专业和有趣的关系:如何做到双赢?
专业和有趣之间的关系,就像科学和大众一样,很难兼顾。在短视频平台上,为了适应流量逻辑,视频制作者不得不以简短的时间内传达观点。但是,在科学角度看来,观点或结论需要满足许多前提条件才能成立,这种要求与短视频的表述方式不一致,因此形成了互斥。为了在短视频中取得成功,科学需要妥协,放弃一些前提条件,变得不够科学,但这样的表述方式更符合用户心理,因为人们更喜欢确定性的结论。因此,许多科学家向流量妥协,这些人在短视频和直播领域取得了成功,而那些不愿意妥协的科学家在大众中并不出名。专业和有趣同样也存在这样的问题,专业的内容更注重正确和严谨,但用户接受度低;而有趣的内容则更容易引起用户兴趣,但可能会失去一些专业性。所以,许多专业人士想做有趣的内容,但却不知道如何做,因为他们无法站在用户的视角去思考。
如何解决这个问题呢?丁香医生给出了他们的叙事逻辑:选题、立意、呈现。首先,选题需要从大健康的角度去考虑,而不是疾病本身。因为健康的受众范围更广,可以吸引更多用户的关注。其次,立意需要从用户的视角出发,选择大众可能感兴趣的切入点,去讲述与健康有关的内容。在这个过程中,需要做好科普工作,但是科普的叙述方式需要符合用户心理。因此,丁香医生甚至去研究那些伪科学的文章,不是为了照搬,而是为了学习用户可能会感兴趣的角度,去找到用户感兴趣的点。最后,在呈现时,需要根据不同的文章分类,选择不同的叙事方式,如知识类属于议论文,有几套固定的模式;评论类则需要有论点支撑,要摆事实讲道理;故事类则需要做好故事讲述者的角色等等。
综上所述,要做出既专业又有趣的内容,需要从用户的视角出发,选择大众可能感兴趣的切入点,去讲述与健康有关的内容,并在呈现时选择不同的叙事方式,以吸引更多的用户关注。
呈现内容形式对用户体验的影响
为了让用户更好地理解文章内容,我们需要找到最适合用户的内容形式。这个过程的关键在于明确文章的知识点,并且贯穿全文,反复出现,让用户很容易掌握核心知识点。这种方法既容易实现,又非常有效。为什么要贯穿全文和反复出现呢?因为用户通常使用手机阅读,他们的操作习惯是上下滑动。因此,文章不仅需要逻辑清晰,易于找到主线,还需要观点集中、明确,否则很容易被用户忽略。这是丁香医生多年内容运营的经验,这些经验都是通过多年实践和总结得出的结论。
这些经验对于内容从业者来说有很多启发,例如:
1、多年沉淀
初洋是2014年加入丁香园,他们在默默无闻地做内容多年。这些经验不是信手拈来的,而是经过多年实践和总结得出的结论。这也证明了一个观点:运营这件事,收益是长期的,需要持续去做才能看到价值。
2、用户视角
在和初洋交流中,最常听到的是用户视角,即用户的需求是什么,就去满足什么。这个市场是最大的,长期看是最赚钱的。在互联网医疗领域,医生通常使用诊断的方式与患者沟通,用户会觉得不舒服,也无法获得有价值的信息;有些医疗网站以赚钱为先,只考虑流量和盈利,这些都不是用户能接受的。用户视角是非常重要的,需要做到专业又有趣的内容,才能真正满足用户的需求。
3、回归初心
为了解决用户视角的问题,我们需要换位思考,并且长期不断地尝试,总结出自己的打法。当然,这种方法在丁香医生可行,不代表在其他公司都行得通。客观环境的影响也是无法忽略的。但以回归初心去思考问题,是正确的方法。这可以作为个人或团队的价值观,作为做决策和行动的原则,让我们的内心有方向,不会迷失。
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