私域流量与人性:利益、信任、从众
私域流量在不同行业中都有着重要的地位,但无论是哪个行业,与人打交道都是不可避免的。因此,我们需要深入了解人性这个最底层的逻辑。通过对利益、信任和从众这三个方面的研究,可以更好地理解私域流量的本质和营销的本质。
私域流量是属于个人的私人地盘,含有一个个人在其中。虽然私域流量是一个新的概念,但这种思维方式早就存在,只是连接私域流量的媒介不同。要想建立良好的私域流量,需要建立连接关系,包括弱关系的私域流量和强关系的私域流量。弱关系的私域流量包括微信公号、微博、抖音、快手、知乎等,而强关系的私域流量则必须是微信个人号加社群。私域流量的建立需要考虑利益、信任和从众。
利益驱动是私域流量的重要手段之一。对于高频消费的产品来说,如果能通过利益来吸引用户留存,则可以提高用户的忠诚度。利益不仅包括金钱利益,还包括精神利益。例如,母婴、美妆护肤品牌的私域流量运营中,不仅提供优惠,还提供变美技巧和护肤知识等有价值的精神利益,从而吸引和留存爱美的女生。
信任是建立私域流量的催化剂。因为交易的核心是信任,用户愿意掏出真金白银进行消费,要么是信任品牌,要么是信任产品。建立信任感需要长期培养,而私域流量是建立信任感的良好途径。例如,在0-1的阶段,利用原有渠道的消费客户,便于转化,信任阈值最低。很多网红、博主通过内容和消费者建立起来的信任,可以帮助他们把自己的私域流量变现。
从众是人类行为的一种特征,受从数和从权的影响。在私域流量的运营中,想提升群的活跃度,提高变现的转化率,就要研究用户的从众心理。例如,在微信群的精细化运营过程中,群里必须要有自己的人,可以是自己的员工,也可以是对自己品牌非常喜欢的死忠粉,群里每天的固定动作、引导性的活动,都要有自己的人出来主动衬托气氛,带节奏。
总之,私域流量的拉新和运营需要深入了解人性,满足人的各种需求,针对的是我们与生俱来的人性和后天养成的世俗判断。只要底层逻辑把握住,在环节的设计、互动的方式上,满足人性,通过“利益”、“信任”、“从众”,实现拉新、运营、分享、互动变现,就可以取得良好的效果。
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