互联网泡沫阶段所处的 20 世纪 90 年代后半期是科技公司迅猛增长的一个时期。这一时期，“创业”成了家喻户晓的一个词，似乎每个人和他们的兄弟都对创办一家新科技公司有一个很好的想法，并渴望带着公司腾飞，获得巨大的金钱回报，期待市场增长越来越 快，宣传越来越多，发展势头越来越猛。

图 1-3   清算时代：互联网泡沫破灭，以及存活下来的营销技术

      “纳斯达克是许多大型科技股的所在地，其市值从 1995年的 1 000 点左右增长到 2000 年的 5 000 多点。许多公司通过首次公开募股( IPO )上市，获得巨额估值，股票有时在上市首日就翻了一番。这似乎是一个仙境，任何有想法的人都可以开始赚钱。”

2000 年，互联网泡沫破灭。不管这个想法有多棒，或者这个品 牌有多么吸引用户(如 pets.com ，现在还有人在这家公司吗)，如果一个企业不能找到可以盈利的方法，它就无法生存。科技需要一款“杀手级应用”才能真正迅速发展，且这是一款可能被广泛采用并可以变现的应用。数字化营销也受到了类似的影响，早期阶段的数字广告、电子商务平台等要么被淘汰，要么被收购以重新调整用途。任何新营销  技术的出现都应着眼于可以变现的实际应用。如今数字化营销的大  部分领导企业就是在这一时期创建的，包括 Google AdWords ( 2000  年，发现时代)、  Facebook Ads ( 2007 年)、  LinkedIn Ads ( 2005 年)  和 YouTube Ads ( 2005 年)。

与数字广告一起出现的还有营销自动化平台，如 Eloqua ( 1999 年，发现时代)、  Marketo ( 2008 年)以及 HubSpot ( 2005 年)，这 些平台使单一营销人员能够吸引数千甚至数百万潜在用户成为可 能，并通过自动化资格认证过程，筛选出真正的销售线索。对大多 数企业来说，数字时代的推广工作与以往完全不同，对通过传统宣 传就能接触到数百万用户的那些拥有足够广告预算和广告代理机构 的 500 强企业而言，也是如此。Salesforce.com (在“发现时代”中 提及)在 1999 年进行了客户关系管理(CRM)平台的第一次迭代， 这家企业并非第一个创立 CRM，但它对这个行业开启了革命性改 变，根据高德纳咨询公司(Gartner)的数据，如今，Salesforce.com 在全球 CRM 市场中占据了约20% 的市场份额。

正如上述传统广告与数字广告对比所描述的那样，营销技术工具 的广泛存在和应用意味着任何公司都可以在有用户访问你投放的在线 广告时跟踪该用户的每一次点击。此外，营销人员可以根据买家的购 买过程制造“胡萝卜”，如特别优惠或其他相关内容来吸引买家向你 提供更多关于他们的信息，这样就能在确认为销售线索后、与销售人 员的互动中自动实现越来越个性化的推广和跟踪。如果将这些信息乘 以数千或数百万，你就能够看到用户数据的增长速度有多快。

对 B2C 公司而言，这种新市场技术工具和平台所产生的爆炸性 数据可以达到大数据的规模，不过还需要使用能够处理大量数据的 高级数据分析工具、专业数据科学家和分析师，甚至人工智能和机 器学习工具，才能实现预测分析。

对其他类型的企业，尤其对 B2B 公司来说，大量现成的营销数 据带来了巨大的机会，但多数营销人员都没有足够的能力来抓住这 些机会，因为他们缺乏我们在本书中探讨的相应技能和数据优先的 心态。人们确实能指出缺乏营销数据分析方面实践教育的事实，但 正如我们所展示的，技术发展如此之快，任何人都很难跟上。

对所有营销人员来说，营销数据的爆炸式增长预示着分析时代 的到来(见图 1-4)，  而这个时期，需要用相应的工具和专有技术将 数据转化为企业可操作的积极成果。

图 1-4   分析时代：从爆炸式增长的客户数据中获取洞察力

来源：《量化营销：决胜数据分析时代》，译作者：江西财大谌飞龙教授