企业数字化必须要预先确定三要事,从数字化官网为基础开展转型更高效
企业数字化转型的核心是为客户提供价值,为企业带来业务增长,进而为客户创造更多的价值赋能,由此,我们来分析一下企业数字化的步骤:
为客户创造价值、为企业带来业务增长,那么最佳的发力点就是在客户这一端,这点大家都可以认识到了吧?没有客户就没有销售业绩,不能为客户创造价值就没有客户,是不是有点“先有鸡还是先有蛋”的辩论啊?这里我们不是为了辩论,新创的企业和已经具备一定规模的企业数字化是有些差别的,今天先针对已经具备一定规模的企业做数字化转型的步骤进行简单的讲解,不同的企业、不同的产品、服务以及不同的目标市场,企业的数字化转型商业模式和战略战术都会有不同,我们可以就个案进行教练辅导。
传统的企业,通过要通过数字化转型,实现企业增长,我们一定要具备平台和私域的思维,我们常用的B2B平台,都是它域,是这个B2B平台的私域,因此,我们要建立自己的平台,建立企业自己的私域,这个平台就是企业数字化官网,私域用户就是已经和企业数字化官网产生了链接的客户,这个私域可以是微信群、CRM系统、客户社区及任何能够随时、随地链接到真实用户的工具。
1、开通一个数字化官网
2、培训员工掌握生成数字化内容、应用数字化内容
3、将产品、服务、客户案例、客户问答等信息全面数字化
1、组建数字化运营部,将内容生产、内容推广、在线客服、销售等岗位整合一起
2、完善工作流程,进行运营实操
3、通过内容营销引流,不断挖掘性价比最高的引流平台和引流内容,持续迭代形成适合企业的战术
1、根据客户旅程沉淀的数据,综合分析战术体系所带来的效果
2、制定营销数字化战略体系
3、迭代升级数字化商业模式,基于数字化战术体系形成公司数字化转型战略体系
4、完善数字化市场部、数字化运营部及公司的数字化组织架构、数字化流程
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