MarTech发展与未来:美国市场已规模化,中国市场仍处成长阶段
根据Forrester Research的报告《美国营销技术与服务前瞻:2017-2022》,到2022年,美国营销人将增加27%的预算用于MarTech,预计在2022年,美国MarTech的预算将达到1224.2亿美元。与此同时,资本市场对于MarTech的投入越来越大。过去几年,风险投资和私募股权投资对营销技术领域内的投资水平持续高位。但是相比于美国,国内的MarTech(营销技术)目前只是完成了0到1的过程,讨论 MarTech的大多是乙方和甲方的中层,整个市场容量还处于成长阶段。而目前MarTech在美国已有规模化的市场,累积了丰富的企业服务经验,形成了完善的方法论。这对于急速发展的中国营销技术市场无疑有着极强的借鉴意义。
MarTech之父、Hubspot副总裁Scott Brinker认为,选择MarTech供应商时,应该真正明白,你想从客户体验交付中实现什么,你需要哪些能力来实施业务。然后,真正能够了解投资回报在哪里,你希望实现的投资回报率是多少。通过使用某一特定的能力或特定的MarTech工具。此外,评估营销工具最重要的一个标准,就是通过它们之间的整合程度。
在数字化转型旅程初期,数字化转型的最大挑战并不真的是技术。真正的挑战是改变流程、组织结构,甚至在一定程度上,改变组织文化,使业务变得更加顺畅,真正作为一个数字业务在运作,无论是内部还是外部。因此,对于正开始数字化转型的公司,不要低估在人员和流程方面需要的投资,不要低估为了成功而真正需要的变革管理。
未来,机器学习算法将能够拥有身份辨识,以便我们知道谁是谁,从而能够查看客户旅程的模式,并能够对不同的细分市场做出推荐。此外,数字化转型的本质是从对事负责到对人负责,因此,数字化转型需要帮助客户解决一些其他的问题,比如人才问题,MarTech人才。如果客户需要,供应商需要提供一些专业咨询服务,来帮助客户调整组织结构以适应数字化转变。
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