测评内容:消费者的情报专家
在当前这个万物皆可测评的时代,消费者在购买前通过观看测评内容和博客来完成种草和拔草已经成为常态。由于信息爆炸,消费者的日常生活被冗杂的营销信息所占据,因此,如何快速获取真正有价值的信息成为消费者的共同需求。测评博主的出现,开始“消除信息不对称”。
最初,测评博主以真实为卖点,他们常常通过专业、真实、全方位的测评来展示产品的优劣,也因此收获了粉丝的信任。然而,一些博主开始为了变现而走上“恰饭”的道路,内容不再“为爱发电”,真实的人设也成为商业化的工具,这导致了一些博主的失败。
另一方面,各种平台的发展使得创作门槛越来越低,只要有一台手机和能上网,就可以录制试用、检测一款或多款产品的视频,发到社交平台上,生成一个可供分享的测评内容。这也使得测评行业出现了许多乱象。
测评内容的魅力开始从数码圈子散发到各个大众或小众的领域。现在,博主们可以测评几乎任何东西,但是他们到底测评什么?怎么测评?克劳锐发布的《测评类内容生态及营销价值洞察》报告对当下测评类内容品类进行了分析。报告将美食、美妆护肤、汽车、游戏、科技数码以及新型消费产品六大热门品类测评特点进行了总结。其中,美食测评是受众相对广泛的垂类,其成本和难度也相对较低。从特色零食的开箱测评到各地美食的试吃,美食博主就像一台行走的种草机,代替粉丝品尝各种美食。然而,由于美食测评门槛低,导致内容同质化严重,没有独特之处就难以脱颖而出。例如,B站UP主@记录生活的蛋黄派在最开始就是测评各种网红零食,凭借各种猎奇的试吃脑洞受到喜爱,视频播放量也常保持在百万左右。直到2019年与@贤宝宝baby 合拍了一期“吃加料100元煎饼果子”的视频,播放量超过700万,他也以“奇葩”操作收获第一个爆款视频。
测评的趣味化,涌现多种“新奇特”也成为美食测评领域的一大特点。聚焦美国零食测评的博主@是个泡泡、专注于零食饮料新产品测评的@吃喝少年团、以网红美食测评为主的@拾荒开饭等,都通过有特色的美食测评占得一席之地。美妆测评是几乎每个美妆博主都会涉足的选题,也是垂直分类中占比最大、粉丝最多、品牌植入、推广最常见的形式之一。形式基本都是成分测评和亲身试用,对几款同类型产品进行对比测评,给粉丝推荐最“扛打”的品牌。
随着各种恰饭现象的泛滥,消费者对于普通测评内容的警惕性越来越高。为了应对这种情况,一些美妆博主开始使用“红黑榜”来进行“反向种草”,从而获得粉丝的信任。在小红书上,皮肤科医生和药学专业人士也开始使用“成分测评”这种专业背书的方式来吸引粉丝的信任。汽车测评领域则更加注重博主的专业性,要求他们具备真实可靠的数据,并能详细介绍产品特性,最重要的是要讲实话。陈震同学就是这个领域的代表人物之一,他凭借专业的知识体系、详细的讲解以及敢于说敢于做的态度,吸引了超过一千万的粉丝。此外,在内容风格上,汽车测评也逐渐从专业硬核转向生动活泼。虎哥说车则借助“它来了”的语言风格和融入生活化的内容,给观众带来不同的测评体验;而极速拍档则通过场景化的真实体验,不断拓宽受众群体。
除了汽车测评,还有专业性与通俗性相结合的数码测评,以及极具个人风格的游戏测评等等。如今,测评已经不再是过去技术宅小众爱好的领域。以前的做法——镜头前一言不发、默默开箱三分钟已经不再适用。现在的测评博主需要绞尽脑汁吸引观众的注意力。
观众追求测评的原因在于,测评内容包含了更多的分析、验证和比对,给人专业感和信服感。测评博主也是靠着有价值的内容获得粉丝的喜爱。随着拍摄工具的不断更新和视频平台的多样化,如今创作评测视频的门槛已经大大降低。再加上涨粉快的优势,很多新人博主都选择测评作为账号冷启动的首选。在各个平台上搜索一番后,我们会发现从军粮、料理包到减肥操、网红景点,都会有博主以测评的方式去“以身试毒”,测评对象也是只有你想不到没有他们测不到。
这一类的测评内容属于消费体验类的测评,没有那么专业和技术元素,也不需要复杂的检测过程,结果也未必客观公正,完全取决于博主个人感受。但是,仍然有很多人爱看,原因在于这些测评内容产生的是一种代偿满足的效果。当用户有一些暂时无法购买或买不起的产品时,测评内容可以让他们有身临其境的参与感。对于物欲的短暂满足也会让很多人忍不住一直观看。
同时,测评内容的风靡也使得消费者成为了“情报专家”,在做出决策时也变得更加理性。在小红书上以“芙丽芳丝洗面奶”为关键词搜索,4万多篇笔记会提供用户详尽的测评信息。成分、功效、适合肤质、使用效果等各种信息一应俱全,优点缺点一目了然,用户对于产品的了解程度也变得更加深入。从这个角度来说,测评内容的出现改变了消费话语权。以前的消费话语权是被广告主和传统媒体所垄断的,潮流的引发是自上而下的;而现在,测评内容可以让每个人发表自己的声音,不受规则和传统的束缚,产品的好坏要接受最真实的检验。因此,“亲测有效”“回购无数次”的套路已经不再让消费者“无脑跟”,他们会在多个测评内容之间来回徘徊,挑选最适合自己的产品。相较于传统的种草方式,注重过程和体验的测评内容给消费者提供了可供参考的内容,测评类博主也成为了内容平台的有生力量。然而,他们也面临着严苛的考验。
测评博主,人设与变现的纠结
测评博主是以“专业、客观独立”的人设为立足点,向消费者传递有用内容的博主。他们的测评内容不仅是尝鲜、止渴和物欲的代偿满足,更在购物决策中起到了实际指导作用,成为用户的“心头好”。测评博主的价值体现在长时间培养出来的社交关系,包括人设的讨喜和内容的优质黏性。相比品牌硬广而言,测评博主更加亲密。随着测评内容进入主流视野,它很快被品牌捕捉为内容营销的有效方式。在真实的测评吸粉阶段之后,测评博主开始“恰”饭。这是一种在既定人设、既定风格下植入商业产品的相对保险且可持久的商业化方式。
有些博主在“恰”饭过程中,无法坚定自己“客观”的人设,从而产生“翻车事故”。测评博主本就是因为客观真实的内容获得粉丝信任,但在变现过程中又以品牌方为主,“站队”偏移更容易站到某些粉丝的对立面。“翻车”次数一多,势必会对自己建立的人设产生影响。但也有一些博主在“恰饭”过程中,始终坚持“客观”的人设,不为五斗米折腰。这些博主是因为对自己的测评内容有底气,所以才能大声说出真实的想法。
虽然现在粉丝对博主“恰饭”已经能够理解,但前提依旧是在内容真实的基础上。对测评博主来说,信任是一切成长的基石。
结语
观众在变,产品在变,传播环境也在变,到底什么才是好的测评内容?这个问题没有答案,但在一些博主的内容中,我们又能找到一些线索。优质测评内容的三大基本特征是:贴合实际的测量指标、生活化的场景展示、全面的用户评价。对测评博主来说,只有在大浪淘沙中顺应变化找到自己的风格、定位和优势,拥有一张亮眼的底牌,才有可能看到未来。
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