消费者行为分析：重复、多样、冲动购买行为
购买是人类社会中最普遍的一种行为活动，每个人都会消费。但是，由于各种主客观因素的影响，购买行为呈现出复杂的面貌，过程中可能涉及很多的决策、很多的参与者和很多的消费活动。但是，不管怎么样，我们可以把日常的消费行为归纳成三大类，即重复购买（忠诚型和习惯型）、多样购买和冲动购买。弄清每一种购买行为背后所隐藏的逻辑、动机，对企业营销有着深刻的指导意义。
一、重复购买和品牌忠诚
重复购买是指在相当长的时间内，反复选择一个品牌或极少几个品牌的行为。对企业来说，重复购买能够为它带来更大的利润。因为，获取新顾客的成本远远高于维护老顾客，而老顾客的获利性会越来越高。重复购买，具体又分习惯型购买和忠诚型购买，这两种消费行为存在本质区别。企业应重点引导消费者形成忠实性购买。
1、习惯型购买
习惯型购买是指基于习惯、选择的局限性、廉价等因素，消费者长时间反复购买某种产品或品牌的行为。这种购买并非出自对产品或品牌的偏爱，而是纯粹出于习惯。消费者重复购买某种产品，是因为在购物点没有更好的备选品，或者该品牌是最便宜的，而不是出于忠诚度。
2、忠诚型购买
忠诚型购买是指对某种产品或品牌产生了一种特别偏好，甚至形成了情感上的依赖，从而在相当长的时期内重复选择该品牌。品牌忠诚的显著特征有非随意性的购买、非口头上的偏好、是某个决策单位或者个人的行为以及与消费者选择的品牌个数密切相关。品牌忠诚度越高，消费者越容易形成品牌忠诚。品牌忠诚对企业减轻竞争压力、避免消费者受竞品的吸引、价格敏感度相对较低以及主动对品牌进行口传和推荐等方面有着好处。
二、多样型购买
多样型购买是指消费者在购买行为中，处于一种随机变换产品或品牌的状态。消费者追求多样性购买的成因主要有饱和感和厌倦感。这种购买行为给企业的启示是，通过推出新的产品或品牌、推出不同的款式、花样来满足消费者的需求，满足消费者对新鲜、刺激等“多样性”追求。
三、冲动型购买
冲动型购买是指消费者在进入店铺前并没有购买计划或意图，而进入商店后基于突然或一时的念头马上实施的购买行为。冲动型购买对消费者的特征有带有明显的冲动性、带有一定的强制性、情绪性或刺激性以及对后果的不在意性。企业在零售店或者线上网店通过优惠券、组合销售、限时限量等刺激性强的促销手段勾起消费者的无计划购买冲动。
以上就是关于消费者重复型购买、多样型购买、冲动型购买行为的一些分析。企业应该重视并了解消费者对于自家的产品所采取的消费行为，才能制定有针对性的广告或营销活动。
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