行业首个“探店规范”出台，网红探店是门好生意吗？
2月16日，抖音生活服务发布了行业首个“探店规范”，旨在打击虚假宣传行为，明确商家和达人两方的典型违规行为和相应处罚。目前，该规范已在成都、南京、武汉等8个城市率先试点。对于一个20岁左右的大学毕业生来说，探店经济是一种连接消费者和实体商家的桥梁，但它距离健康、高质量的发展仍有很长的路要走。
在抖音、小红书等社交平台崛起的背景下，网红经济和种草经济火热发展，带动了探店经济的兴起。政府也在促消费系列举措中提出，鼓励餐饮等企业通过直播带货、探店引流等方式开展促消费活动。然而，夸大宣传、虚假种草、恶意差评等乱象逐渐涌现，侵蚀了行业发展。针对这种情况，行业首个“探店规范”出台，旨在重拳出击行业乱象，为行业规范发展铺平道路。
此次规范对探店行为作出了一系列要求。首先，要严厉打击“虚假种草”行为，并对其进行相应处罚，包括警告、下架视频、账号降级、封禁投稿等。此处的“虚假种草”主要包括商家和达人双方对商品虚假夸大描述、超范围宣传、虚构商品来源背景等行为。虚假宣传是探店领域最常见的乱象之一。有些探店博主伙同商家“美化”产品、夸大其词，视频中的食品实则与宣传不符。典型案例还有美食博主“牛道”，曾连续两次试吃同一家肯德基的同一道炸酱面，却是截然不同的“两幅嘴脸”，前后反差之大令人咋舌。
探店规范的出台带来了一些希望，但探店经济的健康、高质量发展仍需要更多努力。
近日，行业首个“探店规范”出台，针对网红探店行为做出明确要求。探店行为作为网红经济的产物，早已存在多年，其本质是为商家做推广，借此提高商家知名度和销量。此次新规对商家和达人的合作权责作出明确，规定双方在明确意向确认、预约探店、到店拍摄、内容创作、履约结算等环节中应当遵守的行为标准和要求，并推出“自由探店”与“合作探店”两种模式，以匹配双方需求。其中，“自由探店”形式更为简单灵活，商家无需提供餐食和接待服务，只需在发布需求时设置佣金，达人在自由探店并发布视频后即可获得佣金。而“合作探店”则是探店行为的深度合作，商家需提供餐食与接待服务，商家发布需求时要设置达人要求，符合条件的达人接单探店，即可获得佣金。同时，明确探店达人和商家两方的数类典型违规场景及相应处罚。此次“探店规范”出台，是一次带有试探性的试点尝试，涵盖面较为有限，对乱象如达人勒索吃霸王餐、恶意刷好评，商家货不对板等更为普遍而隐性的违规行为却并未作出具体要求。相应处罚也力度较轻，更像是对探店违规行为的一次轻柔的警示。
随着社交平台的发展和短视频的兴起，探店行为已经从传统的广播电视渠道转移至了新兴的APP、小程序等平台。探店内容主要以餐饮为主，但也扩展至酒店、文旅景区、美容美发、运动健身、剧本杀等多种娱乐消遣方式。商家们发现在抖音、小红书等平台上的探店营销流量更大，曝光量更高，更能快速吸引年轻群体的喜爱。相比以往，商业营销的倾向性也更加明显。
探店作为短视频的重要垂直领域和本地生活服务的重要一环，受欢迎程度高，进入门槛低，任何“美食爱好者”都可成为美食博主。商业服务模式大致分为四种：资源置换、商家推广、平台分佣和直播推广。探店博主的推广费用主要受粉丝数影响，若账号粉丝和流量较少，则前期可通过免费为店铺打广告，达到积累粉丝量的效果。
在未来，探店经济要实现健康发展，除出台相关政策、建立长效机制以外，探店达人和商家等多方亦需共同努力。对于达人而言，提升职业素养与职业道德是关键，以真诚的态度对待消费者永远是必杀技。若探店达人不顾实际，盲目“种草”，在“粉丝眼睛是雪亮的”观察之下，长久下去必将失去粉丝信任，反噬自身发展。随着越来越多探店达人的涌现，探店市场的竞争也将愈加激烈，那些只求利益而不说真话，虚假种草而不真诚对待粉丝的博主必将被市场淘汰。
针对商家而言，无论探店合作数量多少，形式如何创新，最终仍然需要重视产品质量和服务提升。现今消费者的要求越来越高，只有专注于提供更高性价比的产品和服务，并辅以出色、创新、实事求是的营销策略，才能获得消费者的认可。总的来说，探店经济的发展是自媒体时代和互联网技术发展的产物，涵盖了网红经济、种草经济等多种形式的融合发展。一方面，若探店经济得到规范发展，将极大地促进城市品牌打造，促进城市美食、民俗等城市文化的传播，成为展现城市风貌的重要载体。例如，当下像长沙、成都、重庆等网红城市的快速出圈就与探店经济的崛起密不可分。此外，探店经济的发展也为一众探店博主、MCN机构提供了关注度、影响力以及不断开拓的市场空间。同时，这也为商家的产品推广提供了创新的营销方式，使得产品得以更好、更快地触达消费者，从而促进文旅消费和经济复苏。另一方面，如果不对探店经济进行规范和监管，任其野蛮生长，将成为抹黑城市形象、阻碍城市发展的绊脚石。它的恶劣影响是不可逆转的，而对消费者的伤害也是巨大的。这不仅消耗消费者的信任，还会阻碍城市经济复苏和市场有序发展，更使得营造风清气正的网络空间目标越走越远。最后，行业首个“探店规范”的出台，标志着平台对探店业态的治理进入了一个新的阶段。在更严格的监管和治理之下，行业必将迎来更健康、高效的发展。同时，我们也必须认识到，要想实现探店经济的健康发展，还有很长的路要走。其中既需要博主的自律自重和商家的真诚以待，也需要政府部门的政策加持和长效治理机制的建立。无论何时，真诚的态度和优质的产品服务，都是市场所需要，也是民心所向。
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