为什么我的在线客服打开总是离线状态?
您好!可能是您的客服人员没有登录服务端!
官微中心客服系统无需下载软件,但是客服小伙伴在工作的时候一定要记得点击「登入服务端」,这样网站访客点击客服才能打开对话框哦!不然只会是留言表单!
具体客服信息设置可以查看下面的步骤:
在线客服在官网上的呈现:
![](https://static.xcx.gw66.vip/uploadfile/remote/0/396/774/2021-07/16260836761647.png)
访客选择客服人员,打开聊天框:
![](https://static.xcx.gw66.vip/uploadfile/remote/0/396/774/2021-07/16260836765279.png)
聊天通知还能通过浏览器推送的方式提醒,及时回复!
![](https://static.xcx.gw66.vip/uploadfile/remote/0/396/774/2021-07/16260836777259.png)
![](https://static.xcx.gw66.vip/uploadfile/remote/0/396/774/2021-07/16260836777053.png)
如果当前无客服在线,点击客服则跳出「留言表单」的选项:
![](https://static.xcx.gw66.vip/uploadfile/remote/0/396/774/2021-07/16260836777008.png)
这样完备的客服系统该怎么设置呢?其实非常简单!
1、打开客服功能,并对基础信息进行个性化的设置:
![](https://static.xcx.gw66.vip/uploadfile/remote/0/396/774/2021-07/16260836788892.png)
2、指定员工为客服人员:
![](https://static.xcx.gw66.vip/uploadfile/image/0/16/222/2021-07/16266813174939.png)
3、制作离线留言表单。
4、点击「登录服务端」即为客服在线!
上述基本上就是「在线客服」的全部内容啦!了解更多,可以戳这里。
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