内容型社区运营：如何建立用户体系和激励头部用户持续产出高质量内容？
内容型社区的生存关键在于持续不断地产出和沉淀高质量的内容，而这80%的优质内容都是来自于10%的头部用户。本文从用户需求调研、用户成长模型、头部用户运营策略三个方面，分享如何建立用户体系和激励头部用户持续产出高质量内容。
内容型社区的成功离不开内容的持续产出和沉淀。然而，80%的优质内容都源自于10%的头部用户。因此，如何建立一个用户体系，既能够满足普通用户的内容需求，又能促使头部用户持续产生高质量的内容和资讯，成为了社区重要的工作。这个体系需要考虑到不同类型用户的成长体系，并不断完善和保证运行。同时，建立一个考虑到不同类型用户的成长体系并不断完善保证运行，也就成为社区运营的头等工作。
用户需求调研是建立用户体系的第一步。用户体系建立的调研包括自上而下、自下而上两个方面。自上而下是指作为社区管理员的运营人员希望社区呈现什么样的氛围，有哪些类型的内容来填充。自下而上则是指普通用户希望在社区得到哪些资讯、内容的帮助以及头部用户需要继续产生内容的动力。
用户成长模型是指用户从注册到离开这段时间在社区的轨迹。社区中产生内容的用户，大概占到10%-15%左右，大部分的用户是被满足的对象。这些被满足的用户，满足的程度如何决定他是否会继续流程或者推荐给他人的关键。用户成长模型的设置需要考虑社区发展方向、普通用户操作、从小白到熟手的成长时间和难度等。
对于不同层级的用户运用不同策略。对于头部用户，需要用运营、产品以及感情手段将其留在其中，持续产出内容。在产品设计方面，要方便用户写作，开通内容打赏功能，设定不同的推荐机制，将优质的评论内容进行置顶或根据评论点赞的数量将评论靠前。在运营手段方面，要进行情感维系，组织活动等。能够持续产出内容的头部用户，是拉新和留存的关键，用产品和运营的手段让他们“舒服”地在社区产出内容是工作的重点。
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