【ToB端数字技术营销术语】Callcenter是什么意思？
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Callcenter：呼叫中心，广义的呼叫中心包括客服平台与话务平台，涉及软件、硬件、通信这一套完整体系；狭义的呼叫中心是指支持客服进行呼入呼出业务的系统软件，包括客服系统、质检系统、知识库系统等。
Callcenter：呼叫中心，广义的呼叫中心包括客服平台与话务平台，涉及软件、硬件、通信这一套完整体系；狭义的呼叫中心是指支持客服进行呼入呼出业务的系统软件，包括客服系统、质检系统、知识库系统等。
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