许远东在第二届数字化企服大会的发言《疫情之下的数字化之路》

原创 2020-04-26 00:00:00

许远东在第二届数字化转型服务商大会暨企业家服务市场服务商招募大会上的发言。

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疫情之下的数字化之路

第二届数字化服务商大会发言

--许远东

一、科技改变人与人的链接方式

高铁我们三个小时就可以从杭州到温州见一个客户。我们早上杭州出发就可以中午在北京见个投资人，晚上回家和老婆孩子热炕头。

我们随时可以打开社交软件和千里之外的朋友语音视频。疫情期间，我们可以开着视频和朋友一起抽烟喝酒侃大山。

所以以后两个男人要聊点啥事，已经不需要非要见面了。除非，他们想做点发生肢体接触的“事儿”。

二、为什么阿里、腾讯是平台，我们不是？

企业不分大小，都应该是平台。

否则它就不是企业，是生意！

大家都知道入驻市场、商场档口的是“做生意”，不是企业，虽然他们也注册公司。因为“市场实体消失或不租给它摊位的时候，它的生意就不成立了。

企业必须具备自链接客户的能力，从而具备自我的进化、迭代能力，拥有自己的生命周期。

早期的互联网技术是有壁垒的，平台公司的大规模技术投入是带来了社会进步和技术提效。

平台是商业公司，必然是逐利的。

你的企业、生意过度依赖某一个平台的时候，你必然是痛苦的难以赚钱的，如“佃农和地主多挣取点口粮”。因为平台和你一样都想赚更多，而你的生存又过度依赖它。有企业为什么会被逼着“二选一”？因为他们没有自己的“一亩三分地”。没人逼小米、华为、耐克二选一吧，因为他们有自身官网，是平台企业。顺丰被逼二选一的时候，平台妥协了吗？因为它有自己的平台和自己链接的客户。离开平台，它死不了！

所以，是否自己链接客户是你是否是企业的核心。

平台是有红利期的，互联网是工具。它不可能永远，高高在上，就像我们100年前，看人家开拖拉机种地一样，仰望且惊叹不已！

工具、技术成熟，普及化是必然进步趋势。你看现在大量的社会化服务帮你建站、建小程序，做营销、代运营、内部系统开发等专业服务。社会上，互联网技术服务能力已经很强大了，不缺供给，是企业需求未觉醒。尤其，SaaS模式软件交付的机制，让每一个企业拥有至少在法律上独立的主体平台变得成本很低，还能让你不需要任何代码开发持续为你不断迭代。

正如“人人需要喝奶，但不需要人人都需要去养奶牛”。

专业化、社会化的服务会帮你的企业，适应趋势和市场环境的变化。企业家只要认真的做好自己的产品或服务，并自己链接客户，自己掌握数据。也只有这样，你才会是未来的企业家。

三、三十年互联网的世界巨变，而我们“自己”还在上世纪90年代

这几年大家都在感受互联网剧变，移动化、社交化、智能化，可是我们自己的官网呢？没有人会认为我们企业自己的官方网站也需要和平台一样进行“移动化、社交化、智能化”迭代，习惯的认为，它只能是这样的，这东西已经是可有可无的鸡肋了。

有人会问，无人机时代了，拖拉机当然不会再有优势！那请问，无人机能犁地吗？只有人类需要种地，还是需要拖拉机的！那么，我们能不能，把柴油拖拉机改成锂电池的，然后手机控制操作？

答案是：肯定可以！

四、乐通达的起源与原型

从来不入驻平台，依靠自己官网能成功？我们的爱名网，流水2亿，百万注册会员。32知协，每年6000万，每年10万新增企业客户。epower企服引擎2000万营收，年新增500企业服务商。就从来不入驻任何平台，只依靠自家官网，以行业、产品内容，社交营销，媒体传播的方式营销获客，也几乎很少做广告。而且，每年都在增长。

你们会说，他们是互联网公司！前面说了，互联网是工具，生意都是生意的本来，你提供的产品和服务！他们都是和大家一样的传统生意。

域名虽然是互联网链接工具和标识，也是一个产品。注册和买卖域名难道不是一个非常传统生意？！也是要“发货”和客户“签收”的，还有售后的。

32知协难道不就是一家商标事务所吗？它不是传统生意，可是借助官网，运用互联网成功了？

epower卖软件的，也不是非常传统的生意吗？只是不在给客户提供光盘而已。

为什么他们会成功？绝大部分企业（包括一些所谓互联网企业）和他们的生意，在互联网世界的存在、呈现都是支离破碎的，可以用“衣裳褴褛”来形容。

那么，有企业先做到“穿西装或甚至西装革履”是不是就会天然拥有流量红利和生意优势？“生意成功从来都是源于你能被找的到和找得到更多客户。”

乐通达（LTD.com)就是把我们体系内的公司依靠官网成功的理念和模式。他们的运营实践，乐通达把它系统化，产品化了。来以SaaS产品的方式提供给同行、传统企业。乐通达致力于帮助传统成为基于自身官网平台，并持续经营的未来数字化新型企业。

五、数字化的核心：表达数字化

我不认识你，也不解你和你的公司，你还要向我售卖什么？（比如：很多人群里丢个广告就跑了，你会找它做生意吗？）

现在的时代，还缺产品与服务？是的，缺有温度、有性价比的高质量可靠服务。

我们有一套完整数字生意内容表达理论与实践，我们有一套自己的完整体系。从“破三立五”到“新五自”，从“六度数字化存在理论”、“五维数字化服务”再到非常落地的生意#十问十答#（10.LTD.com）。这些具体都可以从我们22或和LTD官网做详细了解。

当今社会，做生意不能再只靠老板、销售一张嘴了。

销售和老板只能找到和见到非常有限的人去做和介绍生意。但竞争又非常激烈。数字化、社交时代，生意内容表达好，让你的老板、销售，可以无时不刻的面对所有可能和潜在的客户。

数字化本质的：人的数字化表达，让人和人进行数字链接产生新“花样”或合作机会，机器链接机器事儿，老早数字化了。（原百度COO陆奇说的）

六、如何让生意乐通达

1.生意数字内容化

产品和服务是终极知识付费。所有产品服务，都是由其背后知识、经验、技巧和资源信息的不对称构成。企业家就是把这些自身拥有的内容，产品化之后提供给了消费者。

你的生意只要成立，你的生意内容就是客户的需求。少一些表演，多一些真诚！真实比所谓“美好”，更容易建立信任并把生意做了。

2.有私域（官网），你才有“自己”！

平台限制太多了，我昨天有个426大会官宣视频内容，想发在视频号，都因某种原因发布不了。找腾讯？机器人客服，都不会搭理你！

#数字化#营销，私域是绕不开的“域”。

自己地盘才自己做主，并为自己的行为负责，中国企业才会“人格”独立，不在是“附庸”地主的佃户。他人院子里（平台内），咱遵守规则，又能热情的招呼咱的“客人”到自己家（官网）交朋友，谈合作，做生意。这才是：真正的私域流量经营。

有人会说，“传统网站”没用了，是的，没错。上世纪90年代的“老东西”还有用，才见鬼呢！

现在大家讲的私域流量都是社交媒体引流到社交媒体账户，其实是社交流量，不是私域流量。社交媒体账户是平台院子，不是你家院子。私域流量是以拥有私域（官网）、自主在线crm、营销SaaS为先提。一旦有了“私域”，和你有关的所有流量都会是私域流量，否则就不是私域流量！

既然，大家经营已经高度靠社交引流了，我们为何还要给到第三方平台引客户，还为此付出交易佣金？

“客户名单是最大的资产，将其建立在一个你无法控制的平台上无疑太过冒险。”

------[美]杰夫▪沃克《浪潮式发售》

3.关于直播电商

“过去，我们还嘲笑大妈大爷电视购物，现在，我们就在看直播带货。”但是，电商直播是全新客户链接方式，不仅是带货！还会是带生意和私域客户。

小鲜肉主播变老腊肉或老腊肉上场的时候，才是真的市场成熟了。

直播电商与电视购物、村镇杂耍聚人卖货是同一个生意模型。

现在网红主播不用像电视购物主持人那样靠嘴巴叫“很多人买了，快抢”。你能从系统画面直接看到了很多人买了。你可以自如发个评论或打赏，刷个存在。电视购物不能互动的。

他们的鼻祖，都是旧时村镇上，敲锣打鼓“变戏把”卖货那批人。整体感觉三代主播需要技艺一代不如一代了，第一代村镇杂耍聚人卖货的才拥有独门绝技。

老板、企业家、专家（知识分子）是现实世界的IP，也会是网络世界的未来网红，虚拟世界一定是现实世界的折射。他们才是真正身怀绝技的人。

七、预见美好未来：数字经济社会畅想

1.关于未来企业

老板未来一定是拿着一个手机掌控企业、生意，管理业务。

疫情之下，公司制或将终结，基于新价值链接的员工、公司关系将会形成社会化服务（企业家市场），专业顾问+专业靠谱的服务商。22企业家市场就要这么做。

做小自己（员工合伙制），把所有参与你生意营销的人加入自己乐通达的企业内，一起合作做一个生意，你的企业是平台，数字链接员工、客户与合作伙伴

2.数字化社会

数字经济社会的必然标志：大部分白领工作、谋生摆脱办公空间的限制。好比农民离开土地。白领会交付更多价值工作，不会在像当年农民地里磨了一年洋工是全年辛苦劳作。知识精英会更加勤奋让我们社会更加美好！

总结

所有企业皆平台，一切意皆内容

所有机构皆媒体，一切公司皆社群

无内容，不生意，所有个体皆IP

（你得成为有趣的灵魂）

有趣的灵魂很难找，漂亮的皮囊可以造

2020.4.26

关于我

我是许远东，浙江电商网络有限公司董事长，也算是第一代互联网人。

1999在创办b2b网站中小盟网（这是我创业起点）和b2b网站中国汽配网；

曾在杭州科技系统工作五年；

2005辞职创办第一商务（没有阿里云之前，浙江最大的工信部重点的网站接入（云计算）服务商）；

2006年创办九赢广告联盟(比阿里巴巴还早的PC时代主要的广告联盟之一）；

2008年创办22.cn爱名网（目前，国内三大域名服务商之一）；

2010年创办浙江电商网络有限公司；

2015年创办32知协（目前是国内；商标提交量第三的知识产权服务机构）

2016创办官微建站Gw.22.Cn（乐通达前身）；

2017创办epower企服引擎（国内最大的商标、云、知识产权服务系统开源软件）超过700家行业企业服务公司在使用我们系统为数十万企业提供“互联网+”服务；

2018年创办乐偶LTD也就是现在的乐通达目前，是行业领先私域营销SaaS软件系统，致力于让每家企业拥有自己的官方平台。20年来一直在服务传统企业“+互联网”。

乐通达

助您生意做更大

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