全球现代商业进化史从哥伦布1492年出海，到如今，变革从未停止。

每一次突破都伴随着生产力的飞跃和社会结构的重塑。从蒸汽机的轰鸣声中，我们跨入了工业文明的大门，再到电力的广泛应用，人类社会迎来了电气时代。

它代表着人类对未知世界的开拓精神，在商业行为中凝聚着一代又一代人对生产、消费、营销及市场的深邃洞察。

而今，我们迎来了新的变革，这次以数字变革为基础，将人类社会带入了一个全新的时代。自2008年以来，移动互联网的普及和应用如同春风拂面，悄无声息地改变了我们的生活。

如今，上网已不再是一个特定的动作，而是融入了我们的日常生活之中。普罗大众每时每刻都生活在网络世界中，享受着互联网带来的便捷和乐趣，也享受着工作上的便利。线上与线下、工作与生活、客户与朋友的界限逐渐模糊，随着GPT的发展，这种新的交互生态仍然在进化中。

但很多传统企业却仍然是过往以产代销的生产决策方式，数字化的时代，数据成为了企业营销与经营的关键因素，时代呼唤的是“从引导到成交“的企业经营与营销新思路，将企业营销与经营等一系列动作进行科学管控。

客户需求是企业经营的核心导向。为了满足这些需求，现代企业须运用精准的数据分析和创新的营销策略，致力于将潜在客户精准转化为实际交易。重视数据的收集、分析和应用，将数据融入到企业战略决策、生产和销售流程之中。通过数据的实时反馈和科学分析，企业能够实现及时反应、科学决策和产销一体，最终实现持续利润增长。

企业要做到从潜在客户到成交客户的全流程数字化，来引领业务开展，那方法思路是什么呢？

Leading To Deal（LTD）如何从引导到成交

1. 市场洞察与定位：

利用营销数据整合与分析工具，深入挖掘潜在客户的需求和偏好。

确定目标市场和目标客户群，为产品和服务提供精准的市场定位。

2. 线索获取与筛选：

通过线上渠道（如社交媒体、搜索引擎、内容营销等）积极获取销售线索，逐步实现业务线下化与线上化融合，只靠线下喝酒做关系了解线索的时代过去了，传统销售和管理人员为什么在被各种裁撤？

时代变了。关系是不可靠的，今天跟你喝酒，明天就跟隔壁老王喝，伤了身体伤了心也不一定拿到单。投入产出不匹配，毕竟是做生意。

利用数字化工具对线索进行筛选和分类，确保线索的质量与相关性。

3. 个性化营销与互动：

根据客户的兴趣和需求，制定个性化的营销策略和互动方式。没需求，喝多少也没用，数据帮助自动筛选。

通过邮件、短信、社交媒体等多种渠道与客户保持持续互动，建立信任关系。

4. 精准服务与产品推荐：

根据客户的购买历史和反馈，提供精准的产品推荐和服务。

利用CRM系统跟踪客户需求变化，确保服务始终满足客户的期望。

5. 线上交易与交付：

搭建完善的在线交易平台，为客户提供便捷、安全的购物体验。

利用物流、支付等第三方服务，确保产品及时、准确地送达客户手中。

6. 客户关系维护与持续营销：

定期与客户保持联系，了解产品使用情况和客户反馈。

通过优惠活动、新品发布等方式，持续激发客户的购买意愿。

7. 数据驱动的优化与迭代：

收集并分析客户数据、交易数据等，为未来的营销策略提供数据支持。

根据数据分析结果，不断优化产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。

企业经营如今已不再是简单的产品与服务售卖，传统渠道体系运转效率已经跟不上了，而是一场涉及全流程、全方位、全触点的数字化变革。

那么，如何在这场变革中引领企业走向成功，实现从潜在客户到成交客户的完美闭环？

1、LTD策略的核心内涵

以客户需求为导向，通过数字化手段，精准洞察市场，高效管理业务流程，从而实现企业内外部经营的完美闭环。具体来说，LTD策略包括五个关键节点：生意表达好、业务进系统、客户找上门、销售自动化、服务在线化。这五个节点相互关联、相互促进，共同构成了企业数字化经营的核心框架。

2、LTD策略在企业中的具体实践

以厦门瑞尔特卫浴科技股份有限公司（以下简称瑞尔特）为例，该公司在LTD策略的践行下，积极采用营销枢纽（以SaaS系统为基础）开展了企业经营与营销变革。

A 生意表达好：瑞尔特卫浴紧跟数字化时代的步伐，将传统的产品服务特色、优势、差异和好处转化为数字化形态，如文案、图片、视频和文件等，使其更易于传播并与目标客户建立联系。

瑞尔特卫浴利用营销枢纽（基于互联网逻辑的独立私有系统）里的技术服务，将生意表达内容转化为数字场景下的销售与营销电子物料，自由、自主地与其他外部工具进行链接，从而实现了营销与销售的全面数字化。

B 业务进系统：瑞尔特将业务流程全面数字化，通过营销枢纽实现业务数据的实时更新和共享。这不仅提高了工作效率，还使得管理层能够实时掌握业务动态，做出更加科学的决策。

然后通过数据分析，深入了解市场需求和消费者偏好，精准定位产品和服务，加强用户体验管理。同时，通过线上线下的多渠道传播，提升品牌知名度和美誉度。

C 客户找上门：借助数字化营销手段，瑞尔特成功吸引了大量潜在客户。通过线上平台的精准推广和线下体验店的优质服务，公司成功将潜在客户转化为实际购买者。

瑞尔特卫浴通过具备数字化能力的官网打造，建立了企业与目标客户互动的数字化重要桥梁。官网通过搜索引擎优化、自媒体矩阵推广和官网访问等渠道吸引潜在客户，并提供在线下单购买的便捷体验。同时，营销枢纽的强大官宣能力、物料能力、链接能力和数据能力，进一步提升了企业的营销效率和客户管理效果。

D 销售自动化：瑞尔特利用营销枢纽实现了销售流程的自动化管理，包括客户信息管理、订单处理、库存管理等多个环节。这不仅降低了人力成本，还提高了销售效率和客户满意度。

瑞尔特卫浴不仅建立了与目标客户群体的有效联系，引导合作交易，还拓展了企业的发展边界，释放了更多的规模经济和范围经济潜力。这种转型策略为企业的持续增长和市场竞争力的提升奠定了坚实基础。

E 服务在线化：瑞尔特通过建立在线服务平台，为客户提供全天候的咨询、售后等服务。这不仅增强了客户粘性，还为企业创造了更多的增值服务空间。

3、LTD（Leading To Deal）策略的实践成果与启示

瑞尔特卫浴选择“营销枢纽”作为其数字技术的核心，使能企业更精准地洞察客户需求，实现由潜在到真实需求的转化。营销枢纽不仅重塑了企业与目标客户的互动方式，更在多个维度上提升了企业的运营效率，并带来了显著经济效益。

在当今商业环境中，企业的经营目标已不再局限于追求短期的利益最大化，而是更加注重实现市值最大化，同时决策和战略也愈发倾向于长期主义。

因此，科学的决策和产销一体化成为了企业的必然选择。而在这其中，营销与经营全流程的数字化呈现，以及对数据的深入分析，更是成为了企业不可或缺的重要支撑。

瑞尔特卫浴在基于LTD营销方法的指导下，成功地实现了从市场活动到客户管理的全流程数字化，将企业的日常营销与经营活动固化到了营销枢纽里中，通过软件系统对企业经营行为进行了全面管控。还确保了员工、业务和客户的在线化，提升了组织的运行效率，大幅减少了经营中的协调成本，为企业业绩的提升提供了有力支持。

值得一提的是，瑞尔特卫浴的营销数字化转型不仅局限于管控层面。通过系统对企业营销全流程数据的归集和整合，企业还能够更准确地把握市场动态和客户需求，从而基于数据做出科学决策，实现产销一体化。

瑞尔特卫浴的成功案例，为中小企业提供了宝贵的启示：

0、模式。中小企业应紧跟时代步伐，积极拥抱新营销理念、模式和技术，以应对市场变化和客户需求。

1、目标。营销数字化转型不仅仅是提高效率和降低成本，更不能忘记满足客户需求、提升竞争力才是关键所在。

2、策略。在制定数字化策略时，企业需充分结合自身实际，避免盲目跟风。瑞尔特卫浴在策略制定中，充分考虑了业务特点、市场需求和竞争环境，制定了切实可行的数字化经营策略。

3、人才。数字化转型的核心在于人才。瑞尔特卫浴注重培养员工的数字化营销素养，建立了一支具备数字化营销思维和能力的专业团队，为公司的数字化转型提供了有力的人才保障。中小企业在转型过程中，也应注重人才培养，确保转型的顺利推进和成功实施。

自己也动手用LTD营销枢纽搭了个自己的营销Dashboard，体会了一把数字化营销，帅！http://www.long-dt.cn/dashuju