私域运营：从流量漏斗到流量梯形
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首先，我们需要认识到一个共识：思维方式决定行为方式，行为方式决定结果。创业者比尔写了一本商业经典著作《怎么卖龙虾》，书中讲了一个故事。Gleaming大湖水泥公司董事长鲍登抱怨全球水泥价格不断下降，市场上水泥过剩，需要裁员并关闭工厂。比尔认为他们陷入了某种产品陷阱，因为他们没有想到开发一些新产品，一些能够增加收益的产品。鲍登认为没有人会花超过4美元的价格购买一袋水泥，这是市场上的标准价格。比尔向父亲的朋友麦克大叔寻求建议，他认为鲍登和他的团队陷入了固化的递增式思维模式，他们认为没有人会花超过4美元的价格来购买一袋水泥，所以没有想到任何新的产品。麦克大叔提出，上世纪90年代初，市面上一杯咖啡的平均价格是50美分，但星巴克的领导者有一个愿景，将咖啡卖到5美元一杯。星巴克在杯子上写上了5美元的价格，这个过程能够打开思维，逼着你往大处想，打破递增式的心智模式。星巴克通过包装把自己和竞争同行完全区隔开，他们提供更好的超乎常规的东西。换一种思路，品牌的增长变得豁然开朗。
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当下品牌营销所面临的问题，是被一个行业标准所限制。这个标准就是流量。过去几年，抖音、小红书、B站等社交媒体平台形成了流量洼地。最先进入这些平台的品牌，如完美日记、王饱饱、Ubras等，以极低的流量费用获得了最大化的效果传播。但2021年开始，大量新锐品牌进入这些平台，流量洼地被快速挤成了红海。品牌需要不断高成本获客，不断接受获客回报率低的事实。而且高成本拉来的客流，其实在效果回报上并不理想。品牌依赖于少数加工厂的存量成果，导致大量同类产品流向市场，它们在功能、品质等方面别无差异，只不过是披上了不同的LOGO标签。这就是产品同质化的问题。用户对某一个同类品牌的产品没有多大的黏性，当然也就没有多少口碑裂变。品牌需要不断高成本获客，不断接受获客回报率低的事实。品牌就在为媒体平台、KOL打工。
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当下的流量困扰，其实也是思维方式固化所带来的自我设限。私域是解决这个问题的一个方法。私域是指品牌通过自己的渠道获取用户和用户数据的方式，而不是依赖第三方平台。私域运营需要关注客单价、复购率、转化率三个方面。通过私域，品牌可以主动触达用户的真实需求，从而配置出真正有市场需求的产品结构。私域也需要考虑老用户帮助品牌转化新用户的效率。私域运营需要关注客单价、复购率、转化率三个方面。私域给品牌一个前所未有的机会，那就是能够主动触达用户的真实需求，从而配置出真正有市场需求的产品结构。
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私域运营需要关注客单价、复购率、转化率三个方面。提升客单价的运营需要关注产品结构和产品组合的问题。提高复购率需要关注RFM模型，即最近一次消费、消费频率、消费金额。提高转化率需要关注老用户帮助品牌转化新用户的效率。私域运营需要考虑用户需要什么以及如何回应用户需求。品牌需要吸引并留住用户，否则就无法生存。品牌需要不断引导用户在30天内复购，这样才能转化越来越多的高价值用户。
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私域运营需要关注客单价、复购率、转化率三个方面。品牌需要吸引并留住用户，否则就无法生存。品牌的目的就是吸引并且留住用户。管理者最担心的不确定性往往来自市场，所有商业机构的命运，最终都会在市场冷酷无情的运转中被决定。品牌需要关注用户需求，从而提供更好的产品和服务。
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