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常见问题
关于官微名片的常见问题与知识
官微名片的公共名片云与独立名片云有什么区别? 2026-02-06

公共名片云是使用系统提供的公共名片小程序入口，不需要你们自己发布小程序；独立名片云是企业可以发布并命名自己的独立名片小程序，且无厂商广告。两种模式下名片数据都不会被“公开”，只有你自己能在后台看到自己的名片信息，别人只有在你主动分享电子名片后才会看到你发出的内容。
访客在官微名片的“聊一聊”里给我发了消息，我该在哪里看到并回复？ 2026-01-21

您可以直接在官微中心 App 的“消息”功能中查看到所有访客的咨询记录并进行实时回传。进入消息列表并点击对应的访客姓名，即可像使用微信聊天一样与客户进行沟通。
在官微名片小程序中查看访客记录时，可以查看到对方的手机号或停留时长吗？ 2026-01-21

可以查看。只要访客在查看电子名片时授权了手机号，您就可以通过官微中心 App 或管理后台实时查看访客的联系方式、访问来源以及具体的停留时长等行为轨迹。
在官微名片独立版小程序中，产品橱窗的分类展示和资讯时间显示不准的问题该如何处理？ 2026-01-16

您可以通过后台的小程序管理功能完成版本升级，升级后产品橱窗将支持按一级分类展示完整产品（含子分类内容），且企业资讯详情页的时间将由“更新时间”修正为正确的“发布时间”。
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