如何打造品牌并提高顾客忠诚度？
如何创建品牌并打造品牌形象？通过衡量品牌资产或品牌价值，你可以了解品牌创造了多少利润，与竞争对手相比品牌的优势在哪里，以及品牌商标在产品购买中扮演了怎样的角色。打造品牌需要创建能够代表你的产品或服务的名称、商标、符号和品牌身份特性。当顾客把高价值、高质量的产品或服务与你的品牌联系在一起时，你的品牌就会变得有价值。品牌一以贯之的形象会将品牌与消费者联系在一起，消费者从中也会了解到应期待怎样的产品或服务。只有当品牌提供的产品或服务达到或者超过消费者的期望时，消费者才会感到满意。同时，一个稳定的、正面的形象对于品牌来说是必不可少的。
建立品牌身份是打造品牌形象的第一步。将品牌身份建立在产品的主要价值上，即消费者购买你的产品或服务的首要原因。此外，要用清晰简洁的语句陈述这一价值。因为在这之后的所有品牌建设活动皆建基于此。如Lyft将其产品的主要价值定义为“分分钟打到车”，而Uber则称“提供最智能的出行方式”，Thumbtack则宣扬“帮您寻找富有经验的专业人士”。销售代表可以从产品价值出发，向消费者传递为何要购买该产品的信息，而不是只强调产品的特点。
注重品牌设计是打造品牌形象的另一个重要环节。品牌的视觉形象是品牌身份的一部分，包括商标、颜色、字体以及其他方面的设计。对色彩效果的研究表明，颜色是品牌建设的一大方面。62%到90%的消费者都会基于商标颜色对产品进行初次评估。例如，红色代表力量和能量，或激情和爱；绿色代表自然、健康、丰饶和好运。颜色的意义皆源于颜色的文化涵义。字体和商标能在情感层面给消费者带来影响。注意保持色彩一致，因为这样一来，消费者便会将你的品牌与颜色的这些文化涵义联系在一起。创意可能会驱使你使用漂亮的艺术字体，但这些艺术字体对用户并不友好。研究发现，最易读、对用户最友好的字体是Arial字体。
一个企业想要在互联网上建立品牌知名度，必须经过一系列步骤。首先，企业需要保证字体易读易记，这样才能让消费者更容易记住品牌。同时，品牌战略也应该与竞争对手有所区别，以确保留下深刻的印象。其次，企业需要了解目标市场和目标消费群体，以便在他们经常访问的网站和互联网大V上制作内容。这些内容应该尽可能多样化，以吸引读者并留住他们。此外，创建链接按钮能够方便消费者与其他人共享品牌信息。新闻报道也是提升搜索排名的一种渠道，同时也可以制作在线视频和播客。品牌在互联网上的内容和涉及的渠道越多，消费者就越有可能接触到企业的产品。此外，企业还应该保证卓越的客户服务和优质的产品，以建立信任和信誉，并培养顾客忠诚度。老顾客可以通过推荐活动获得一些优惠，并留下反馈以进行推广。企业不应轻易更改品牌元素，除非品牌被摧毁到无法修复之时。最后，企业需要积极地向顾客传递最新消息，以便留住客户并维持与客户的长期联系。回头客的平均消费水平一般是新顾客的三倍多，因此企业需要为留住客户而努力。
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