社区运营四步走，建立活跃用户社区的关键
社区产品的运营需要站在用户的角度思考，了解用户的需求，而不是仅关注社区需求。用户的活跃度是社区生存的关键，如果用户没有活跃度，社区就无法吸引用户产生内容，相应的，社区的人也不会增多，陷入死循环。在建立社区产品之前，最头痛的事情之一是如何找到第一批种子用户，并且如何打造社区氛围。如果你正在负责社区运营或者准备开始筹建社区，那么建议先从打造社区氛围开始。要先想好你提供给用户的是一个什么样的社区、能为他们解决什么问题、他们为什么会第一时间找到你。在前期打造社区氛围时，需要邀请标签鲜明、具有一定知名度的大咖作为种子用户，来吸引更多用户进入社区。同时，社区马甲运营也是产品生命周期贯穿的关键点。
马甲的运营是社区运营中的关键环节。它不仅需要留住第一批种子用户，还需要让真实用户愿意在社区创造内容。社区马甲的运营是一个长期的过程，随着社区产品的发展，其运营力度也在不断变化。在社区初期，马甲运营是社区活跃度的主角，而在社区有一定用户基础后，马甲的作用则相对较小，但仍然必不可少。社区可以通过设立门槛较高、有标志性的头衔来吸引高质量的用户，如知乎的“某某领域话题优秀回答者”和简书的“签约作者”。这些头衔的稀有性和高门槛性吸引了大量用户向往和努力，从而为社区生产更多优质的内容。
在社区运营中，内容运营和产品设计的配合是关键。只有两者相互配合，社区才能得到完美发挥。社区中优秀的内容贡献者需要得到鼓励和更多的用户认可，因此在社区中，通过人工和计算机推荐等方式让这些用户在大流量的位置得到更多的曝光机会以满足用户的虚荣心。在知乎、简书、人人都是产品经理等知识内容社区中，优质作者可以被推送到首页上展示，知乎的作者在回答完一个问题后，还可以按照点赞数量和时间先后两种方式进行排序。通过这样的流量分发实现了优质用户的价值。在高曝光高流量的位置，推荐优质内容和用户不仅体现产品调性和氛围，还可以激励内容贡献用户，提高内容质量和水平。
社区建立后，为了让社区进入良性循环，运营机制和产品设计应该密切配合。这样可以激励更多用户创造内容并为社区呈现优质内容。在社区运营中，更应站在人性的角度，关注用户需求，而非仅考虑社区利益。
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