商家为什么会使用公关优惠券来解决用户抱怨的问题？
公关优惠券是商家解决用户抱怨问题的一种手段。一方面，补偿成本低，比如退还5元现金和给予5元代金券，代金券的成本肯定低于5元现金；另一方面，代金券使用过程中，用户重温了一遍产品使用的过程，也重温了
公关优惠券是商家解决用户抱怨问题的一种手段。一方面，补偿成本低，比如退还5元现金和给予5元代金券，代金券的成本肯定低于5元现金；另一方面，代金券使用过程中，用户重温了一遍产品使用的过程，也重温了
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