹」的概念定义：

 “

数字化官网即具备数字化能力的官方独立网站。它通常要具备官宣（官方宣传）、物料（数字内容）、链接（数字渠道）、数据（数据私有）等四大基础数字化能力，以满足“业务在线、用户在线、成员在线，数据归集”的数字化综合运营需求的新型官方网站。

杭州电⼦商务研究院

SaaS形态的网站系统

近年来，随着数智化的浪潮，中国企业上云需求的进一步提升，市场中出现了种类繁多的SaaS产品，各类SaaS服务能力和产品能力都在高速提升。

“

中国SaaS市场企业用户数量已经达到了915万家，占全国法人数量的43%；其中SaaS产品的付费用户数量已经到达102万家，占比为11%。

《2021年中国SaaS市场研究报告》

而数字化官网的一个典型形态，就是基于SaaS来实现与交付的。

数字化官网与传统网站的区别

本篇文章我们基于数字化官网带来的能力，来谈谈SaaS形态的数字化官网与传统网站在实施和应用阶段，比如设计、开发、运营、成本等各方面的一些显著区别。

01 开发形式的区别

开发网站页面

传统网站的开发流程，如果不涉及到复杂的业务流程，仅仅是开发一个简单的信息展示类的网站，通常需要：

相关工作涉及到业务、UI设计师、前端开发/后端开发程序员、运维人员等，当然一部分工作可以利用选取现有网站模板、外包开发等方式节约人力与时间的成本。

而数字化官网使用SaaS方式交付，SaaS天然就具备了后端的能力，从而不需要额外配置后端开发人员、购置服务器、部署程序等，平时的运行维护也不用担心。

在网站搭建方面，通常数字化官网系统，都以一个拖曳式的可视化编辑器作为网站的搭建工具，所见即所得，配合大量的可用组件和模块，往往规划者自己、甚至是企业的管理人员，就可以完成所有以往需要UI设计师、前端开发工程师才能完成的网站搭建工作。

系统的可配置项和标准功能也非常多，按需简单配置，就可以完成搭建并上线了。

02 安全维护的区别

网站的运行过程中，会遇到各种各样的问题，包括平时的服务器等费用定期支付、服务器负载问题、程序出错、框架不及时更新导致的漏洞、被人攻击或者黑客入侵等等等等。

如果网站部署在自行购买服务器上，很多时候需要专门的岗位配备来待命维护，否则网站一旦除了问题很长时间没有恢复，可能就少了很多的生意机会。

除了网站技术问题的维护以外，网站上的一些敏感内容、侵权内容，都需要专门负责人来随时关注，否则将面临一些政策和法律上的风险。

基于SaaS的数字化官网系统，上面运行着海量的网站服务器数据，所以通常都非常重视其服务器的技术安全，因为一旦出现问题，所有网站都会受到影响。同时，内容风险检测、侵权检测，也慢慢变成SaaS型官网的标配。

因此数字化官网系统，反而比起自行部署来说，不管是提高服务器稳定性、规避内容合规风险等方面，都有优势。

自己部署的传统网站因为数据存在用户自己的服务器上，只要数据不因为服务器损坏等因素以外丢失，在数据安全、隐私和可控性方面，给人带来的安全感可能会优于SaaS形式的产品。不过很多SaaS形式的官网产品也会提供私有化部署的选项，所以一定程度上也能解决这方面的隐患。

03 构建业务流程的区别

根据企业不同的业务需要，通常要在官网构建各式各样的在线业务，比如在线商城、在线课程、线上预订、门票购买等等。同时这些在线业务产生的数据，要在后台进行管理操作，比如在线商城的订单发货等。另外不管是订单、注册会员、商品库存之类的信息，往往都需要对接后端专门的类似CRM、ERP、进销存等系统，并做一些自定义的业务流程配置或者开发。

标准的业务场景

对于一些标准的业务场景，比如开设一个在线商城，提供实体物品的销售。如果当前的网站是一个不具备在线购物功能传统网站时，通常的做法可能是采购一套标准的在线商城程序进行部署、或者采购一套SaaS形态的在线商城，并在原有的网站上放置一些入口。

数字化官网系统，通常会提供很多标准化的业务应用，比如知识付费应用、预约应用等等，一套应用具备了前台业务和后台管理，并能完美地嵌入到官网中，同一个前台、同一个后台，不仅呈现上不会显得割裂，后台的数据也可以在不同应用之间复用。

一个完善的数字化官网系统，通过开放应用市场的方式构建应用生态，让使用方（企业）和应用开发者得到双赢。

实现本企业特有的前后台业务流程

当外部采购的标准系统无法满足一些比较自定义的前台业务流程时，对于传统网站，也只能自行组织开发团队或者外包的形式从0开始或者基于某些已有代码来进行开发。而很多后台业务流程其实已经超出传统的「网站」的功能范畴了，通常是采购单独的ERP等系统来进行配置或者二次开发，并与前台功能进行对接。

对于规模不是很大的企业，来实现一些不是极为复杂的业务流程时，使用数字化官网可能是一个更加便捷的选择。除了标准应用外，很多数字化官网系统也会提供一些低代码甚至无代码的开发工具，经过简单的拖拽式编辑方式，就能够迅速构建出前后台的业务应用，马上投入应用。因为实施方式非常便捷，所以具备先应用再迭代改进的基础，避免花了大力气却不实用，浪费大量开发资源。

外部系统对接

通过数字化官网系统提供的标准API，技术上可以对接外部任意的其他系统，比自行开发对接要节省很多工作量。一些数字化官网系统也已经在API层面对接好一些市面比较常见的CRM、ERP等系统，完成了最复杂的开发工作，实际应用时，只需要通过无代码的业务编辑器简单配置就可以进行使用了。

04 日常运营的区别

维护官网内容

传统网站虽然使用CMS系统来进行网站内容管理，但是CMS的可管理范围相对比较有限，如果想改一下页面布局，修改一下页面上元素的字号、静态文字等，大部分CMS系统就显得力不从心了。

而传统网站一般也不包含小程序功能，企业的官网小程序通常是额外开发并发布的。因此就算是修改一段简单的文字，并让他全渠道各种形态的官网都生效，也需要大量的开发工作。

数字化官网系统基于可视化编辑器搭建官网、一次编辑全网同步的特性，让这种操作非常简单，只要通过可视化编辑器微调一下，点击发布按钮，各个官网和各平台小程序，就全部更新了。

实施营销获客

数字化官网具备很强的链接能力，一个数字化官网就是一个Hub（连接器），将系统内的和系统外的工具连接起来，让每个工具成为营销过程中的一个节点，构建出整个营销流程，并将官网作为数据中心，把所有数据沉淀到官网这个后台中。

一个典型的应用场景是，通过企业微信链接微信上的一个客户，对接企业微信并在聊天对话框中显示官网后台里的客户数据与官网内容，将官网上的一些营销载体（比如意见收集、投票等等），通过聊天方式发送到客户，而客户在这些营销工具中的行为，再次汇总到官网后台，完善了这个客户的信息。相同的客户在其他渠道的行为、通过类似的链接方式，最终都汇总集中在官网的一个客户身份上。

传统官网的根本形态就只是信息展示，很难在当前的环境下作为营销获客的载体。为了达到营销获客的目的，必须结合很多单独的第三方营销工具、管理工具、媒体平台等，这些工具与平台产生的数据，往往需要登录它们自己的后台进行查看。如果需要将第三方工具与内部数据系统打通，需要做很多的额外的对接工作。

数字化官网的是对传统网站的“社交化，移动化，智能化，数据化”的升级换代，很多数字化官网系统通常具备一些营销方法论的支撑（比如LTD营销SaaS的 Lead to Deal - 从引导到成交的数字化经营方法论）。

如果没有底层逻辑，使用一些投机取巧的所谓营销、裂变工具，虽然可以表面上获客，但很快会时过境迁而消亡。

05 投入成本的区别

通常SaaS解决方案采用的基于订阅的定价模式，相当于是租用了设施的使用权。这就令初期的投入费用非常低廉、不需要投入高昂的人力和时间以及其他固定成本，只需要几万元甚至几千元，就在很短的时间内开通一个功能强大的数字化官网。

而针对官网的复杂应用，SaaS形态的数字化官网就提现出更多的灵活性。在基础的网站展示功能以外，其他营销应用、内容传播、在线业务等场景，可以随时按需开通应用进行使用，面对复杂且变化剧烈的互联网环境，提供了快速试错的机会，有一些时髦的营销方式就可以立即试用。不需要的功能也可以直接关闭、节省投入。

通过上面的一些对比，我们简单介绍了一些数字化官网和传统网站的差异。在很多应用场景上，SaaS形态的数字化官网具备一些明显的优势。每个企业可以根据自己的实际情况，选择最适合自己的一种官网形态。

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