企业微信客服

企业微信客服支持全渠道接入、智能悬浮窗、小程序集成与多端管理，提升咨询效率与客户体验，适用于电商、企业服务、教育等行业。

核心功能

1 全渠道客服接入

支持在微信内外各个场景接入企业微信客服，包括官网、小程序、移动端等多渠道统一接待。

2 智能悬浮窗口

自动在官网添加含客服二维码、在线咨询等功能的悬浮窗口，支持PC端和移动端自适应展示。

3 小程序深度集成

商城小程序商品详情页集成客服功能，买家可直接联系客服，支持发送商品卡片快捷咨询。

4 多渠道消息管理

支持企业微信PC端和手机端同步接待，配备聊天工具栏、快捷回复等专业客服工具。

适用于所有需要通过专业客服系统提升客户服务体验的企业：

适用于官网咨询、小程序客服、电商客服、企业客服中心等多种客户服务场景。

渠道整合

统一管理官网、小程序、微信等多渠道客服，避免客户信息分散

专业工具

配备聊天工具栏、快捷回复、客户记录等专业客服功能

用户体验

智能悬浮窗、一键咨询、商品卡片发送等提升客户咨询体验

开通微信客服

在微信开发者平台(mp.weixin.qq.com)的功能-客服中开通微信客服，输入企业微信的企业ID。

官微中心配置

通过"官微中心-应用-企业微信客服"进入设置页面，填入企业微信客服链接及企业ID。

客服功能设置

开启客服功能，设置悬浮窗口样式、客服电话、在线咨询链接等参数。

小程序发布

通过"官微中心-商城-设置-微信小程序"重新生成并发布小程序，使客服功能生效。

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