（基于第1张图）展示了用户访问网站时看到的界面。网站右下角有一个“AI助手”悬浮球/图标，点击后展开为对话窗口。窗口顶部有“AI助手”标题，中间是助手问候语“你好，我是AI助手”，下方有“如何设置手机号”等快捷问题引导。底部是用户输入框，提示“请将您遇到的问题告诉我”。整体设计友好，引导用户使用。
（基于第2张图）展示了AI助手的深度问答能力。用户询问“如何设置文章SEO？”，助手显示“已深度思考(用时10秒)”，并给出“总结与回答”，内容结构化、步骤清晰，详细说明了从进入后台到填写SEO关键词字段的完整操作路径，证明了其基于知识库的深度解析能力。
（基于第3张图）展示了官微中心后台的“AI智能体”配置主界面。左侧导航“设置”高亮。右侧顶部是“AI智能体”总开关，当前为开启状态。下方是“知识库来源”配置区域，以多选框形式清晰列出了“内容”、“产品”、“商品”、“文章”、“业务知识”、“常见问题”等数十种内容类型，供管理员勾选。这是定义智能体知识范围的核心设置。底部有“保存”按钮。
适用于所有拥有丰富网站内容，并希望通过AI自动化服务提升用户体验、减轻客服压力、实现7x24小时在线咨询的企业与机构：
| 行业类型 | 典型使用场景 | 核心价值 |
|---|---|---|
| 企业官网与B2B服务 | 潜在客户访问官网时，可通过AI助手即时咨询公司业务范围、解决方案细节、成功案例、合作流程等，快速获取关键信息，提升销售线索转化效率。 | 某软件公司：AI助手解答大量售前常见问题，人工客服咨询量下降40%，线索转化率提升20% |
| 电商与零售平台 | 购物者在浏览商品时，可随时询问商品规格、使用方法、促销活动、售后政策等。AI助手基于商品详情页和帮助中心内容，提供准确、即时的回答，促进下单决策。 | 某品牌商城：AI助手解答商品相关问题，有效降低购物车放弃率，客诉预处理率大幅提高 |
| 在线教育与知识服务 | 学员可随时询问课程大纲、学习安排、师资介绍、平台操作等问题。AI助手基于课程介绍和帮助文档，提供7x24小时的学习支持，提升学员服务体验。 | 某教育机构：非人工服务时段学员问题解决率从0提升至80%，学员满意度显著上升 |
| 政务与公共服务网站 | 市民访问网站办理业务或查询信息时，可通过AI助手询问办事指南、材料清单、政策解读、常见问题等，获得清晰指引，提高办事效率与网站服务能力。 | 某政务服务网：AI助手处理大量高频咨询，热线电话压力减轻，群众办事便利度提升 |
特别适合内容体系完善、咨询量大、且希望提供全天候智能服务的网站。
对比传统在线客服或静态FAQ页面，AI智能体能够理解自然语言，从海量知识库中精准定位答案，提供即时、准确、个性化的互动解答，用户体验从“查找”变为“对话”，服务体验实现质的飞跃。
将沉睡在网站各处的文本、图片（OCR识别）等信息，通过AI索引转化为可被问答调用的“知识”，让企业过往积累的内容资产产生持续的客户服务价值，变“成本中心”为“价值中心”。
AI助手可7x24小时不间断工作，自动处理80%以上的重复性、标准性问题咨询，将人工客服从繁琐的初级问答中解放出来，专注于处理复杂、高价值的客户问题，整体服务效率与人力成本结构得到优化。
“一键开启”配合可视化知识库勾选，无需复杂的AI模型训练或代码开发，普通运营人员即可在几分钟内完成部署。知识库内容增量更新自动同步，维护成本极低。
登录官微中心，在左侧导航栏依次点击「应用」->「智能体」，进入AI智能体功能配置界面。
在配置界面顶部，找到“AI智能体”或类似的总功能开关，将其切换至“开启”状态（通常变为蓝色或绿色）。
在“知识库来源”配置区域，从列出的数十种内容类型中，勾选你希望AI助手学习和能够回答的内容范围。建议优先勾选：
点击页面底部的「保存」按钮。系统将开始对你所勾选的内容进行AI分析和索引，这个过程通常在24小时内完成。在此期间，AI助手可能无法基于新知识库回答。
索引处理完成后，在浏览器中（最好是无痕模式）打开你的网站。检查网站右下角是否出现“AI助手”的悬浮图标或按钮。点击该图标，测试询问一些基于你网站内容的问题（例如：“你们公司是做什么的？”、“产品A有什么特点？”），验证回答是否准确、专业。
根据测试结果，你可以返回后台设置页面，调整知识库来源的勾选范围，或后续增加新的内容类型，持续优化AI助手的回答质量。
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