数据丢了,客户没了,生意也黄了?中小企业如何开展线上经营?
徐先生是做实体生意的,近两年也逐渐在网上接单,做起来“线上生意”。近一段时间,不仅线下生意红火,线上生意更是火爆,甚至出现了“爆单”的情况。
可是他却一脸愁容,和朋友聚会时提起了这事,朋友听完都吐槽他“凡尔赛”,明明生意火爆,还有什么好愁的!
唯有王先生,听完后,非常了解他的难处。原来,徐先生原本有两家店面,是卖玩具的,后来由于房租一直涨,就只留了一间店面,并且学会用微信添加,在朋友圈售卖的方式,通过介绍转介绍,收获了一批忠实用户的青睐。
前段时间中小学生开学,加上他的店铺上新货,就出现了“爆单”的事情,巧得很,生意越好越出错,订单、客户信息来不及及时更新,数据混乱,忙得徐先生昏头转向。到最后,还是丢了好多信息没有整理,惹得部分客户不愉快,删了徐先生的微信。
徐先生感慨道:“以前没有单子,烦恼,现在爆单,又害怕,都不知道怎么做才好!”
他的言语中透露出深深的无奈,的确,线上市场与线下生意有所不同,对于线上生意而言,数据是一个极为重要的东西,弄错信息,丢了数据都是非常崩溃的事情,有可能工作量翻倍,有可能损失一批客户,甚至有可能丢失好几百万。
在这信息化时代,算法、智能推动都依赖数据而生,数据大于天,甚至有人提出“电脑、手机都可以丢,数据不能丢!”足见其重要程度。
好不容易,奠定了一部分的粉丝基础,线上生意慢慢起步,却因为信息整合,数据处理,陷入了苦恼当中,这不该是徐先生生意的阻碍,朋友王先生给他出了注意,解决了他的困境。
王先生提出:”既然传统管理方式无法解决当下的问题,为何不另辟蹊径,选择一个新方式,进行生意往来。完全可以利用LTD营销SaaS系统,搭建一个数字化营销中台,管好客户,管好数据,管好生意!”
数据统一归集,不怕丢失
不用时时刻刻等着微信下单,粘贴复制,重复劳动。无论是订单信息、访客消息、甚至用户行迹,都能快速捕捉到,并且归集于后台,不用担心因为忙碌错漏任何消息。收集齐的数据,真正利用,为进一步复购做好铺垫。
再也不用烦忧某部分数据丢了,客户找不到了,原地着急,却无济于事。数据存储安全,永久性储存,只要你想,都可随时查看,数据仍旧掌握在自己手中。
此时,徐老板又犯难了,“单子多的时候,我每天都要理货,根本无法一直呆在电脑面前,客户的消息不就会错失了么?”
不用担心!LTD让你的客户跟着你走————移动管理,移动服务
别说理货了,即使出远门,都不影响你做生意,而是手机一响,订单自来!
消息响起,及时的查看,及时回复,服务好每位客户,让客户感觉到你的用心,有效的沟通,高效成交,在交流的过程中,客户有满意的体验,从而提高信任,提升粉丝粘性,无形之中,增加了“粉丝增长”的可能性,此增长,也许不知道什么时候就成了裂变的开始。
在LTD的帮助下,徐老板再也不怕“爆单”了,自此,数据不丢失,客户服务佳,生意不断旺!
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