知乎盐选会员：知识型平台的增值服务探索
知乎加入会员经济行列，成为了各类内容平台中的一员。自QQ、微博和腾讯音乐等平台推出会员增值服务以来，爱奇艺、腾讯视频和Netflix等学习视频内容平台也已经开始实施收费策略。现在，在B站观看专属新番也需要购买会员，以前以严肃新闻内容著称的财新也在2017年开始实施收费，只有成为会员才能阅读完整报道。最近，知乎推出了全站体系的「盐选会员」，其会员服务主要分为三个方面：付费内容、社区功能以及会员用户身份。知乎的盐选会员不同于其他平台的会员服务，它所提供的增值权益侧重于干货而非纯娱乐性质。此外，知乎还向会员提供各领域的知识体系，并在社区机制上设计了一些特殊的功能，比如关键词屏蔽，以满足不同会员的需求。买知乎会员可以获得付费内容、屏蔽关键词等增值权益，同时还能买一赠二，一键获得京东PLUS会员和爱奇艺会员，是非常划算的。
知乎加入会员经济行列的原因在于，精品化的视频内容和独家的音乐版权必然意味着高昂的制作成本和采购成本。从优酷土豆时代开始，流媒体广告一直都不是一个可持续化的商业模式。而会员经济，已经被奈飞、Spotify等企业验证过，是能够支撑起百亿美元市值的变现方式。尽管国内的版权意识仍有待提升，为优质内容付费的习惯尚未养成，但这只是时间问题。视频平台和在线音乐平台已经对会员付费进行了一定程度的用户教育，知乎入场时间恰好。内容平台越克制，越难商业变现，但如果跑得太快，就很难对内容进行审核和过滤，典型的就是信息流平台充斥着各式各样的虚假广告。
知乎为了平衡商业化和用户体验，在发展会员模式方面找到了一个平衡点。知乎和爱奇艺都成功地建立、发展和运营了会员体系，这也成为各大互联网企业和独角兽未来发展的重要一环，具有吸引用户续费和新增的动力。对于知乎来说，付费会员制就像一个漏斗，从普通用户中筛选出高忠诚度用户，随着新青年群体的成长和付费意愿的提升，知乎核心用户自然会成为会员群体。
内容平台和零售平台的会员体系正在加速融合。最初，亚马逊Prime的会员服务只包括免2日免运费送达服务，目的在于鼓励消费者增加购买。之后，亚马逊陆续向Prime会员推出了影视、电子书、音乐等增值权益。国内的互联网企业也开始类似的尝试，如爱奇艺与京东的会员权益互通，阿里巴巴推出的“88VIP”全新会员计划以及B站和饿了么的双会员服务。这个融合趋势背后，是流量红利触顶，对于存量的精耕细作来说，会员体系的长期运营是一个关键环节。
知乎和零售行业的付费会员制逻辑很相似，其效率就在于「流量×转化率×客单价×复购率」。付费会员制为平台培养高忠诚度用户，建立一个长期稳定的市场，其商品或服务会给付费用户打上深深的烙印，培养他们的消费惯性，提升消费忠诚度。对于BAT还是知乎这样的独角兽，用户时长的争夺战是必然的。多元化的知识需求驱动知识平台提供差异化的知识服务，付费会员制为平台提供了一个培养高忠诚度用户、建立长期稳定市场的途径。在掘金过程中，平台能走多远，是用户用时间和付费行为在投票。
免责声明：本内容来源于第三方作者授权、网友推荐或互联网整理，旨在为广大用户提供学习与参考之用。所有文本和图片版权归原创网站或作者本人所有，其观点并不代表本站立场。如有任何版权侵犯或转载不当之情况，请您通过400-62-96871或关注我们的公众号与我们取得联系，我们将尽快进行相关处理与修改。感谢您的理解与支持！
请先 登录后发表评论 ~